Listi
8
Osrednje postavke so ločene
Brezplačen prenos
Brezplačno prenesite predlogo za sledilnik stopnjevanj. Stopnjevanja, prioritete, odzive in zgodovino hranite v enem delovnem zvezku.
Posvet
Potrebujete pomoč pri izbiri predloge?
Prilagodimo lahko samo stolpce, ki jih dejansko potrebujete. Delovni zvezek lahko uskladimo z vašim trenutnim tokom stopnjevanj.
Prilagodimo lahko samo stolpce, ki jih dejansko potrebujete.
Brezplačna Excelova predloga, ki v enem delovnem zvezku hrani stopnjevanja, prioritete, odzive in zgodovino. Na isti strani je prikazan tudi ustrezen sistemski primer.
Brezplačen prenos
Stopnjevanja
Prioritete
Odzivi
Tok dela
Sledljivo
Enostavno za deljenje
Vnos
Razširljivo
Enostavno za nadgradnjo
Primer vnosa
Operativni pogled obravnave stopnjevanj
Če najprej uskladite stopnjevanja, prioritete, odzive in zgodovino, postanejo dnevni pregledi veliko stabilnejši.
Stopnjevanja
18 postavk
Primeri s prednostjo
7 postavk
Čakanje na odziv
5 postavk
Stopnja rešitve
64%
Brezplačen prenos
Najprej si oglejte, kaj je v Excelovi različici
Brezplačna predloga, ki olajša organizacijo stopnjevanj, prioritet, odzivov in zgodovine v enem delovnem zvezku. Po prenosu začnite z usklajevanjem osnovnih predpostavk.
Datoteka
Predloga za sledilnik stopnjevanj.xlsx
File name：customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Listi
5 listov
Namen
Stopnjevanja, prioritete in sledenje odzivom
Najprej uskladite stopnjevanja in prioritete, da stabilizirate tok dela.
Če odzive hranite v istem delovnem zvezku, vam ni treba iskati po ločenih datotekah.
Uporabite ga lahko tudi kot izhodišče za mesečno poročanje in predajo.
Začnite z osnovnimi predpostavkami.
Potek dela
Kako obravnava stopnjevanj deluje v Excelu
Ko so stopnjevanja, prioritete, odzivi in zgodovina v istem toku, je veliko lažje preprečiti spreglede.
Korak 1
Zapiši
Najprej uskladite predpostavke za stopnjevanja in določite dnevne pogoje dela.
Korak 2
Določi prednost
Zberite stopnjevanja, da bo vsaka odgovorna oseba videla, kaj manjka.
Korak 3
Odgovori
V en tok združite potrebne preglede in odgovore.
Korak 4
Zapri
Shranjena zgodovina podpira naslednji pregled in poročanje.