Mga sheet
5
Nahahati ang mga pangunahing item
Libreng pag-download
Template ng Talaan ng Pag-ruta ng Tiket
Consultation
Kailangan mo ng tulong sa pagpili ng a template?
Maaari naming i-tune lamang ang mga kolum na aktwal mong kailangan.\nAng workbook ay maaaring ihanay sa iyong kasalukuyang daloy ng tiket.
Maaari naming i-tune lamang ang mga kolum na aktwal mong kailangan.
Isang libreng Excel template na nagpapanatili ng mga tiket, mga tala sa pag-ruta, mga pagtatalaga, at kasaysayan sa iisang workbook. Ipinapakita rin ng parehong pahina ang katugmang halimbawa ng sistema.
Libreng pag-download
Mga tiket
Mga tala sa pag-ruta
Mga pagtatalaga
Daloy ng trabaho
Masusubaybayan
Madaling ibahagi
Systemization
Nasusukat
Madaling pinuhin
Halimbawa ng input
Tanawing operasyon ng pag-ruta ng tiket
Kapag inihanay mo muna ang mga tiket, mga tala sa pag-ruta, mga pagtatalaga, at kasaysayan, mas magiging matatag ang mga pang-araw-araw na pagsusuri.
Bilang ng gawain
80 items
Mga tala sa pagtanggap
18 items
Kasalukuyang isinasagawa
9 items
Rate ng paglutas
92%
libreng download
Tingnan muna kung ano ang laman ng bersyong Excel
Isang libreng template na nagpapadali sa pag-aayos ng mga ticket, mga tala ng pag-ruta, mga takdang-gawain, at kasaysayan sa isang workbook.\nPagkatapos mag-download, magsimula sa pamamagitan ng pag-align ng mga pangunahing palagay.
file
Template ng Talaan ng Pag-ruta ng Tiket.xlsx
File name: customer_support_ticket_routing_log_template_en.xlsx
mga sheet
5 worksheets
Layunin
Mga tiket, mga pagtatalaga, at pagsubaybay sa kasaysayan
Ihanay muna ang mga tiket at mga tala sa pag-ruta upang maging matatag ang daloy ng trabaho.
Ang pagpapanatili ng mga gawain sa iisang workbook ay nagpapababa sa pangangailangang maghanap sa magkakahiwalay na file.
Maaari mo rin itong gamitin bilang sanggunian para sa buwanang ulat at paglipat ng tungkulin.
Magsimula sa mga pangunahing palagay.
daloy ng trabaho
Paano gumagana ang paghawak ng gawain sa Excel
Kapag nananatili sa iisang daloy ang mga gawain, mga tala sa pag-ruta, mga pagtatalaga, at kasaysayan, mas madali itong maiwasan ang mga nakakalampas.
Step 1
Magrehistro ng gawain
Una, ihanay ang mga palagay para sa mga gawain at itakda ang pang-araw-araw na kundisyon sa operasyon.
Step 2
Italaga ang may-ari
Tipunin ang mga gawain upang makita ng bawat may-ari kung ano ang kulang.
Step 3
Mag-follow up
Pagsamahin ang mga kinakailangang pagsusuri at tugon sa iisang daloy.
Step 4
I-archive
I-save ang kasaysayan upang masuportahan nito ang susunod na pagsusuri at pag-uulat.
Pagtutugma ng screen
Aling mga column ang nagiging aling mga screen
Kapag inilipat mo nang direkta ang modelo ng gawain sa disenyo ng screen, nagiging madaling maunawaan ang daloy mula pagtanggap hanggang paglutas.
Elemento sa Excel
Elemento ng sistema
Mga tala
Elemento sa Excel
Listahan ng gawain
Elemento ng sistema
Board ng gawain
Mga tala
Mas madaling makita ang landas mula gawain hanggang pagtatalaga.
Elemento sa Excel
Mga tala sa pagtanggap
Elemento ng sistema
Board ng pag-ruta ng gawain
Mga tala
Tumutulong ayusin ang mga detalye bago kumilos.
Elemento sa Excel
Kasaysayan ng tugon
Elemento ng sistema
Timeline ng gawain
Mga tala
Pinananatiling madaling repasuhin ang mga usapan sa susunod.
Elemento sa Excel
Katayuan ng paglutas
Elemento ng sistema
Dashboard ng gawain
Mga tala
Hinahayaan kang subaybayan ang rate ng paglutas sa isang tingin.