Парақтар
5
Негізгі тармақтар бөлінген
Тегін жүктеу
Мәселені шешу журналы үлгісі
Кеңес беру
Үлгі таңдауға көмек керек пе?
Шын мәнінде қажет бағандарды ғана баптай аламыз. Жұмыс кітабын қазіргі мәселені шешу ағыныңызға сәйкестендіруге болады.
Шын мәнінде қажет бағандарды ғана баптай аламыз.
Мәселелерді, басымдықтарды, жауаптарды және тарихты бір жұмыс кітабында сақтайтын тегін Excel үлгісі. Сол бетте сәйкес жүйе мысалы да көрсетіледі.
Тегін жүктеу
Мәселелер
Басымдықтар
Жауаптар
Жұмыс ағыны
Бақыланатын
Бөлісу оңай
Енгізу
Кеңейтілетін
Нақтылау оңай
Енгізу үлгісі
Мәселені шешу жұмыс көрінісі
Мәселелерді, басымдықтарды, жауаптарды және тарихты алдымен сәйкестендірсеңіз, күнделікті тексерулер әлдеқайда тұрақты болады.
Мәселе саны
18 тармақ
Басымдығы жоғары істер
7 тармақ
Жауап күтілуде
5 тармақ
Шешілу үлесі
2.4 hours
Тегін жүктеу
Алдымен Excel нұсқасының ішін көріңіз
Мәселелерді, басымдықтарды, жауаптарды және тарихты бір жұмыс кітабында реттеуді жеңілдететін тегін үлгі. Жүктеп алғаннан кейін негізгі болжамдарды сәйкестендіруден бастаңыз.
Файл
Мәселені шешу журналы үлгісі.xlsx
File name: customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
Парақтар
5 парақ
Мақсаты
Мәселелер, басымдықтар және бақылау
Жұмыс ағынын тұрақтандыру үшін алдымен мәселелер мен басымдықтарды сәйкестендіріңіз.
Мәселелерді бір жұмыс кітабында сақтау бөлек файлдардан іздеу қажеттілігін азайтады.
Оны айлық есеп беру мен тапсыруға арналған бастапқы материал ретінде де қолдануға болады.
Негізгі болжамдардан бастаңыз.
Жұмыс ағыны
Мәселені шешу Excel-де қалай жүреді
Мәселелер, басымдықтар, жауаптар және тарих бір ағында қалса, ұмыт қалдырудың алдын алу әлдеқайда оңай болады.
1-қадам
Сұрауды жазу
Алдымен мәселелерге арналған болжамдарды сәйкестендіріп, күнделікті жұмыс шарттарын орнатыңыз.
2-қадам
Басымдық қою
Әр жауапты не жетіспейтінін көре алуы үшін мәселелерді жинаңыз.
3-қадам
Жауап беру
Қажетті тексерулер мен жауаптарды бір ағынға біріктіріңіз.
4-қадам
Мұрағаттау
Тарихты келесі шолу мен есеп беруге көмектесетіндей сақтаңыз.
Экранға сәйкестендіру
Қай бағандар қай экрандарға айналады
Мәселені шешу моделін тікелей экран дизайнына көшірсеңіз, басымдықты бағалаудан шешуге дейінгі ағынды түсіну оңай болады.
Excel элементі
Жүйе элементі
Ескертпелер
Excel element
Жауап сұрауы парағы
System element
Мәселені шешу тақтасы
Notes
Мәселелерді тез жазуға көмектеседі.
Excel element
Басымдық тізімі
System element
Басымдық тақтасы
Notes
Басымдық беруді жеңілдетеді.
Excel element
Жауап сұрауы
System element
Мәселені шешу жұмыс ағыны
Notes
Жауаптылар мен мерзімдерді нақтылайды.
Excel element
Жауап жабылды
System element
Мәселені шешу тарихы
Notes
Келесі шолуға материал қалдырады.