Taulukot
5
Ydinkohdat eroteltu
Maksuton lataus
Ongelmien ratkaisulokin malli
Konsultointi
Tarvitsetko apua mallin valinnassa?
Voimme saataa vain ne sarakkeet, joita todella tarvitset. Tyokirja voidaan sovittaa nykyiseen ongelmanratkaisuvirtaasi.
Voimme saataa vain ne sarakkeet, joita todella tarvitset.
Maksuton Excel-malli, joka pitaa ongelmat, prioriteetit, vastaukset ja historian yhdessa tyokirjassa. Sama sivu nayttaa myos vastaavan jarjestelmaesimerkin.
Maksuton lataus
Ongelmat
Prioriteetit
Vastaukset
Tyonkulku
Jaljitettava
Helppo jakaa
Syote
Skaalautuva
Helppo tarkentaa
Syotteen esimerkki
Ongelmanratkaisun toimintanakyma
Jos yhtenaistat ensin ongelmat, prioriteetit, vastaukset ja historian, paivittaiset tarkistukset muuttuvat paljon vakaammiksi.
Ongelmien maara
18 kohdetta
Prioriteettitapaukset
7 kohdetta
Odottaa vastausta
5 kohdetta
Ratkaisuaste
2.4 hours
Maksuton lataus
Katso ensin, mita Excel-versio sisaltaa
Maksuton malli, joka helpottaa ongelmien, prioriteettien, vastausten ja historian jarjestamista yhteen tyokirjaan. Aloita lataamisen jalkeen ydinoletusten yhtenaistamisesta.
Tiedosto
Ongelmien ratkaisulokin malli.xlsx
File name：customer_support_issue_resolution_log_template_en.xlsx
Taulukot
5 taulukkoa
Tarkoitus
Ongelmat, prioriteetit ja seuranta
Yhtenaista ongelmat ja prioriteetit ensin, jotta tyonkulku vakautuu.
Ongelmien pitaminen samassa tyokirjassa vahentaa tarvetta etsiä eri tiedostoista.
Voit kayttaa sita myos kuukausiraportoinnin ja luovutusten lahdeaineistona.
Aloita ydinoletuksista.
Tyonkulku
Miten ongelmanratkaisun kasittely toimii Excelissa
Kun ongelmat, prioriteetit, vastaukset ja historia pysyvat samassa virrassa, ohitusten estaminen on paljon helpompaa.
Vaihe 1
Kirjaa pyynto
Yhtenaista ensin ongelmien oletukset ja maarita paivittaiset kayttoehdot.
Vaihe 2
Aseta prioriteetti
Kokoa ongelmat niin, etta jokainen vastuuhenkilo nakee, mita puuttuu.
Vaihe 3
Vastaa
Yhdista tarvittavat tarkistukset ja vastaukset yhteen virtaan.
Vaihe 4
Arkistoi
Tallenna historia, jotta se tukee seuraavaa tarkistusta ja raportointia.