Листове
5
Основните елементи са разделени
Безплатно изтегляне
Шаблон за дневник за маршрутизиране на задачи
Консултация
Нужна ли ви е помощ при избор на шаблон?
Можем да настроим само колоните, които наистина са ви нужни. Работната книга може да се съгласува с текущия ви поток за тикети.
Можем да настроим само колоните, които наистина са ви нужни.
Безплатен Excel шаблон, който държи тикети, бележки за маршрутизиране, възлагания и история в една работна книга.
Безплатно изтегляне
Тикети
Бележки за маршрутизиране
Възлагания
Работен процес
Проследимо
Лесно за споделяне
Въвеждане
Мащабируемо
Лесно за уточняване
Пример за въвеждане
Оперативен изглед за маршрутизиране на тикети
Ако първо съгласувате тикетите, бележките за маршрутизиране, възлаганията и историята, ежедневните проверки стават много по-стабилни.
Задачи
80 елемента
Бележки за приемане
24 елемента
В процес
12 елемента
Процент разрешаване
92%
Безплатно изтегляне
Първо вижте какво съдържа Excel версията
Безплатен шаблон, който улеснява организирането на тикети, бележки за маршрутизиране, възлагания и история в една работна книга. След изтеглянето започнете със съгласуване на основните допускания.
Файл
Шаблон за дневник за маршрутизиране на задачи.xlsx
File name：customer_support_ticket_routing_log_template_en.xlsx
Листове
5 листа
Цел
Тикети, възлагания и проследяване на история
Първо съгласувайте тикетите и бележките за маршрутизиране, за да стабилизирате работния процес.
Държането на задачите в същата работна книга намалява нуждата от търсене в отделни файлове.
Можете също да го използвате като изходен материал за месечни отчети и предаване.
Започнете с основните допускания.
Работен процес
Как работи обработката на задачи в Excel
Когато задачите, бележките за маршрутизиране, възлаганията и историята остават в един поток, пропуските се предотвратяват много по-лесно.
Стъпка 1
Регистриране на задача
Първо съгласувайте допусканията за задачи и задайте ежедневните работни условия.
Стъпка 2
Назначаване на отговорник
Съберете задачите, така че всеки отговорник да вижда какво липсва.
Стъпка 3
Проследяване
Обединете нужните проверки и отговори в един поток.
Стъпка 4
Архивиране
Запазете историята, за да подпомага следващия преглед и отчетност.