Blöð
5
Kjarnaatriði aðskilin
Ókeypis niðurhal
Sæktu Sniðmát fyrir úrlausn mála ókeypis. Haltu málum, forgangi, svörum og ferilsögu í einni vinnubók.
Ráðgjöf
Þarftu aðstoð við val á sniðmáti?
Við getum stillt aðeins þá dálka sem þú þarft raunverulega. Vinnubókin getur verið samræmd núverandi ferli þínu fyrir úrlausn mála.
Við getum stillt aðeins þá dálka sem þú þarft raunverulega.
Ókeypis Excel-sniðmát sem heldur málum, forgangi, svörum og ferilsögu í einni vinnubók. Sama síða sýnir líka samsvarandi kerfisdæmi.
Ókeypis niðurhal
Mál
Forgangur
Svör
Verkflæði
Rekjanlegt
Auðvelt að deila
Innsláttur
Skalanlegt
Auðvelt að betrumbæta
Sýnidæmi innsláttar
Rekstraryfirlit úrlausnar mála
Ef þú samræmir mál, forgang, svör og ferilsögu fyrst verða daglegar yfirferðir mun stöðugri.
Málafjöldi
18 atriði
Forgangstilfelli
7 atriði
Bið eftir svari
5 atriði
Lausnarhlutfall
35%
Ókeypis niðurhal
Sjáðu fyrst hvað er í Excel-útgáfunni
Ókeypis sniðmát sem auðveldar að halda utan um mál, forgang, svör og ferilsögu í einni vinnubók. Eftir niðurhal skaltu byrja á að samræma grunnforsendurnar.
Skrá
customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
Blöð
5 blöð
Tilgangur
Mál, forgangur og eftirfylgd
Samræmdu fyrst mál og forgang til að gera ferlið stöðugra.
Að halda málum í sömu vinnubók minnkar leit milli aðskildra skráa.
Þú getur líka notað þetta sem grunn fyrir mánaðarlega skýrslugerð og afhendingu.
Byrjaðu á grunnforsendunum.
Verkflæði
Hvernig meðhöndlun mála virkar í Excel
Þegar mál, forgangur, svör og ferilsaga haldast í einu flæði verður mun auðveldara að fyrirbyggja yfirsjónir.
Skref 1
Skrá beiðni
Samræmdu fyrst forsendur mála og settu dagleg rekstrarskilyrði.
Skref 2
Setja forgang
Safnaðu málum þannig að hver ábyrgðaraðili sjái hvað vantar.
Skref 3
Svara
Settu nauðsynlegar athuganir og svör saman í eitt flæði.
Skref 4
Loka
Vistaðu ferilsöguna svo hún nýtist næstu yfirferð og skýrslugerð.