Лісты
6
Асноўныя элементы падзеленыя
Бясплатная загрузка
Спампуйце шаблон журнала запытаў кліентаў бясплатна. Захоўвайце запыты, нататкі прыёму, адказы і гісторыю ў адной кнізе.
Кансультацыя
Патрэбна дапамога з выбарам шаблону?
Мы можам наладзіць толькі тыя слупкі, якія вам сапраўды патрэбныя.\nКнігу можна падладзіць пад ваш бягучы працэс запытаў.
Мы можам наладзіць толькі тыя слупкі, якія вам сапраўды патрэбныя.
Бясплатны шаблон Excel, які захоўвае запыты, нататкі прыёму, адказы і гісторыю ў адной кнізе. На гэтай жа старонцы паказаны і адпаведны прыклад сістэмы.
Бясплатная загрузка
Запыты
Адказы
Гісторыя
Працэс
Traceable
Лёгка дзяліцца
Увод
Маштабуецца
Лёгка ўдакладняць
Прыклад уводу
Аперацыйны выгляд працы з запытамі
Калі спачатку ўзгадніць запыты, нататкі прыёму, адказы і гісторыю, штодзённыя праверкі стануць значна стабільнейшымі.
Запыты
80 items
Нататкі прыёму
18 items
У працэсе
12 items
Каэфіцыент вырашэння
76%
Бясплатная загрузка
Спачатку паглядзіце, што ўваходзіць у версію Excel
Бясплатны шаблон, які спрашчае ўпарадкаванне запытаў, адказаў і гісторыі ў адной кнізе. Пасля спампоўвання пачніце з узгаднення асноўных дапушчэнняў.
Файл
Шаблон журнала запытаў кліентаў.xlsx
File name：customer_support_inquiry_log_template_en.xlsx
Лісты
5 лістоў
Прызначэнне
Запыты, адказы і адсочванне гісторыі
Спачатку ўзгадніце запыты і нататкі прыёму, каб стабілізаваць працэс.
Захаванне выпадкаў у адной кнізе зніжае патрэбу шукаць па асобных файлах.
Таксама можна выкарыстоўваць гэта як матэрыял для штомесячнай справаздачнасці і перадачы.
Пачніце з асноўных дапушчэнняў.
Працэс
Як працуе апрацоўка запытаў у Excel
Калі запыты, нататкі прыёму, адказы і гісторыя ідуць адным патокам, значна лягчэй прадухіляць пропускі.
Крок 1
Прыняць
Спачатку ўзгадніце дапушчэнні для запытаў і задайце штодзённыя ўмовы працы.
Крок 2
Прызначыць
Збярыце запыты, каб кожны адказны бачыў, чаго не хапае.
Крок 3
Адказаць
Злучыце патрэбныя праверкі і адказы ў адзін працэс.
Крок 4
Закрыць
Захавайце гісторыю, каб яна дапамагла наступнаму перагляду і справаздачнасці.