Sheets
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Clear issue log
물류업용 Excel 템플릿
물류 배송 이상 관리 템플릿을 무료로 다운로드하세요. 지연, 오배송, 재배송을 한 권에 정리할 수 있습니다.
상담
접수 건수, 거점 수, 대응 규칙, 배송사 연계 여부에 맞춰 Excel에 남길 범위와 시스템화할 범위를 함께 정리할 수 있습니다. 기존 문제표에 맞게 열을 늘리거나 줄이는 것도 가능합니다.
이상 대응 흐름에 맞게 열을 조정할 수 있습니다.
배송 지연, 오배송, 재배송, 대응 이력을 정리하는 무료 Excel 템플릿입니다. 같은 페이지에서 대응하는 시스템 예시도 확인할 수 있습니다.
지연 기록
오배송
재배송
대응 이력
Workflow
Traceable
Fast response
Input
Scalable
Shared across multiple sites
입력 예시
대응 전제를 먼저 맞추기
이상 구분, 원인, 담당자, 대응 기한을 먼저 맞추면 대응의 흐름을 잡기 쉬워집니다.
건수
18 per month
원인
Delay / misdelivery
담당
운영팀
대응 기한
Same day
무료 다운로드
Excel 버전에 들어 있는 내용을 먼저 확인
문제 등록, 원인 추적, 재배송 계획, 대응 이력을 한 권에 모아 관리하기 쉬운 무료 Excel 템플릿입니다.
파일
logistics_delivery_exception_template_en.xlsx
시트 수
5개 시트
용도
지연, 오배송, 재배송 대응
이상 구분, 원인, 대응 책임자를 먼저 맞추면 목록의 가독성이 정리됩니다.
대응과 재배송 확인을 같은 워크북에서 다룰 수 있어 별도 자료를 찾지 않아도 됩니다.
대응 이력까지 같은 흐름으로 남길 수 있어 월간 보고의 원본으로도 쓸 수 있습니다.
먼저 이상 구분과 대응 책임자를 입력해 보세요.
Excel로 돌리는 흐름
물류 배송 이상 대응을 Excel로 운영할 때의 모습
문제 등록, 분류, 대응, 완료를 하나의 흐름으로 두면 재발 방지까지 연결하기 쉽습니다.
단계 1
문제 등록
먼저 문제를 등록하고, 지연이나 오배송 내용을 남깁니다.
단계 2
원인 확인
원인을 분류하고 재배송 필요 여부를 판단합니다.
단계 3
대응 조정
배송사와의 대응을 진행하고 담당자를 명확히 합니다.
단계 4
완료 확인
수정 후 완료 처리를 하고, 이력을 보고에 쓸 수 있는 형태로 남깁니다.