Lapai
6
Pagrindiniai elementai atskirti
Nemokamas atsisiuntimas
Nemokamai atsisiųskite klientų užklausų žurnalo šabloną. Užklausas, priėmimo pastabas, atsakymus ir istoriją laikykite vienoje darbo knygoje.
Konsultacija
Reikia pagalbos renkantis šabloną?
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia. Darbo knyga gali būti suderinta su jūsų dabartine užklausų eiga.
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia.
Nemokamas „Excel“ šablonas, kuriame vienoje darbo knygoje laikomos užklausos, priėmimo pastabos, atsakymai ir istorija. Tame pačiame puslapyje rodoma ir atitinkama sistemos demonstracija.
Nemokamas atsisiuntimas
Užklausos
Atsakymai
Istorija
Eiga
Traceable
Lengva dalytis
Įvedimas
Mappable
Lengva tobulinti
Įvedimo pavyzdys
Užklausų tvarkymo darbo vaizdas
Jei pirmiausia suderinsite užklausas, priėmimo pastabas, atsakymus ir istoriją, kasdienės patikros taps daug stabilesnės.
Užklausos
80 įrašų
Laukiama nukreipimo
18 įrašų
Vykdoma
12 įrašų
Uždarymas tą pačią dieną
76%
Nemokamas atsisiuntimas
Pirmiausia pažiūrėkite, kas yra „Excel“ versijoje
Nemokamas šablonas, kuris palengvina užklausų, atsakymų ir istorijos tvarkymą vienoje darbo knygoje. Atsisiuntę pradėkite nuo pagrindinių prielaidų suderinimo.
Failas
Klientų užklausų žurnalo šablonas.xlsx
File name: customer_support_inquiry_log_template_en.xlsx
Lapai
6 lapai
Paskirtis
Užklausos, atsakymai ir istorijos sekimas
Pirmiausia suderinkite užklausas ir priėmimo pastabas, kad darbo eiga taptų stabilesnė.
Laikant atvejus toje pačioje darbo knygoje, nereikia ieškoti tarp atskirų failų.
Jį taip pat galite naudoti kaip šaltinį mėnesinėms ataskaitoms ir perdavimui.
Pradėkite nuo pagrindinių prielaidų.
Eiga
Kaip „Excel“ veikia užklausų tvarkymas
Kai užklausos, priėmimo pastabos, atsakymai ir istorija lieka viename sraute, daug lengviau išvengti praleidimų.
1 žingsnis
Gauti
Pirmiausia suderinkite užklausų prielaidas ir nustatykite kasdienes veiklos sąlygas.
2 žingsnis
Paskirti
Surenkite užklausas taip, kad kiekvienas atsakingas asmuo matytų, ko trūksta.
3 žingsnis
Atsakyti
Sujunkite reikalingas patikras ir atsakymus į vieną eigą.
4 žingsnis
Uždaryti
Išsaugokite istoriją, kad ji padėtų kitai peržiūrai ir ataskaitoms.
Ekrano susiejimas
Kokie stulpeliai tampa kokiais ekranais
Kai užklausų modelį tiesiogiai perkeliate į ekrano dizainą, tampa lengva suprasti eigą nuo priėmimo iki išsprendimo.
„Excel“ elementas
Sistemos elementas
Pastabos
Excel element
Užklausų sąrašas
System element
Užklausų lenta
Notes
Padeda aiškiau matyti kelią nuo užklausos iki paskyrimo.
Excel element
Priėmimo pastabos
System element
Triage lenta
Notes
Padeda prieš veiksmus sutvarkyti gaunamą informaciją.
Excel element
Atsakymų istorija
System element
CRM laiko juosta
Notes
Padeda vėliau lengvai peržiūrėti pokalbius.
Excel element
Išsprendimo būsena
System element
Pagalbos skydelis
Notes
Leidžia iš pirmo žvilgsnio sekti išsprendimo rodiklį.