Sheets
5
Itens principais separados
Download gratuito
Modelo de Registro de Resolução de Ocorrências
Consulta
Precisa de ajuda para escolher um modelo?
Podemos ajustar apenas as colunas de que você realmente precisa. A pasta de trabalho pode ser alinhada ao seu fluxo atual de resolução de ocorrências.
Podemos ajustar apenas as colunas de que você realmente precisa.
Um modelo Excel gratuito que mantém ocorrências, prioridades, respostas e histórico em uma única pasta de trabalho. A mesma página também mostra o exemplo correspondente do sistema.
download gratuito
Ocorrências
Priorities
Respostas
Workflow
Rastreável
Fácil de compartilhar
Input
Escalável
Fácil de refinar
Exemplo de entrada
Visão operacional da resolução de ocorrências
Se você alinhar primeiro as ocorrências, as prioridades, as respostas e o histórico, as verificações diárias ficam muito mais estáveis.
Quantidade de ocorrências
18 items
Casos prioritários
7 items
Waiting for resposta
5 items
Taxa de resolução
2.4 hours
Download gratuito
Veja primeiro o que há na versão do Excel
Um modelo gratuito que facilita organizar ocorrências, prioridades, respostas e histórico em uma única pasta de trabalho. After downloading, start by aligning the core assumptions.
File
Modelo de Registro de Resolução de Ocorrências.xlsx
File name：customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
Sheets
5 planilhas
Objetivo
Ocorrências, prioridades, and tracking
Alinhe primeiro as ocorrências e as prioridades para estabilizar o fluxo de trabalho.
Manter as ocorrências na mesma pasta de trabalho reduz a necessidade de procurar em arquivos separados.
Você também pode usá-lo como material de base para relatórios mensais e transferência.
Comece pelas premissas principais.
Workflow
Como o tratamento de resolução de ocorrências funciona no Excel
Quando as ocorrências, as prioridades, as respostas e o histórico permanecem em um único fluxo, fica muito mais fácil evitar falhas.
Step 1
Registrar ocorrência
Primeiro alinhe as premissas para as ocorrências e defina as condições operacionais diárias.
Step 2
Definir prioridade
Gather ocorrências so each responsável can see what is missing.
Step 3
Responder
Reúna as verificações e respostas necessárias em um único fluxo.
Step 4
Archive
Salve o histórico para que ele possa apoiar a próxima revisão e os relatórios.