Sheets
5
العناصر الأساسية مفصولة
تنزيل مجاني
قالب سجل توجيه التذاكر
استشارة
هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار قالب؟
يمكننا ضبط الأعمدة التي تحتاجها فقط. يمكن مواءمة المصنف مع سير التذاكر الحالي لديك.
يمكننا ضبط الأعمدة التي تحتاجها فقط.
قالب Excel مجاني يبقي التذاكر وملاحظات التوجيه والتعيينات والسجل في مصنف واحد. تعرض الصفحة نفسها أيضًا مثال النظام المطابق.
تنزيل مجاني
التذاكر
ملاحظات التوجيه
التعيينات
سير العمل
Traceable
سهل المشاركة
Systemization
Mappable
سهل التحسين
مثال الإدخال
عرض تشغيل توجيه التذاكر
إذا مواءمتَ التذاكر وملاحظات التوجيه والتعيينات والسجل أولًا، تصبح المراجعات اليومية أكثر استقرارًا.
المهام
80 items
ملاحظات الاستلام
18 items
قيد التنفيذ
9 items
معدل الحسم
92%
تنزيل مجاني
اطّلع أولًا على ما يحتويه إصدار Excel
قالب مجاني يجعل من الأسهل تنظيم التذاكر وملاحظات التوجيه والتعيينات والسجل في مصنف واحد. بعد التنزيل، ابدأ بمواءمة الافتراضات الأساسية.
File
قالب سجل توجيه التذاكر.xlsx
File name: customer_support_ticket_routing_log_template_en.xlsx
Sheets
5 worksheets
Purpose
التذاكر والتعيينات وتتبع السجل
مواءمة التذاكر وملاحظات التوجيه أولًا لتثبيت سير العمل.
الاحتفاظ بالمهام في المصنف نفسه يقلل الحاجة إلى البحث في ملفات منفصلة.
يمكنك أيضًا استخدامه كمادة أولية للتقارير الشهرية والتسليم.
ابدأ بالافتراضات الأساسية.
سير العمل
كيف يعمل التعامل مع المهام في Excel
عندما تبقى المهام وملاحظات التوجيه والتعيينات والسجل في مسار واحد، يصبح منع السهو أسهل بكثير.
Step 1
تسجيل المهمة
ابدأ بمواءمة افتراضات المهام وحدد ظروف التشغيل اليومية.
Step 2
تعيين المسؤول
اجمع المهام حتى يرى كل مسؤول ما ينقصه.
Step 3
المتابعة
اجمع الفحوص والردود اللازمة في مسار واحد.
Step 4
الأرشفة
احفظ السجل ليخدم المراجعة التالية والتقارير.
مطابقة الشاشة
أي الأعمدة تتحول إلى أي شاشات
عندما تنقل نموذج المهام مباشرةً إلى تصميم الشاشة، يصبح مسار الاستلام حتى الحل سهل الفهم.
عنصر في Excel
عنصر في النظام
ملاحظات
عنصر في Excel
قائمة المهام
عنصر في النظام
لوحة المهام
ملاحظات
يجعل مسار المهمة إلى الإسناد أسهل في الرؤية.
عنصر في Excel
ملاحظات الاستلام
عنصر في النظام
لوحة توجيه المهام
ملاحظات
يساعد على تنظيم تفاصيل الوارد قبل الإجراء.
عنصر في Excel
سجل الردود
عنصر في النظام
الخط الزمني للمهام
ملاحظات
يبقي المحادثات سهلة المراجعة لاحقًا.
عنصر في Excel
حالة الحل
عنصر في النظام
لوحة متابعة المهام
ملاحظات
يتيح تتبع معدل الحل في لمحة.