Хуудас
5
Үндсэн зүйлсийг салгасан
Үнэгүй татах
Асуудал шийдвэрлэх бүртгэлийн загвар
Зөвлөгөө
Загвар сонгоход тусламж хэрэгтэй юу?
Зөвхөн үнэхээр хэрэгтэй багануудыг тохируулж болно. Workbook-ийг таны одоогийн асуудал шийдвэрлэх урсгалтай нийцүүлж болно.
Зөвхөн үнэхээр хэрэгтэй багануудыг тохируулж болно.
Асуудал, ач холбогдол, хариу, түүхийг нэг workbook-д хадгалах үнэгүй Excel загвар. Ижил хуудсанд тохирох системийн жишээг мөн харуулна.
Үнэгүй татах
Асуудлууд
Ач холбогдлууд
Хариунууд
Ажлын урсгал
Мөрдөх боломжтой
Хуваалцахад хялбар
Оролт
Өргөтгөх боломжтой
Сайжруулахад хялбар
Оролтын жишээ
Асуудал шийдвэрлэх ажиллагааны харагдац
Асуудал, ач холбогдол, хариу, түүхийг эхлээд нэг мөр болговол өдөр тутмын шалгалт илүү тогтвортой болно.
Асуудлын тоо
18 зүйл
Ач холбогдолтой кейсүүд
7 зүйл
Хариу хүлээж байна
5 зүйл
Шийдвэрлэлтийн хувь
2.4 hours
Үнэгүй татах
Эхлээд Excel хувилбарын дотор юу байгааг харах
Асуудал, ач холбогдол, хариу, түүхийг нэг workbook-д цэгцлэхэд хялбар болгох үнэгүй загвар. Татаж авсны дараа үндсэн нөхцөлийг нэг мөр болгохоос эхэлнэ.
Файл
Асуудал шийдвэрлэх бүртгэлийн загвар.xlsx
File name：customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
Хуудас
5 хуудас
Зорилго
Асуудал, ач холбогдол, хяналт
Ажлын урсгалыг тогтвортой болгохын тулд эхлээд асуудал болон ач холбогдлыг нэг мөр болгоно.
Асуудлуудыг нэг workbook-д хадгалснаар тусдаа файл хайх шаардлага багасна.
Үүнийг сарын тайлан болон хүлээлгэн өгөх эх материал болгон ашиглаж болно.
Үндсэн нөхцөлөөс эхэлнэ.
Ажлын урсгал
Асуудал шийдвэрлэх ажиллагаа Excel дээр хэрхэн ажиллах вэ
Асуудал, ач холбогдол, хариу, түүх нэг урсгалд байвал орхигдлоос сэргийлэхэд илүү хялбар болно.
Алхам 1
Хүсэлт бүртгэх
Эхлээд асуудлын үндсэн нөхцөлийг нэг мөр болгож, өдөр тутмын ажиллагааны нөхцөлийг тогтооно.
Алхам 2
Ач холбогдол тогтоох
Хариуцагч бүр юу дутуу байгааг харахын тулд асуудлуудыг цуглуулна.
Алхам 3
Хариу өгөх
Шаардлагатай шалгалт болон хариуг нэг урсгалд нэгтгэнэ.
Алхам 4
Архивлах
Дараагийн хяналт болон тайланд ашиглахын тулд түүхийг хадгална.