Парақтар
6
Негізгі тармақтар бөлінген
Тегін жүктеу
Клиент сұрауы журналы үлгісін тегін жүктеңіз. Сұрауларды, қабылдау ескертпелерін, жауаптарды және тарихты бір жұмыс кітабында ұстаңыз.
Кеңес беру
Үлгі таңдауға көмек керек пе?
Шын мәнінде қажет бағандарды ғана баптай аламыз. Жұмыс кітабын қазіргі сұрау ағыныңызға сәйкестендіруге болады.
Шын мәнінде қажет бағандарды ғана баптай аламыз.
Сұрауларды, қабылдау ескертпелерін, жауаптарды және тарихты бір жұмыс кітабында сақтайтын тегін Excel үлгісі. Сол бетте сәйкес жүйе мысалы да көрсетіледі.
Тегін жүктеу
Сұраулар
Жауаптар
Тарих
Жұмыс ағыны
Бақыланатын
Бөлісу оңай
Енгізу
Кеңейтілетін
Нақтылау оңай
Енгізу үлгісі
Сұрауды өңдеу жұмыс көрінісі
Сұрауларды, қабылдау ескертпелерін, жауаптарды және тарихты алдымен сәйкестендірсеңіз, күнделікті тексерулер әлдеқайда тұрақты болады.
Сұраулар
80 тармақ
Қабылдау ескертпелері
24 тармақ
Жүріп жатыр
12 тармақ
Шешілу үлесі
76%
Тегін жүктеу
Алдымен Excel нұсқасының ішін көріңіз
Сұрауларды, жауаптарды және тарихты бір жұмыс кітабында реттеуді жеңілдететін тегін үлгі. Жүктеп алғаннан кейін негізгі болжамдарды сәйкестендіруден бастаңыз.
Файл
Клиент сұрауы журналы үлгісі.xlsx
File name: customer_support_inquiry_log_template_en.xlsx
Парақтар
5 парақ
Мақсаты
Сұраулар, жауаптар және тарихты бақылау
Жұмыс ағынын тұрақтандыру үшін алдымен сұраулар мен қабылдау ескертпелерін сәйкестендіріңіз.
Істерді бір жұмыс кітабында сақтау бөлек файлдардан іздеу қажеттілігін азайтады.
Оны айлық есеп беру мен тапсыруға арналған бастапқы материал ретінде де қолдануға болады.
Негізгі болжамдардан бастаңыз.
Жұмыс ағыны
Сұрауды өңдеу Excel-де қалай жүреді
Сұраулар, қабылдау ескертпелері, жауаптар және тарих бір ағында қалса, ұмыт қалдырудың алдын алу әлдеқайда оңай болады.
1-қадам
Қабылдау
Алдымен сұрауларға арналған болжамдарды сәйкестендіріп, күнделікті жұмыс шарттарын орнатыңыз.
2-қадам
Тағайындау
Әр жауапты не жетіспейтінін көре алуы үшін сұрауларды жинаңыз.
3-қадам
Жауап беру
Қажетті тексерулер мен жауаптарды бір ағынға біріктіріңіз.
4-қадам
Жабу
Тарихты келесі шолу мен есеп беруге көмектесетіндей сақтаңыз.
Экранға сәйкестендіру
Қай бағандар қай экрандарға айналады
Сұрау моделін тікелей экран дизайнына көшірсеңіз, қабылдаудан шешуге дейінгі ағынды түсіну оңай болады.
Excel элементі
Жүйе элементі
Ескертпелер
Excel element
Сұрау тізімі
System element
Сұрау тақтасы
Notes
Сұраудан тағайындауға дейінгі жолды көруді жеңілдетеді.
Excel element
Қабылдау ескертпелері
System element
Сұрыптау тақтасы
Notes
Әрекетке дейін кіріс мәліметтерді реттеуге көмектеседі.
Excel element
Жауап тарихы
System element
CRM хронологиясы
Notes
Әңгімелерді кейін қарап шығуды жеңілдетеді.
Excel element
Шешілу күйі
System element
Қолдау бақылау панелі
Notes
Шешілу үлесін бір қарағанда бақылауға мүмкіндік береді.