Sheets
5
Osrednje postavke so ločene
Brezplačen prenos
Brezplačno prenesite predlogo za dnevnik razporejanja nalog. Zahtevke, zapiske razporejanja, dodelitve in zgodovino hranite v enem delovnem zvezku.
Posvet
Potrebujete pomoč pri izbiri predloge?
We can tune only the columns you actually need. The delovni zvezek can be aligned with your current zahtevek flow.
Prilagodimo lahko samo stolpce, ki jih dejansko potrebujete.
A brezplačen Excel predloga that keeps zahtevki, razporejanje notes, dodelitve, and zgodovina in one delovni zvezek. The same page also shows the matching sistemski primer.
Brezplačen prenos
Intake
Dodelitve
Queue
Structure
Traceable
Enostavno za deljenje
Systemization
Mappable
Enostavno za nadgradnjo
Primer vnosa
Ticket razporejanje operating view
If you align zahtevki, razporejanje notes, dodelitve, and zgodovina first, daily checks become much more stable.
Tickets
80 items
V teku
18 items
Na čakanju
9 items
Pogostost posodobitev
92%
Brezplačen prenos
Najprej si oglejte, kaj je v Excelovi različici
Brezplačna predloga, ki olajša organizacijo zahtevkov, zapiskov razporejanja, dodelitev in zgodovine v enem delovnem zvezku. After downloading, start by aligning the core assumptions.
File
Predloga dnevnika razporejanja nalog.xlsx
File name：customer_support_ticket_routing_log_template_en.xlsx
Sheets
5 listov
Purpose
Tickets, dodelitve, and zgodovina tracking
Najprej uskladite zahtevke in zapiske razporejanja, da stabilizirate tok dela.
Če naloge hranite v istem delovnem zvezku, vam ni treba iskati po ločenih datotekah.
Uporabite ga lahko tudi kot izhodišče za mesečno poročanje in predajo.
Začnite z osnovnimi predpostavkami.
Workflow
Kako obravnava razporejanja deluje v Excelu
When naloge, razporejanje notes, dodelitve, and zgodovina stay in one flow, it becomes much easier to prevent misses.
Step 1
Zabeleži zahtevek
First align the assumptions for naloge and set the daily operating conditions.
Step 2
Assign odgovorna oseba
Gather naloge so each odgovorna oseba can see what is missing.
Step 3
Zapiši izid
Potrebne preglede in odgovore združite v en tok.
Step 4
Close
Save the zgodovina so it can support the next pregled and reporting.