Листове
6
Основните елементи са разделени
Безплатно изтегляне
Изтеглете безплатно шаблона за дневник на клиентски запитвания. Дръжте запитванията, бележките за приемане, отговорите и историята в една работна книга.
Консултация
Нужна ли ви е помощ при избор на шаблон?
Можем да настроим само колоните, които наистина са ви нужни. Работната книга може да се съгласува с текущия ви поток за запитвания.
Можем да настроим само колоните, които наистина са ви нужни.
Безплатен шаблон, който държи запитвания, бележки за приемане, отговори и история в една работна книга. Тази страница обхваща изтеглянето, структурата и насоките.
Безплатно изтегляне
Запитвания
Отговори
История
Работен процес
Проследимо
Лесно за споделяне
Въвеждане
Мащабируемо
Лесно за уточняване
Пример за въвеждане
Оперативен изглед за обработка на запитвания
Ако първо съгласувате запитванията, бележките за приемане, отговорите и историята, ежедневните проверки стават много по-стабилни.
Запитвания
80 елемента
Бележки за приемане
24 елемента
В процес
12 елемента
Процент разрешаване
76%
Безплатно изтегляне
Първо вижте какво съдържа Excel версията
Безплатен шаблон, който улеснява организирането на запитвания, отговори и история в една работна книга. След изтеглянето започнете със съгласуване на основните допускания.
Файл
Шаблон за дневник на клиентски запитвания.xlsx
File name：customer_support_inquiry_log_template_en.xlsx
Листове
6 работни листа
Цел
Запитвания, отговори и проследяване на история
Първо съгласувайте запитванията и бележките за приемане, за да стабилизирате работния процес.
Държането на случаите в същата работна книга намалява нуждата от търсене в отделни файлове.
Можете също да го използвате като изходен материал за месечни отчети и предаване.
Започнете с основните допускания.
Работен процес
Как работи обработката на запитвания в Excel
Когато запитванията, бележките за приемане, отговорите и историята остават в един поток, пропуските се предотвратяват много по-лесно.
Стъпка 1
Получаване
Първо съгласувайте допусканията за запитвания и задайте ежедневните работни условия.
Стъпка 2
Възлагане
Съберете запитванията, така че всеки отговорник да вижда какво липсва.
Стъпка 3
Отговор
Обединете нужните проверки и отговори в един поток.
Стъпка 4
Затваряне
Запазете историята, за да подпомага следващия преглед и отчетност.