පත්ර
5
Core items separated සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
නොමිලේ බාගැනීම
ගැටලු විසඳුම් ලොග් සැකිල්ල
උපදේශනය
සැකිල්ලක් තෝරා ගැනීමට උදව් අවශ්යද?
We can tune only the columns you actually need. The workbook can be aligned with your current ගැටලුව resolution flow.
We can tune only the columns you actually need. සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
A නොමිලේ Excel සැකිල්ල that keeps ගැටලුවs, priorities, ප්රතිචාරs, and ඉතිහාසය in one workbook. The same page also shows the matching පද්ධතිය example.
නොමිලේ බාගැනීම
ගැටලු
ප්රමුඛතා
ප්රතිචාර
කාර්ය ප්රවාහය
අනුගමනය කළ හැකිය
Easy to share සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
Input සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
පරිමාණය කළ හැකිය
Easy to refine සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
Input example සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
ගැටලු විසඳුම් මෙහෙයුම් දර්ශනය
If you align ගැටලුවs, priorities, ප්රතිචාරs, and ඉතිහාසය first, daily checks become much more stable.
ගැටලු ගණන
අයිතම 18ක්
ප්රමුඛතා කේස්
අයිතම 7ක්
Waiting for ප්රතිචාර
අයිතම 5ක්
විසඳුම් අනුපාතය
2.4 hours
නොමිලේ බාගැනීම
See what is inside the Excel version first සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
A නොමිලේ සැකිල්ල that makes it easier to organize ගැටලුවs, priorities, ප්රතිචාරs, and ඉතිහාසය in one workbook. After බාගැනීමing, start by aligning the core assumptions.
ගොනුව
ගැටලු විසඳුම් ලොග් සැකිල්ල.xlsx
File name：customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
පත්ර
පත්ර 5ක්
අරමුණ
ගැටලුවs, priorities, and tracking
Align ගැටලුවs and priorities first to stabilize the කාර්ය ප්රවාහය.
Keeping ගැටලුවs in the same workbook reduces the need to search across separate files.
You can also use it as source material for monthly reporting and handover. සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
Start with the core assumptions. සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
කාර්ය ප්රවාහය
ගැටලු විසඳුම් හැසිරවීම Excel තුළ ක්රියා කරන ආකාරය
When ගැටලුවs, priorities, ප්රතිචාරs, and ඉතිහාසය stay in one flow, it becomes much easier to prevent misses.
පියවර 1
ඉල්ලීම ලොග් කරන්න
First align the assumptions for ගැටලුවs and set the daily operating conditions.
පියවර 2
ප්රමුඛතාව සකසන්න
Gather ගැටලුවs so each වගකිව යුතු පුද්ගලයා can see what is missing.
පියවර 3
ප්රතිචාර දක්වන්න
Bundle the necessary checks and replies into one flow. සඳහා සිංහල පරිවර්තනය
පියවර 4
සංරක්ෂණය කරන්න
Save the ඉතිහාසය so it can සහාය the next review and reporting.