Taulukot
5
Ydinkohdat eroteltu
Maksuton lataus
Tehtavien reitityslokin malli
Konsultointi
Tarvitsetko apua mallin valinnassa?
Voimme saataa vain ne sarakkeet, joita todella tarvitset. Tyokirja voidaan sovittaa nykyiseen tikettivirtaasi.
Voimme saataa vain ne sarakkeet, joita todella tarvitset.
Maksuton Excel-malli, joka pitaa tiketit, reititysmuistiinpanot, maaritykset ja historian yhdessa tyokirjassa. Sama sivu nayttaa myos vastaavan jarjestelmaesimerkin.
Maksuton lataus
Tiketit
Reititysmuistiinpanot
Maaritykset
Tyonkulku
Jaljitettava
Helppo jakaa
Syote
Skaalautuva
Helppo tarkentaa
Syotteen esimerkki
Tikettien reitityksen toimintanakyma
Jos yhtenaistat ensin tiketit, reititysmuistiinpanot, maaritykset ja historian, paivittaiset tarkistukset muuttuvat paljon vakaammiksi.
Tehtavat
80 kohdetta
Vastaanottomuistiinpanot
24 kohdetta
Kaynnissa
12 kohdetta
Ratkaisuaste
92%
Maksuton lataus
Katso ensin, mita Excel-versio sisaltaa
Maksuton malli, joka helpottaa tikettien, reititysmuistiinpanojen, maaritysten ja historian jarjestamista yhteen tyokirjaan. Aloita lataamisen jalkeen ydinoletusten yhtenaistamisesta.
Tiedosto
Tehtavien reitityslokin malli.xlsx
File name：customer_support_ticket_routing_log_template_en.xlsx
Taulukot
5 taulukkoa
Tarkoitus
Tiketit, maaritykset ja historian seuranta
Yhtenaista tiketit ja reititysmuistiinpanot ensin, jotta tyonkulku vakautuu.
Tehtavien pitaminen samassa tyokirjassa vahentaa tarvetta etsiä eri tiedostoista.
Voit kayttaa sita myos kuukausiraportoinnin ja luovutusten lahdeaineistona.
Aloita ydinoletuksista.
Tyonkulku
Miten tehtavien kasittely toimii Excelissa
Kun tehtavat, reititysmuistiinpanot, maaritykset ja historia pysyvat samassa virrassa, ohitusten estaminen on paljon helpompaa.
Vaihe 1
Rekisteroi tehtava
Yhtenaista ensin tehtavien oletukset ja maarita paivittaiset kayttoehdot.
Vaihe 2
Maarita vastuuhenkilo
Kokoa tehtavat niin, etta jokainen vastuuhenkilo nakee, mita puuttuu.
Vaihe 3
Tee jatkotoimi
Yhdista tarvittavat tarkistukset ja vastaukset yhteen virtaan.
Vaihe 4
Arkistoi
Tallenna historia, jotta se tukee seuraavaa tarkistusta ja raportointia.