Trang tính
7
Nhật ký sự cố rõ ràng
Mẫu Excel cho logistics
Tải miễn phí Mẫu sự cố giao hàng logistics. Giữ chậm trễ, giao nhầm và hành động giao lại trong cùng một sổ làm việc.
Tư vấn
Chúng tôi có thể giúp bạn sắp xếp xem phần nào nên ở lại trong Excel và phần nào nên chuyển sang hệ thống web dựa trên số lượng sự cố, số địa điểm, quy tắc phản hồi và phối hợp với đơn vị vận chuyển. Chúng tôi cũng có thể tinh chỉnh các cột để khớp với bảng sự cố hiện tại của bạn.
Chúng tôi có thể điều chỉnh các cột để khớp với luồng xử lý sự cố của bạn.
Mẫu Excel miễn phí giúp theo dõi chậm trễ giao hàng, giao nhầm, yêu cầu giao lại và lịch sử phản hồi trong cùng một sổ làm việc. Trang này cũng hiển thị phiên bản luồng công việc dưới dạng màn hình web.
Nhật ký trễ
Giao nhầm
Giao lại
Lịch sử phản hồi
Luồng công việc
Có thể truy vết
Phản hồi nhanh
Dữ liệu nhập
Có thể mở rộng
Dùng chung cho nhiều địa điểm
Ví dụ dữ liệu nhập
Đồng bộ các giả định về phản hồi trước
Giữ loại sự cố, nguyên nhân, người phụ trách và hạn chót đồng bộ trước để phản hồi luôn dễ nhìn thấy.
Số sự cố
18 per month
Nguyên nhân
Delay / misdelivery
Người phụ trách
Vận hành
Hạn phản hồi
Same day
Tải miễn phí
Xem trước nội dung của bản Excel
Mẫu Excel miễn phí giúp tập hợp nhật ký sự cố, theo dõi nguyên nhân gốc rễ, kế hoạch giao lại và lịch sử phản hồi. Sau khi tải xuống, hãy bắt đầu bằng việc sắp xếp loại sự cố và người phụ trách phản hồi.
Tệp
logistics_delivery_exception_template_en.xlsx
Số trang tính
5 trang tính
Mục đích
Xử lý chậm trễ, giao nhầm và giao lại
Đồng bộ loại sự cố, nguyên nhân và người phụ trách phản hồi trước để quy trình ổn định hơn.
Giữ kiểm tra phản hồi và giao lại trong cùng một sổ làm việc để tránh bỏ sót.
Bạn có thể giữ lịch sử phản hồi trong cùng một luồng để phục vụ báo cáo hằng tháng.
Hãy bắt đầu bằng cách nhập loại sự cố và người phụ trách phản hồi.
Cách dùng Excel
Cách xử lý sự cố trông như thế nào trong Excel
Giữ nhật ký sự cố, phân loại, phản hồi và đóng hồ sơ trong cùng một luồng giúp dễ ngăn tái diễn hơn.
Bước 1
Đăng ký sự cố
Trước tiên ghi nhận sự cố, sau đó ghi chi tiết chậm trễ hoặc giao nhầm.
Bước 2
Rà soát nguyên nhân
Phân loại nguyên nhân và quyết định có cần giao lại hay không.
Bước 3
Điều phối phản hồi
Sắp xếp phản hồi từ đơn vị vận chuyển và phân công người phụ trách.
Bước 4
Rà soát đóng hồ sơ
Đóng hồ sơ sau khi xử lý xong và giữ lịch sử để báo cáo.