ഷീറ്റുകൾ
8
പ്രധാന മേഖലകൾ വേർതിരിച്ചിരിക്കുന്നു
സൗജന്യ ഡൗൺലോഡ്
എസ്കലേഷൻ ട്രാക്കർ ടെംപ്ലേറ്റ് സൗജന്യമായി ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക. എസ്കലേഷൻ കാരണം, ബാധിക്കുന്ന പരിധി, നിലവിലെ തല, ചുമതലക്കാരൻ, വാഗ്ദാന സമയം, റിസ്ക് നില എന്നിവ ഒരേ വർക്ക്ബുക്കിൽ സൂക്ഷിക്കുക.
ആലോചന
ഏത് ടെംപ്ലേറ്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കണം എന്ന് സഹായം വേണോ?
പങ്കിടൽ, ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ, അല്ലെങ്കിൽ ചരിത്ര അവലോകനം Excel-ൽ ഭാരമായി തുടങ്ങുന്നുവെങ്കിൽ, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ക്യൂയും നില ഫീൽഡുകളും ആദ്യം ഓൺലൈനിലേക്ക് മാറ്റാം. നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ പ്രവാഹവുമായി യഥാർത്ഥത്തിൽ പൊരുത്തപ്പെടുന്ന ഭാഗങ്ങൾ മാത്രം നിലനിർത്താൻ കഴിയും.
ടീം സഹകരണം, മൊബൈൽ ഡാറ്റ എൻട്രി, ഫോട്ടോ അപ്ലോഡ്, തിരുത്തൽ നടപടി ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഡാഷ്ബോർഡ് വേണമെങ്കിൽ, സിസ്റ്റമാക്കിയ പതിപ്പ് കാണുക.
എസ്കലേഷൻ കാരണം, ബാധിക്കുന്ന പരിധി, നിലവിലെ തല, ചുമതലക്കാരൻ, വാഗ്ദാന സമയം, റിസ്ക് നില എന്നിവ ക്രമീകരിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന സൗജന്യ Excel ടെംപ്ലേറ്റ്. ഇതേ പേജ് അനുയോജ്യമായ സിസ്റ്റം ഉദാഹരണത്തോടും ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.
സൗജന്യ ഡൗൺലോഡ്
എസ്കലേഷൻ
മുൻഗണന
ചുമതലക്കാരൻ
ഘടന
ട്രേസ് ചെയ്യാവുന്നത്
ഹാൻഡോവറിനായി ഒരുക്കിയത്
സിസ്റ്റമീകരണം
മാപ്പ് ചെയ്യാവുന്നത്
ഫീൽഡുകൾ സ്ക്രീനുകളിലേക്ക് മാപ്പ് ചെയ്യാം
ഇൻപുട്ട് ഉദാഹരണം
എസ്കലേഷൻ കൈകാര്യം പ്രവർത്തന കാഴ്ച
പ്രധാന ഫീൽഡുകൾ, ചുമതലക്കാർ, നില, ചരിത്രം എന്നിവ ആദ്യം ഒത്തുചേർത്താൽ ദിന പരിശോധനകൾ കൂടുതൽ സ്ഥിരമാകും.
എസ്കലേഷനുകൾ
18 ഇനങ്ങൾ
ഉയർന്ന മുൻഗണന
6 ഇനങ്ങൾ
സ്ഥിരീകരണം കാത്തിരിക്കുന്നു
4 ഇനങ്ങൾ
റിസ്ക് തീർന്നത്
64%
സൗജന്യ ഡൗൺലോഡ്
Excel പതിപ്പിനുള്ളിൽ എന്താണ് ഉള്ളത് ആദ്യം കാണുക
എസ്കലേഷൻ കാരണം, ബാധിക്കുന്ന പരിധി, നിലവിലെ തല, ചുമതലക്കാരൻ, വാഗ്ദാന സമയം, റിസ്ക് നില എന്നിവയ്ക്കായി ഈ ഡൗൺലോഡ് ഉപയോഗിക്കാം. ദിന രേഖകൾ, നില പരിശോധനകൾ, ഹാൻഡോവർ ഫീൽഡുകൾ എന്നിവ വർക്ക്ബുക്ക് ഒരിടത്ത് സൂക്ഷിക്കുന്നു.
ഫയൽ
എസ്കലേഷൻ ട്രാക്കർ ടെംപ്ലേറ്റ്.xlsx
File name: customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
ഷീറ്റുകൾ
8 വർക്ക്ഷീറ്റുകൾ
ഉദ്ദേശ്യം
എസ്കലേഷൻ കാരണം, ബാധിക്കുന്ന പരിധി, നിലവിലെ തല, ചുമതലക്കാരൻ, വാഗ്ദാന സമയം, റിസ്ക് നില
ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് പരിശോധനയും നഷ്ടപ്പെടുന്ന ജോലിയും കുറയ്ക്കാൻ സ്വീകരിക്കൽ, വിഭാഗം, ചുമതലക്കാരൻ, നില എന്നിവ ആദ്യം ഒത്തുചേരുക.
