Listovi
6
Osnovne stavke su odvojene
Besplatno preuzimanje
Besplatno preuzmite predlozak dnevnika upita kupaca. Drzite upite, biljeske zaprimanja, odgovore i povijest u jednoj radnoj knjizi.
Savjetovanje
Trebate pomoc pri odabiru predloska?
Mozemo prilagoditi samo stupce koji su vam stvarno potrebni. Radna knjiga moze se uskladiti s vasim trenutnim tijekom upita.
Mozemo prilagoditi samo stupce koji su vam stvarno potrebni.
Besplatan Excel predlozak koji u jednoj radnoj knjizi drzi upite, biljeske zaprimanja, odgovore i povijest. Ista stranica prikazuje i odgovarajuci primjer sustava.
Besplatno preuzimanje
Upiti
Odgovori
Povijest
Tijek rada
Sljedivo
Lako za dijeljenje
Unos
Skalabilno
Lako za doradu
Primjer unosa
Operativni prikaz obrade upita
Ako najprije uskladite upite, biljeske zaprimanja, odgovore i povijest, dnevne provjere postaju mnogo stabilnije.
Upiti
80 stavki
Biljeske zaprimanja
24 stavke
U obradi
12 stavki
Stopa rjesavanja
76%
Besplatno preuzimanje
Najprije pogledajte sto je u Excel verziji
Besplatan predlozak koji olaksava organizaciju upita, odgovora i povijesti u jednoj radnoj knjizi. Nakon preuzimanja zapocnite uskladivanjem osnovnih pretpostavki.
Datoteka
Predlozak dnevnika upita kupaca.xlsx
File name: customer_support_inquiry_log_template_hr.xlsx
Listovi
5 listova
Svrha
Upiti, odgovori i pracenje povijesti
Najprije uskladite upite i biljeske zaprimanja kako biste stabilizirali tijek rada.
Drzanje slucajeva u istoj radnoj knjizi smanjuje potrebu za pretrazivanjem zasebnih datoteka.
Mozete ga koristiti i kao izvorni materijal za mjesecno izvjestavanje i primopredaju.
Zapocnite s osnovnim pretpostavkama.
Tijek rada
Kako obrada upita funkcionira u Excelu
Kada upiti, biljeske zaprimanja, odgovori i povijest ostanu u jednom tijeku, mnogo je lakse sprijeciti propuste.
Korak 1
Zaprimiti
Najprije uskladite pretpostavke za upite i postavite dnevne operativne uvjete.
Korak 2
Dodijeliti
Skupite upite kako bi svaki vlasnik vidio sto nedostaje.
Korak 3
Odgovoriti
Objedinite potrebne provjere i odgovore u jedan tijek.
Korak 4
Zatvoriti
Spremite povijest kako bi podrzala sljedeci pregled i izvjestavanje.
Mapiranje zaslona
Koji stupci postaju koji zasloni
Kada model upita premjestite izravno u dizajn zaslona, tijek od zaprimanja do rjesenja postaje lak za razumijevanje.
Element Excela
Element sustava
Napomene
Element Excela
Popis upita
Element sustava
Ploca upita
Napomene
Olaksava vidjeti put od upita do dodjele.
Element Excela
Biljeske zaprimanja
Element sustava
Ploca trijaze
Napomene
Pomaze organizirati pristigle detalje prije radnje.
Element Excela
Povijest odgovora
Element sustava
CRM vremenska crta
Napomene
Razgovori ostaju laki za kasniji pregled.
Element Excela
Status rjesenja
Element sustava
Nadzorna ploca podrske
Napomene
Omogucuje pracenje stope rjesavanja na prvi pogled.