Listovi
6
Osnovne stavke su odvojene
Besplatno preuzimanje
Besplatno preuzmite predlozak dnevnika upita kupaca. Drzite upite, biljeske zaprimanja, odgovore i istorija u jednoj radnoj knjizi.
Savjetovanje
Trebate pomoc pri odabiru predloska?
Mozemo prilagoditi samo stupce koji su vam stvarno potrebni. Radna knjiga moze se uskladiti s vasim trenutnim tokom upita.
Mozemo prilagoditi samo stupce koji su vam stvarno potrebni.
Besplatan Excel predlozak koji u jednoj radnoj knjizi drzi upite, biljeske zaprimanja, odgovore i istorija. Ista stranica prikazuje i odgovarajuci primjer sistema.
Besplatno preuzimanje
Upiti
Odgovori
Istorija
Tok rada
Sljedivo
Lako za deljenje
Unos
Skalabilno
Lako za doradu
Primjer unosa
Operativni prikaz obrade upita
Ako najprije uskladite upite, biljeske zaprimanja, odgovore i istorija, dnevne provjere postaju mnogo stabilnije.
Upiti
80 stavki
Biljeske zaprimanja
24 stavke
U obradi
12 stavki
Stopa rjesavanja
76%
Besplatno preuzimanje
Najprije pogledajte sto je u Excel verziji
Besplatan predlozak koji olaksava organizaciju upita, odgovora i povijesti u jednoj radnoj knjizi. Nakon preuzimanja zapocnite uskladivanjem osnovnih pretpostavki.
Fajl
Predlozak dnevnika upita kupaca.xlsx
File name: customer_support_inquiry_log_template_en.xlsx
Listovi
5 listova
Svrha
Upiti, odgovori i pracenje povijesti
Najprije uskladite upite i biljeske zaprimanja kako biste stabilizirali tok rada.
Drzanje slucajeva u istoj radnoj knjizi smanjuje potrebu za pretrazivanjem zasebnih fajl.
Mozete ga koristiti i kao izvorni materijal za mjesecno izvjestavanje i primopredaju.
Zapocnite s osnovnim pretpostavkama.
Tok rada
Kako obrada upita funkcionira u Excelu
Kada upiti, biljeske zaprimanja, odgovori i istorija ostanu u jednom tijeku, mnogo je lakse sprijeciti propuste.
Korak 1
Zaprimiti
Najprije uskladite pretpostavke za upite i postavite dnevne operativne uvjete.
Korak 2
Dodijeliti
Skupite upite kako bi svaki vlasnik vidio sto nedostaje.
Korak 3
Odgovoriti
Objedinite potrebne provjere i odgovore u jedan tok.
Korak 4
Zatvoriti
Spremite istorija kako bi podrzala sljedeci pregled i izvjestavanje.
Mapiranje ekrana
Koji stupci postaju koji zasloni
Kada model upita premjestite direktno u dizajn ekrana, tok od zaprimanja do rjesenja postaje lak za razumijevanje.
Element Excela
Element sistema
Napomene
Element Excela
Popis upita
Element sistema
Ploca upita
Napomene
Olaksava vidjeti put od upita do dodjele.
Element Excela
Biljeske zaprimanja
Element sistema
Ploca trijaze
Napomene
Pomaze organizovati pristigle detalje prije radnje.
Element Excela
Istorija odgovora
Element sistema
CRM vremenska crta
Napomene
Razgovori ostaju laki za kasniji pregled.
Element Excela
Status rjesenja
Element sistema
Nadzorna ploca podrske
Napomene
Omogucuje pracenje stope rjesavanja na prvi pogled.