Lapai
5
Core areas separated
Nemokamas atsisiuntimas
Užduočių nukreipimo žurnalo šablonas
Konsultacija
Reikia pagalbos renkantis šabloną?
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia. Darbo knyga gali būti suderinta su jūsų dabartine užklausų eiga.
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia.
A free Excel template for organizing ticket sources, queues, priorities, owners, target status, and handling history. The same page links to a matching system example.
Free Download
Intake
Nukreipimo pastabos
Paskyrimai
Darbo eiga
Traceable
Built for handover
Systemization
Mappable
Fields map to screens
Input example
Ticket routing operating view
Aligning core fields, owners, status, and history first makes daily checks more stable.
Užduotys
80 items
Waiting for routing
18 items
In progress
9 items
On-time routing
92%
Nemokamas atsisiuntimas
Pirmiausia pažiūrėkite, kas yra „Excel“ versijoje
Nemokamas šablonas, kuris palengvina užklausų, nukreipimo pastabų, paskyrimų ir istorijos tvarkymą vienoje darbo knygoje. Atsisiuntę pradėkite nuo pagrindinių prielaidų suderinimo.
Failas
Užduočių nukreipimo žurnalo šablonas.xlsx
File name：customer_support_ticket_routing_log_template_en.xlsx
Lapai
5 worksheets
Paskirtis
Užklausų, paskyrimų ir istorijos sekimas
Pirmiausia suderinkite užklausas ir nukreipimo pastabas, kad darbo eiga taptų stabilesnė.
Laikant užduotis toje pačioje darbo knygoje nereikia ieškoti tarp atskirų failų.
Jį taip pat galite naudoti kaip šaltinį mėnesinėms ataskaitoms ir perdavimui.
Pradėkite nuo pagrindinių prielaidų.
Darbo eiga
Kaip užduočių tvarkymas veikia „Excel“
Kai užduotys, nukreipimo pastabos, paskyrimai ir istorija lieka viename sraute, daug lengviau išvengti praleidimų.
Step 1
Užregistruoti užduotį
Pirmiausia suderinkite užduočių prielaidas ir nustatykite kasdienes veiklos sąlygas.
Step 2
Priskirti atsakingą
Surenkite užduotis taip, kad kiekvienas atsakingas asmuo matytų, ko trūksta.
Step 3
Tęsti
Sujunkite reikalingas patikras ir atsakymus į vieną eigą.
Step 4
Archyvuoti
Išsaugokite istoriją, kad ji padėtų kitai peržiūrai ir ataskaitoms.