Sheets
6
Core areas separated
ดาวน์โหลดฟรี
เทมเพลตบันทึกการสอบถามลูกค้า
Consultation
ต้องการความช่วยเหลือในการเลือกเทมเพลตไหม?
เราปรับเฉพาะคอลัมน์ที่คุณต้องใช้จริงได้ สมุดงานสามารถปรับให้เข้ากับโฟลว์การรับเรื่องปัจจุบันของคุณได้
เราปรับเฉพาะคอลัมน์ที่คุณต้องใช้จริงได้
เทมเพลต Excel ฟรีที่เก็บการสอบถาม บันทึกการรับเรื่อง การตอบกลับ และประวัติไว้ในสมุดงานเดียว หน้านี้ยังแสดงตัวอย่างระบบที่สอดคล้องกันด้วย
ดาวน์โหลดฟรี
การสอบถาม
การตอบกลับ
ประวัติ
Structure
Traceable
Built for handover
Systemization
Mappable
Fields map to screens
Input example
มุมมองการปฏิบัติงานด้านการสอบถาม
หากจัดการสอบถาม บันทึกการรับเรื่อง การตอบกลับ และประวัติให้ตรงกันก่อน การตรวจประจำวันจะนิ่งขึ้นมาก
การสอบถาม
18 items
บันทึกการรับเรื่อง
7 items
กำลังดำเนินการ
5 items
อัตราการปิดเรื่อง
76%
Free Download
ดูเนื้อหาภายในเวอร์ชัน Excel ก่อน
เทมเพลตฟรีที่ช่วยจัดระเบียบการสอบถาม การตอบกลับ และประวัติไว้ในสมุดงานเดียว หลังดาวน์โหลด ให้เริ่มจากการจัดสมมติฐานหลักให้ตรงกัน
ไฟล์
เทมเพลตบันทึกการสอบถามลูกค้า.xlsx
File name: customer_support_inquiry_log_template_en.xlsx
ชีต
5 ชีต
วัตถุประสงค์
การสอบถาม การตอบกลับ และการติดตามประวัติ
จัดการสอบถามและบันทึกการรับเรื่องให้ตรงก่อนเพื่อให้เวิร์กโฟลว์นิ่ง
การเก็บเคสไว้ในสมุดงานเดียวช่วยลดการค้นหาข้ามไฟล์แยก
When you later systemize the process, the workbook can become the starting point for list fields, filters, and permission boundaries.
เริ่มจากสมมติฐานหลัก
Workflow
การจัดการการสอบถามทำงานอย่างไรใน Excel
When การสอบถาม calls, owners, response results, and history stay in one flow, it becomes much easier to prevent misses.
Step 1
รับเรื่อง
เริ่มจากจัดสมมติฐานของการสอบถามและตั้งเงื่อนไขการปฏิบัติงานรายวัน
Step 2
มอบหมาย
รวบรวมการสอบถามเพื่อให้ผู้รับผิดชอบแต่ละคนเห็นว่ายังขาดอะไร
Step 3
ตอบกลับ
Capture replies, outcomes, and customer feedback so the process can be reviewed.
Step 4
ปิดเรื่อง
เก็บประวัติไว้เพื่อใช้สนับสนุนการทบทวนและรายงานครั้งถัดไป
การแมปหน้าจอ
คอลัมน์ใดกลายเป็นหน้าจอใด
เมื่อย้ายโมเดลการสอบถามไปเป็นการออกแบบหน้าจอโดยตรง เส้นทางจากการรับเรื่องไปจนถึงการปิดเรื่องจะเข้าใจง่าย
องค์ประกอบ Excel
องค์ประกอบของระบบ
หมายเหตุ
องค์ประกอบ Excel
รายการการสอบถาม
องค์ประกอบของระบบ
กระดานการสอบถาม
หมายเหตุ
Makes the path from การสอบถาม to assignment easier to see.
องค์ประกอบ Excel
บันทึกการรับเรื่อง
องค์ประกอบของระบบ
กระดานคัดกรอง
หมายเหตุ
Surface overdue risk early in lists and boards.
องค์ประกอบ Excel
ประวัติการตอบกลับ
องค์ประกอบของระบบ
ไทม์ไลน์ CRM
หมายเหตุ
Preserve each contact and action for easier handover.
องค์ประกอบ Excel
สถานะการปิดเรื่อง
องค์ประกอบของระบบ
แดชบอร์ดสนับสนุน
หมายเหตุ
Lets you track completion rate at a glance.