Хуудас
8
Үндсэн зүйлсийг салгасан
Үнэгүй татах
Дээд шатанд шилжүүлэлтийн хяналтын загварыг үнэгүй татна. Дээд шатанд шилжүүлэлт, ач холбогдол, хариу, түүхийг нэг workbook-д хадгална.
Зөвлөгөө
Загвар сонгоход тусламж хэрэгтэй юу?
Зөвхөн үнэхээр хэрэгтэй багануудыг тохируулж болно. Workbook-ийг таны одоогийн дээд шатанд шилжүүлэх урсгалтай нийцүүлж болно.
Зөвхөн үнэхээр хэрэгтэй багануудыг тохируулж болно.
Дээд шатанд шилжүүлэлт, ач холбогдол, хариу, түүхийг нэг workbook-д хадгалах үнэгүй Excel загвар. Ижил хуудсанд тохирох системийн жишээг мөн харуулна.
Үнэгүй татах
Дээд шатанд шилжүүлэлтүүд
Ач холбогдлууд
Хариунууд
Ажлын урсгал
Мөрдөх боломжтой
Хуваалцахад хялбар
Оролт
Өргөтгөх боломжтой
Сайжруулахад хялбар
Оролтын жишээ
Дээд шатанд шилжүүлэх ажиллагааны харагдац
Дээд шатанд шилжүүлэлт, ач холбогдол, хариу, түүхийг эхлээд нэг мөр болговол өдөр тутмын шалгалт илүү тогтвортой болно.
Дээд шатанд шилжүүлэлтүүд
18 зүйл
Ач холбогдолтой кейсүүд
7 зүйл
Хариу хүлээж байна
5 зүйл
Шийдвэрлэлтийн хувь
64%
Үнэгүй татах
Эхлээд Excel хувилбарын дотор юу байгааг харах
Дээд шатанд шилжүүлэлт, ач холбогдол, хариу, түүхийг нэг workbook-д цэгцлэхэд хялбар болгох үнэгүй загвар. Татаж авсны дараа үндсэн нөхцөлийг нэг мөр болгохоос эхэлнэ.
Файл
Дээд шатанд шилжүүлэлтийн хяналтын загвар.xlsx
File name：customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Хуудас
5 хуудас
Зорилго
Дээд шатанд шилжүүлэлт, ач холбогдол, хариуны хяналт
Ажлын урсгалыг тогтвортой болгохын тулд эхлээд дээд шатанд шилжүүлэлт болон ач холбогдлыг нэг мөр болгоно.
Хариунуудыг нэг workbook-д хадгалснаар тусдаа файл хайх шаардлага багасна.
Үүнийг сарын тайлан болон хүлээлгэн өгөх эх материал болгон ашиглаж болно.
Үндсэн нөхцөлөөс эхэлнэ.
Ажлын урсгал
Дээд шатанд шилжүүлэх ажиллагаа Excel дээр хэрхэн ажиллах вэ
Дээд шатанд шилжүүлэлт, ач холбогдол, хариу, түүх нэг урсгалд байвал орхигдлоос сэргийлэхэд илүү хялбар болно.
Алхам 1
Бүртгэх
Эхлээд дээд шатанд шилжүүлэлтийн үндсэн нөхцөлийг нэг мөр болгож, өдөр тутмын ажиллагааны нөхцөлийг тогтооно.
Алхам 2
Ач холбогдол тогтоох
Хариуцагч бүр юу дутуу байгааг харахын тулд дээд шатанд шилжүүлэлтүүдийг цуглуулна.
Алхам 3
Хариу өгөх
Шаардлагатай шалгалт болон хариуг нэг урсгалд нэгтгэнэ.
Алхам 4
Хаах
Дараагийн хяналт болон тайланд ашиглахын тулд түүхийг хадгална.