Lapai
5
Pagrindinės sritys atskirtos
Nemokamas atsisiuntimas
Nemokamai atsisiųskite užduočių nukreipimo žurnalo šabloną. Vienoje darbaknygėje tvarkykite užduočių šaltinius, eiles, prioritetus, atsakingus asmenius, tikslines būsenas ir istoriją.
Konsultacija
Reikia pagalbos renkantis šabloną?
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia. Darbo knyga gali būti suderinta su jūsų dabartine užklausų eiga.
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia.
Nemokamas „Excel“ šablonas, skirtas užduočių šaltiniams, eilėms, prioritetams, atsakingiems asmenims, tikslinėms būsenoms ir tvarkymo istorijai organizuoti. Tame pačiame puslapyje rodoma ir atitinkama sistemos demonstracija.
Nemokamas atsisiuntimas
Priėmimas
Nukreipimo pastabos
Paskyrimai
Struktūra
Sekama
Sukurta perdavimui
Sisteminimas
Susiejama
Laukai susieti su ekranais
Įvedimo pavyzdys
Užduočių nukreipimo darbo vaizdas
Suderinus pagrindinius laukus, atsakingus asmenis, būseną ir istoriją, kasdienės patikros tampa stabilesnės.
Užduotys
80 įrašų
Laukiama nukreipimo
18 įrašų
Vykdoma
9 įrašai
Nukreipimas laiku
92%
Nemokamas atsisiuntimas
Pirmiausia pažiūrėkite, kas yra „Excel“ versijoje
Nemokamas šablonas, kuris palengvina užklausų, nukreipimo pastabų, paskyrimų ir istorijos tvarkymą vienoje darbo knygoje. Atsisiuntę pradėkite nuo pagrindinių prielaidų suderinimo.
Failas
Užduočių nukreipimo žurnalo šablonas.xlsx
File name: customer_support_ticket_routing_log_template_en.xlsx
Lapai
5 lapai
Paskirtis
Užduočių, paskyrimų ir istorijos sekimas
Pirmiausia suderinkite užklausas ir nukreipimo pastabas, kad darbo eiga taptų stabilesnė.
Laikant užduotis toje pačioje darbo knygoje nereikia ieškoti tarp atskirų failų.
Jį taip pat galite naudoti kaip šaltinį mėnesinėms ataskaitoms ir perdavimui.
Pradėkite nuo pagrindinių prielaidų.
Darbo eiga
Kaip užduočių tvarkymas veikia „Excel“
Kai užduotys, nukreipimo pastabos, paskyrimai ir istorija lieka viename sraute, daug lengviau išvengti praleidimų.
1 žingsnis
Užregistruoti užduotį
Pirmiausia suderinkite užduočių prielaidas ir nustatykite kasdienes veiklos sąlygas.
2 žingsnis
Priskirti atsakingą
Surenkite užduotis taip, kad kiekvienas atsakingas asmuo matytų, ko trūksta.
3 žingsnis
Tęsti
Sujunkite reikalingas patikras ir atsakymus į vieną eigą.
4 žingsnis
Archyvuoti
Išsaugokite istoriją, kad ji padėtų kitai peržiūrai ir ataskaitoms.
Ekrano susiejimas
Kokie stulpeliai tampa kokiais ekranais
Kai užduočių modelį tiesiogiai perkeliate į ekrano dizainą, tampa lengva suprasti eigą nuo priėmimo iki išsprendimo.
„Excel“ elementas
Sistemos elementas
Pastabos
„Excel“ elementas
Užduočių sąrašas
Sistemos elementas
Užduočių lenta
Pastabos
Padeda aiškiau matyti kelią nuo užduoties iki priskyrimo.
„Excel“ elementas
Tikslinis laikas
Sistemos elementas
Užduočių nukreipimo lenta
Pastabos
Sąrašuose ir lentose anksti parodo vėlavimo riziką.
„Excel“ elementas
Atsakymų istorija
Sistemos elementas
Užduočių laiko juosta
Pastabos
Išsaugokite kiekvieną kontaktą ir veiksmą lengvesniam perdavimui.
„Excel“ elementas
Išsprendimo būsena
Sistemos elementas
Užduočių suvestinė
Pastabos
Sekite sekantį veiksmą kaip sekamą priminimą.