Feuilles
6
Elements principaux separes
Telechargement gratuit
Telechargez gratuitement le modele de journal des demandes clients. Gardez les demandes, notes de reception, reponses et historique dans un seul classeur.
Consultation
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Nous pouvons ajuster uniquement les colonnes dont vous avez vraiment besoin. Le classeur peut etre aligne avec votre flux actuel de demandes.
Nous pouvons ajuster uniquement les colonnes dont vous avez vraiment besoin.
Un modele Excel gratuit qui conserve les demandes, les notes de reception, les reponses et l'historique dans un seul classeur. La meme page montre aussi l'exemple de systeme correspondant.
Telechargement gratuit
Demandes
Reponses
Historique
Workflow
Tracable
Facile a partager
Saisie
Extensible
Facile a affiner
Exemple de saisie
Vue operationnelle du traitement des demandes
Si vous alignez d'abord les demandes, les notes de reception, les reponses et l'historique, les controles quotidiens deviennent beaucoup plus stables.
Demandes
80 elements
Notes de reception
24 elements
En cours
12 elements
Taux de resolution
76%
Telechargement gratuit
Voyez d'abord ce que contient la version Excel
Un modele gratuit qui facilite l'organisation des demandes, des reponses et de l'historique dans un seul classeur. Apres le telechargement, commencez par aligner les hypotheses principales.
Fichier
Modele de journal des demandes clients.xlsx
File name：customer_support_inquiry_log_template_en.xlsx
Feuilles
5 feuilles
Objectif
Demandes, reponses et suivi de l'historique
Alignez d'abord les demandes et les notes de reception pour stabiliser le workflow.
Garder les dossiers dans le meme classeur reduit le besoin de chercher dans des fichiers separes.
Vous pouvez aussi l'utiliser comme source pour les rapports mensuels et les passations.
Commencez par les hypotheses principales.
Workflow
Comment le traitement des demandes fonctionne dans Excel
Lorsque les demandes, les notes de reception, les reponses et l'historique restent dans un seul flux, il devient beaucoup plus facile d'eviter les oublis.
Etape 1
Recevoir
Alignez d'abord les hypotheses des demandes et definissez les conditions operationnelles quotidiennes.
Etape 2
Affecter
Regroupez les demandes pour que chaque responsable voie ce qui manque.
Etape 3
Repondre
Regroupez les controles et reponses necessaires dans un seul flux.
Etape 4
Clore
Enregistrez l'historique afin qu'il serve a la prochaine revue et au reporting.