ലക്ഷ്യ സമയങ്ങൾ, ഫലങ്ങൾ, അടുത്ത നടപടികൾ എന്നിവ ഒരേ വർക്ക്ബുക്കിൽ സൂക്ഷിച്ചാൽ ഹാൻഡോവർ വ്യക്തമായി തുടരും.
പിന്നീട് പ്രക്രിയ സിസ്റ്റമാക്കുമ്പോൾ, പട്ടിക ഫീൽഡുകൾ, ഫിൽട്ടറുകൾ, അനുമതി പരിധികൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള തുടക്കമായി വർക്ക്ബുക്ക് ഉപയോഗിക്കാം.
ആദ്യം സാമ്പിൾ വരികൾ പരിശോധിക്കുക; തുടർന്ന് അവ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം രേഖകളാൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക.
പ്രവൃത്തി പ്രവാഹം
പിന്തുണ പ്രവാഹം Excel-ൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
ജോലി യഥാർത്ഥത്തിൽ നടക്കുന്ന ക്രമത്തിൽ ടെംപ്ലേറ്റ് ഫീൽഡുകൾ ക്രമീകരിക്കുന്നതിനാൽ, ദിന എൻട്രി, പരിശോധന, ഹാൻഡോവർ, അവലോകനം എന്നിവ എളുപ്പമാകും.
ഘട്ടം 1
സ്വീകരിക്കൽ
റൂട്ടിംഗ് തീരുമാനങ്ങൾക്ക് പശ്ചാത്തലം ലഭിക്കാൻ ഉറവിടം, ഉപഭോക്താവ്, വിഷയം, അടിയന്തിരത എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്തുക.
ഘട്ടം 2
റൂട്ടിംഗ്
ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാതെ പോകുന്ന ഇടവേളകൾ കുറയ്ക്കാൻ ചുമതലക്കാരൻ, സഹായ ടീം, ലക്ഷ്യ സമയം എന്നിവ നിശ്ചയിക്കുക.
ഘട്ടം 3
മറുപടി
മറുപടികൾ, ഫലങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണം എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്തിയാൽ പ്രക്രിയ പിന്നീട് അവലോകനം ചെയ്യാം.
ഘട്ടം 4
അടയ്ക്കൽ
വീണ്ടും ഫോളോ-അപ്പ്, എസ്കലേഷൻ, അല്ലെങ്കിൽ അറിവ് ശേഖരണം ആവശ്യമാണോ എന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ച് ആവർത്തിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ തടയുക.
സ്ക്രീൻ മാപ്പിംഗ്
ഏത് Excel ഫീൽഡുകൾ ഏത് സിസ്റ്റം സ്ക്രീനുകളാകുന്നു
Excel ഫീൽഡുകൾ സിസ്റ്റം സ്ക്രീനുകളാകുമ്പോൾ ലക്ഷ്യം ഷീറ്റ് പകർത്തലല്ല. ദിന തീരുമാനങ്ങളെ ഫിൽട്ടറുകൾ, ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ, ട്രേസ് ചെയ്യാവുന്ന നടപടികൾ എന്നിവയാക്കുകയാണ് പ്രധാനമാണ്.
Excel ഘടകം
സിസ്റ്റം ഘടകം
കുറിപ്പുകൾ
Excel ഘടകം
രേഖാ പട്ടിക
സിസ്റ്റം ഘടകം
ജോലി ക്യൂ
കുറിപ്പുകൾ
ഉറവിടം, നില, ചുമതലക്കാരൻ എന്നിവ പ്രകാരം ജോലി കാണിക്കുക.
Excel ഘടകം
ലക്ഷ്യ സമയം
സിസ്റ്റം ഘടകം
ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ നിയമം
കുറിപ്പുകൾ
താമസ സാധ്യത പട്ടികകളിലും ബോർഡുകളിലും നേരത്തെ കാണിക്കുക.
Excel ഘടകം
കൈകാര്യം ചെയ്ത ചരിത്രം
സിസ്റ്റം ഘടകം
ഉപഭോക്തൃ ടൈംലൈൻ
കുറിപ്പുകൾ
ഓരോ ബന്ധപ്പെടലും നടപടിയും സൂക്ഷിച്ചാൽ ഹാൻഡോവർ എളുപ്പമാകും.
Excel ഘടകം
അടുത്ത നടപടി
സിസ്റ്റം ഘടകം
ജോലി ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ
കുറിപ്പുകൾ
അടുത്ത ഫോളോ-അപ്പ് ട്രാക്ക് ചെയ്യാവുന്ന ഓർമ്മപ്പെടുത്തലാക്കുക.