Lapai
5
Pagrindiniai elementai atskirti
Nemokamas atsisiuntimas
Nemokamai atsisiųskite problemų sprendimo žurnalo šabloną. Problemas, prioritetus, atsakymus ir istoriją laikykite vienoje darbo knygoje.
Konsultacija
Reikia pagalbos renkantis šabloną?
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia. Darbo knyga gali būti suderinta su jūsų dabartine problemų sprendimo eiga.
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia.
Nemokamas „Excel“ šablonas, kuriame vienoje darbo knygoje laikomos problemos, prioritetai, atsakymai ir istorija. Tame pačiame puslapyje rodoma ir atitinkama sistemos demonstracija.
Nemokamas atsisiuntimas
Problemos
Prioritetai
Atsakymai
Eiga
Traceable
Lengva dalytis
Įvedimas
Mappable
Lengva tobulinti
Įvedimo pavyzdys
Problemų sprendimo darbo vaizdas
Jei pirmiausia suderinsite problemas, prioritetus, atsakymus ir istoriją, kasdienės patikros taps daug stabilesnės.
Problemų kiekis
8 items
Prioritetiniai atvejai
89%
Laukiant atsakymo
6 items
Išsprendimo rodiklis
2.4 hours
Nemokamas atsisiuntimas
Pirmiausia pažiūrėkite, kas yra „Excel“ versijoje
Nemokamas šablonas, kuris palengvina problemų, prioritetų, atsakymų ir istorijos tvarkymą vienoje darbo knygoje. Atsisiuntę pradėkite nuo pagrindinių prielaidų suderinimo.
Failas
Problemų sprendimo žurnalo šablonas.xlsx
File name：customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
Lapai
5 worksheets
Paskirtis
Problemos, prioritetai ir sekimas
Pirmiausia suderinkite problemas ir prioritetus, kad darbo eiga taptų stabilesnė.
Laikant problemas toje pačioje darbo knygoje, nereikia ieškoti tarp atskirų failų.
Jį taip pat galite naudoti kaip šaltinį mėnesinėms ataskaitoms ir perdavimui.
Pradėkite nuo pagrindinių prielaidų.
Eiga
Kaip „Excel“ veikia problemų sprendimas
Kai problemos, prioritetai, atsakymai ir istorija lieka viename sraute, daug lengviau išvengti praleidimų.
Step 1
Užregistruoti
Pirmiausia suderinkite problemų prielaidas ir nustatykite kasdienes veiklos sąlygas.
Step 2
Nustatyti prioritetą
Surenkite problemas taip, kad kiekvienas atsakingas asmuo matytų, ko trūksta.
Step 3
Atsakyti
Sujunkite reikalingas patikras ir atsakymus į vieną eigą.
Step 4
Uždaryti
Išsaugokite istoriją, kad ji padėtų kitai peržiūrai ir ataskaitoms.