షీట్లు
5
ముఖ్య అంశాలు వేరుచేయబడ్డాయి
ఘటనా ప్రతిస్పందన ప్రణాళిక మరియు చర్యల లాగ్ టెంప్లేట్
సమస్య పరిష్కార లాగ్ టెంప్లేట్ను ఉచితంగా డౌన్లోడ్ చేయండి. సమస్యలు, ప్రాధాన్యతలు, ప్రతిస్పందనలు, మరియు చరిత్రను ఒకే వర్క్బుక్లో ఉంచండి.
సలహా
టెంప్లేట్ను ఎంచుకోవడంలో సహాయం కావాలా?
మీకు నిజంగా అవసరమైన కాలమ్లను మాత్రమే మేము సర్దుబాటు చేయగలం. వర్క్బుక్ను మీ ప్రస్తుత సమస్య ప్రవాహానికి సరిపోల్చవచ్చు.
మీకు బృంద సహకారం, మొబైల్ డేటా నమోదు, ఫోటో అప్లోడ్లు, సరిదిద్దే చర్యల రిమైండర్లు లేదా డాష్బోర్డ్లు అవసరమైతే, సిస్టమైజ్డ్ వెర్షన్ను చూడండి.
సమస్యలు, ప్రాధాన్యతలు, ప్రతిస్పందనలు, మరియు చరిత్రను ఒకే వర్క్బుక్లో ఉంచే ఉచిత Excel టెంప్లేట్. అదే పేజీ సంబంధిత సిస్టమ్ ఉదాహరణను కూడా చూపిస్తుంది.
ఘటనా ప్రతిస్పందన ప్రణాళిక మరియు చర్యల లాగ్ టెంప్లేట్
సమస్యలు
మూల కారణం
ప్రతిస్పందన ఫలితాలు
వర్క్ఫ్లో
ట్రాక్ చేయదగినది
షేర్ చేయడం సులభం
Systemization
విస్తరించదగినది
సులభంగా మెరుగుపరచవచ్చు
ఇన్పుట్ ఉదాహరణ
సమస్య నిర్వహణ ఆపరేటింగ్ వీక్షణ
సమస్య షెడ్యూల్లు, బాధ్యతలు, ప్రతిస్పందన ఫలితాలు, మరియు చరిత్రను ముందుగా సరిపోల్చితే రోజువారీ తనిఖీలు మరింత స్థిరంగా ఉంటాయి.
సమస్యలు
18 అంశాలు
పెండింగ్
7 అంశాలు
ప్రతిస్పందన కోసం వేచి ఉంది
5 అంశాలు
నవీకరణ తరచుదనం
2.4 hours
ఘటనా ప్రతిస్పందన ప్రణాళిక మరియు చర్యల లాగ్ టెంప్లేట్
మొదట Excel వెర్షన్లో ఏముందో చూడండి
సమస్యలు, ప్రాధాన్యతలు, ప్రతిస్పందనలు, మరియు చరిత్రను ఒకే వర్క్బుక్లో క్రమబద్ధీకరించడం సులభం చేసే ఉచిత టెంప్లేట్. డౌన్లోడ్ చేసిన తర్వాత, ముందుగా ప్రాథమిక అంచనాలను సరిపోల్చండి.
ఫైల్
సమస్య పరిష్కార లాగ్ టెంప్లేట్.xlsx
File name: customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
షీట్లు
5 షీట్లు
ఉపయోగం
సమస్యలు, ప్రాధాన్యతలు, మరియు ట్రాకింగ్
సమస్య షెడ్యూల్లు మరియు బాధ్యతలను ముందుగా సరిపోల్చి వర్క్ఫ్లోను స్థిరంగా ఉంచండి.
కేసులను ఒకే వర్క్బుక్లో ఉంచితే వేర్వేరు ఫైళ్లలో వెతకాల్సిన అవసరం తగ్గుతుంది.
నెలవారీ రిపోర్టింగ్ మరియు హ్యాండోవర్ కోసం కూడా దీనిని మూల సామగ్రిగా ఉపయోగించవచ్చు.
ప్రాథమిక అంచనాలతో మొదలు పెట్టండి.
వర్క్ఫ్లో
Excel లో సమస్య పరిష్కారం ఎలా పనిచేస్తుంది
సమస్యలు, బాధ్యతలు, ప్రతిస్పందన ఫలితాలు, మరియు చరిత్ర ఒకే ప్రవాహంలో ఉన్నప్పుడు, మిస్లు నివారించడం చాలా సులభం అవుతుంది.
Step 1
స్వీకరించండి
ముందుగా సమస్యలకు సంబంధించిన అంచనాలను సరిపోల్చి, రోజువారీ ఆపరేటింగ్ పరిస్థితులను నిర్ణయించండి.
Step 2
సమయం నిర్ణయించండి
ప్రతి బాధ్యుడికి ఏమి మిస్సయ్యిందో కనిపించేలా సమస్యలను సమీకరించండి.
Step 3
సమస్యను నమోదు చేయండి
అవసరమైన తనిఖీలు మరియు ప్రత్యుత్తరాలను ఒకే ప్రవాహంగా కలపండి.
Step 4
ముగించండి
తదుపరి సమీక్ష మరియు రిపోర్టింగ్కు ఉపయోగపడేలా చరిత్రను సేవ్ చేయండి.
స్క్రీన్ మ్యాపింగ్
ఏ కాలమ్ ఏ స్క్రీన్గా మారుతుంది
సమస్య మోడల్ను నేరుగా స్క్రీన్ డిజైన్లోకి తీసుకెళ్లినప్పుడు, వేచి ఉండడం నుంచి పూర్తి వరకు ఉన్న ప్రవాహం సులభంగా అర్థమవుతుంది.
Excel అంశం
సిస్టమ్ అంశం
గమనికలు
Excel అంశం
సమస్య జాబితా
సిస్టమ్ అంశం
సమస్య బోర్డు
గమనికలు
సమస్య నుంచి కేటాయింపుకు వెళ్లే మార్గాన్ని సులభంగా చూడటానికి సహాయపడుతుంది.
Excel అంశం
ప్రతిస్పందన గమనికలు
సిస్టమ్ అంశం
ప్రతిస్పందన బోర్డు
గమనికలు
చర్యకు ముందు వచ్చిన వివరాలను క్రమబద్ధీకరించడంలో సహాయపడుతుంది.
Excel అంశం
మళ్లీ సంప్రదింపు చరిత్ర
సిస్టమ్ అంశం
CRM టైమ్లైన్
గమనికలు
తర్వాత సులభంగా సమీక్షించడానికి సంభాషణలను ఉంచుతుంది.
Excel అంశం
పూర్తి స్థితి
సిస్టమ్ అంశం
సపోర్ట్ డాష్బోర్డ్
గమనికలు
ఒక చూపులో పూర్తి రేటును ట్రాక్ చేయడానికి సహాయపడుతుంది.