Φύλλα
5
Τα βασικά στοιχεία είναι χωρισμένα
Δωρεάν λήψη
Πρότυπο αρχείου δρομολόγησης εργασιών
Συμβουλευτική
Χρειάζεστε βοήθεια για την επιλογή προτύπου;
Μπορούμε να προσαρμόσουμε μόνο τις στήλες που χρειάζεστε πραγματικά. Το βιβλίο εργασίας μπορεί να ευθυγραμμιστεί με την τρέχουσα ροή ticket σας.
Μπορούμε να προσαρμόσουμε μόνο τις στήλες που χρειάζεστε πραγματικά.
Ένα δωρεάν πρότυπο Excel που κρατά ticket, σημειώσεις δρομολόγησης, αναθέσεις και ιστορικό σε ένα βιβλίο εργασίας. Η ίδια σελίδα δείχνει επίσης το αντίστοιχο παράδειγμα συστήματος.
Δωρεάν λήψη
Ticket
Σημειώσεις δρομολόγησης
Αναθέσεις
Ροή εργασίας
Ανιχνεύσιμο
Εύκολη κοινή χρήση
Εισαγωγή
Κλιμακούμενο
Εύκολη βελτίωση
Παράδειγμα εισαγωγής
Λειτουργική προβολή δρομολόγησης ticket
Αν ευθυγραμμίσετε πρώτα τα ticket, τις σημειώσεις δρομολόγησης, τις αναθέσεις και το ιστορικό, οι καθημερινοί έλεγχοι γίνονται πολύ πιο σταθεροί.
Εργασίες
80 στοιχεία
Σημειώσεις λήψης
24 στοιχεία
Σε εξέλιξη
12 στοιχεία
Ποσοστό επίλυσης
35%
Δωρεάν λήψη
Δείτε πρώτα τι περιέχει η έκδοση Excel
Ένα δωρεάν πρότυπο που διευκολύνει την οργάνωση ticket, σημειώσεων δρομολόγησης, αναθέσεων και ιστορικού σε ένα βιβλίο εργασίας. Μετά τη λήψη, ξεκινήστε ευθυγραμμίζοντας τις βασικές παραδοχές.
Αρχείο
Πρότυπο αρχείου δρομολόγησης εργασιών.xlsx
File name：customer_support_ticket_routing_log_template_en.xlsx
Φύλλα
5 φύλλα
Σκοπός
Ticket, αναθέσεις και παρακολούθηση ιστορικού
Ευθυγραμμίστε πρώτα τα ticket και τις σημειώσεις δρομολόγησης για να σταθεροποιήσετε τη ροή εργασίας.
Η διατήρηση των εργασιών στο ίδιο βιβλίο εργασίας μειώνει την ανάγκη αναζήτησης σε ξεχωριστά αρχεία.
Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε ως υλικό πηγής για μηνιαίες αναφορές και παραδόσεις.
Ξεκινήστε από τις βασικές παραδοχές.
Ροή εργασίας
Πώς λειτουργεί ο χειρισμός εργασιών στο Excel
Όταν οι εργασίες, οι σημειώσεις δρομολόγησης, οι αναθέσεις και το ιστορικό μένουν σε μία ροή, γίνεται πολύ πιο εύκολο να αποτρέπονται παραλείψεις.
Βήμα 1
Καταγραφή εργασίας
Πρώτα ευθυγραμμίστε τις παραδοχές για τις εργασίες και ορίστε τις καθημερινές συνθήκες λειτουργίας.
Βήμα 2
Ανάθεση υπευθύνου
Συγκεντρώστε τις εργασίες ώστε κάθε υπεύθυνος να βλέπει τι λείπει.
Βήμα 3
Παρακολούθηση
Συνδυάστε τους απαραίτητους ελέγχους και απαντήσεις σε μία ροή.
Βήμα 4
Αρχειοθέτηση
Αποθηκεύστε το ιστορικό ώστε να υποστηρίζει την επόμενη ανασκόπηση και αναφορά.