Trang tính
6
Các mục cốt lõi được tách riêng
Tải miễn phí
Tải miễn phí Mẫu nhật ký yêu cầu khách hàng. Giữ các yêu cầu, ghi chú tiếp nhận, phản hồi và lịch sử trong cùng một workbook.
Tư vấn
Cần giúp chọn mẫu?
Chúng tôi có thể tinh chỉnh chỉ những cột bạn thực sự cần. Workbook có thể được đồng bộ với luồng yêu cầu hiện tại của bạn.
Chúng tôi có thể tinh chỉnh chỉ những cột bạn thực sự cần.
Mẫu Excel miễn phí giữ các yêu cầu, ghi chú tiếp nhận, phản hồi và lịch sử trong một workbook. Trang này cũng hiển thị ví dụ hệ thống tương ứng.
Tải miễn phí
Yêu cầu
Phản hồi
Lịch sử
Quy trình
Có thể truy vết
Dễ chia sẻ
Nhập liệu
Có thể mở rộng
Dễ tinh chỉnh
Mẫu nhập
Góc nhìn vận hành tiếp nhận yêu cầu
Nếu bạn đồng bộ trước các yêu cầu, ghi chú tiếp nhận, phản hồi và lịch sử, việc kiểm tra hằng ngày sẽ ổn định hơn nhiều.
Yêu cầu
80 mục
Ghi chú tiếp nhận
24 mục
Đang xử lý
12 mục
Tỷ lệ xử lý
76%
Tải miễn phí
Xem trước nội dung của bản Excel trước
Mẫu miễn phí giúp sắp xếp yêu cầu, phản hồi và lịch sử trong một workbook. Sau khi tải về, hãy bắt đầu bằng cách đồng bộ các giả định cốt lõi.
Tệp
Mẫu nhật ký yêu cầu khách hàng.xlsx
File name：customer_support_inquiry_log_template_en.xlsx
Số sheet
5 sheet
Mục đích
Yêu cầu, phản hồi và theo dõi lịch sử
Đồng bộ yêu cầu và ghi chú tiếp nhận trước để ổn định quy trình.
Giữ các trường hợp trong cùng một workbook sẽ giảm nhu cầu tìm từng tệp riêng lẻ.
Bạn cũng có thể dùng nó làm tài liệu gốc cho báo cáo tháng và bàn giao.
Bắt đầu từ các giả định cốt lõi.
Quy trình
Cách xử lý yêu cầu trong Excel
Khi các yêu cầu, ghi chú tiếp nhận, phản hồi và lịch sử được giữ trong cùng một luồng, việc ngăn bỏ sót sẽ dễ hơn nhiều.
Bước 1
Tiếp nhận
Trước tiên, đồng bộ các giả định cho yêu cầu và đặt điều kiện vận hành hằng ngày.
Bước 2
Phân công
Tập hợp các yêu cầu để mỗi người phụ trách nhìn ra phần còn thiếu.
Bước 3
Phản hồi
Gộp các bước kiểm tra và phản hồi cần thiết vào một luồng.
Bước 4
Đóng
Lưu lịch sử để hỗ trợ việc rà soát và báo cáo tiếp theo.