Loksnes
5
Pamatvienumi atdalīti
Bezmaksas lejupielāde
Problēmu risināšanas žurnāla veidne
Konsultācija
Nepieciešama palīdzība veidnes izvēlē?
Varam pielāgot tikai tās kolonnas, kas jums patiešām ir vajadzīgas. Darbgrāmatu var pielāgot jūsu pašreizējai problēmu risināšanas plūsmai.
Varam pielāgot tikai tās kolonnas, kas jums patiešām ir vajadzīgas.
Bezmaksas Excel veidne, kas vienā darbgrāmatā glabā problēmas, prioritātes, atbildes un vēsturi. Tajā pašā lapā ir redzams arī atbilstošais sistēmas piemērs.
Bezmaksas lejupielāde
Problēmas
Prioritātes
Atbildes
Darbplūsma
Izsekojams
Viegli koplietot
Ievade
Mērogojams
Viegli pilnveidot
Ievades paraugs
Problēmu risināšanas operatīvais skats
Ja vispirms saskaņojat problēmas, prioritātes, atbildes un vēsturi, ikdienas pārbaudes kļūst daudz stabilākas.
Problēmu skaits
18 vienumi
Prioritārie gadījumi
7 vienumi
Gaida atbildi
5 vienumi
Atrisināšanas rādītājs
2.4 hours
Bezmaksas lejupielāde
Vispirms apskatiet, kas ir Excel versijā
Bezmaksas veidne, kas atvieglo problēmu, prioritāšu, atbilžu un vēstures sakārtošanu vienā darbgrāmatā. Pēc lejupielādes sāciet ar pamatpieņēmumu saskaņošanu.
Fails
Problēmu risināšanas žurnāla veidne.xlsx
File name：customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
Loksnes
5 loksnes
Mērķis
Problēmas, prioritātes un uzskaite
Vispirms saskaņojiet problēmas un prioritātes, lai stabilizētu darbplūsmu.
Problēmu turēšana tajā pašā darbgrāmatā samazina vajadzību meklēt pa atsevišķiem failiem.
To var izmantot arī kā avotu ikmēneša atskaitēm un nodošanai.
Sāciet ar pamatpieņēmumiem.
Darbplūsma
Kā problēmu risināšana darbojas Excel
Kad problēmas, prioritātes, atbildes un vēsture paliek vienā plūsmā, kļūmes novērst ir daudz vieglāk.
1. solis
Reģistrēt pieprasījumu
Vispirms saskaņojiet pieņēmumus par problēmām un nosakiet ikdienas darbības nosacījumus.
2. solis
Noteikt prioritāti
Savāciet problēmas, lai katrs atbildīgais var redzēt, kas trūkst.
3. solis
Atbildēt
Apvienojiet nepieciešamās pārbaudes un atbildes vienā plūsmā.
4. solis
Arhivēt
Saglabājiet vēsturi, lai tā varētu atbalstīt nākamo pārskatīšanu un atskaiti.