Sheet များ
8
အဓိက item များကို ခွဲထားသည်
အခမဲ့ Download
Escalation Tracker ပုံစံကို အခမဲ့ Download လုပ်ပါ။ escalation များ၊ priority များ၊ တုံ့ပြန်မှုများနှင့် မှတ်တမ်းကို workbook တစ်ခုတည်းတွင် ထိန်းသိမ်းပါ။
အကြံပြုဆွေးနွေးမှု
ပုံစံရွေးချယ်ရာတွင် အကူအညီလိုပါသလား။
သင် အမှန်တကယ်လိုအပ်သော column များကိုသာ ညှိနိုင်ပါသည်။ workbook ကို သင်၏ လက်ရှိ escalation flow နှင့် ကိုက်ညီအောင် ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။
သင် အမှန်တကယ်လိုအပ်သော column များကိုသာ ညှိနိုင်ပါသည်။
escalation များ၊ priority များ၊ တုံ့ပြန်မှုများနှင့် မှတ်တမ်းကို workbook တစ်ခုတည်းတွင် ထိန်းသိမ်းနိုင်သော အခမဲ့ Excel ပုံစံ။ ထိုစာမျက်နှာတွင် ကိုက်ညီသော စနစ်နမူနာကိုလည်း ပြထားပါသည်။
အခမဲ့ download
Escalation များ
Priority များ
တုံ့ပြန်မှုများ
Workflow
ခြေရာခံနိုင်သည်
မျှဝေရ လွယ်ကူသည်
Input
ချဲ့ထွင်နိုင်သည်
ပြင်ဆင်ညှိနှိုင်းရ လွယ်ကူသည်
Input နမူနာ
Escalation ကိုင်တွယ်မှု လုပ်ငန်းမြင်ကွင်း
escalation များ၊ priority များ၊ တုံ့ပြန်မှုများနှင့် မှတ်တမ်းကို အရင်ညှိထားပါက နေ့စဉ်စစ်ဆေးမှုများ ပိုမိုတည်ငြိမ်လာပါသည်။
Escalation များ
item 18 ခု
Priority case များ
item 7 ခု
တုံ့ပြန်မှုကို စောင့်နေသည်
item 5 ခု
ဖြေရှင်းပြီးနှုန်း
64%
အခမဲ့ Download
Excel version ထဲတွင် ပါဝင်သည့်အရာကို အရင်ကြည့်ပါ
escalation များ၊ priority များ၊ တုံ့ပြန်မှုများနှင့် မှတ်တမ်းကို workbook တစ်ခုတည်းတွင် ပိုမိုလွယ်ကူစွာ စုစည်းနိုင်သော အခမဲ့ပုံစံ။ Download ပြီးပါက အခြေခံယူဆချက်များကို ညှိခြင်းမှ စတင်ပါ။
ဖိုင်
Escalation Tracker ပုံစံ.xlsx
File name：customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Sheet များ
sheet 5 ခု
ရည်ရွယ်ချက်
Escalation များ၊ priority များနှင့် တုံ့ပြန်မှုခြေရာခံခြင်း
workflow တည်ငြိမ်စေရန် escalation များနှင့် priority များကို အရင်ညှိပါ။
တုံ့ပြန်မှုများကို workbook တစ်ခုတည်းတွင် ထားခြင်းဖြင့် ဖိုင်ခွဲများတွင် ရှာဖွေရန် လိုအပ်မှု လျော့နည်းစေသည်။
လစဉ် report နှင့် handover အတွက် source material အဖြစ်လည်း အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။
အခြေခံယူဆချက်များမှ စတင်ပါ။
Workflow
Excel တွင် escalation ကိုင်တွယ်မှု လုပ်ဆောင်ပုံ
escalation များ၊ priority များ၊ တုံ့ပြန်မှုများနှင့် မှတ်တမ်းကို flow တစ်ခုတည်းတွင် ထားရှိပါက လွတ်ကျန်မှုများကို ကာကွယ်ရ ပိုမိုလွယ်ကူလာပါသည်။
အဆင့် 1
Log
escalation အတွက် ယူဆချက်များကို အရင်ညှိပြီး နေ့စဉ်လုပ်ငန်းအခြေအနေများကို သတ်မှတ်ပါ။
အဆင့် 2
priority သတ်မှတ်ရန်
တာဝန်ခံတစ်ဦးချင်းစီ လိုအပ်နေသည်ကို မြင်နိုင်ရန် escalation များကို စုစည်းပါ။
အဆင့် 3
တုံ့ပြန်ရန်
လိုအပ်သော စစ်ဆေးမှုများနှင့် reply များကို flow တစ်ခုတည်းထဲသို့ စုစည်းပါ။
အဆင့် 4
ပိတ်ရန်
နောက် review နှင့် reporting ကို အထောက်အကူပြုနိုင်ရန် မှတ်တမ်းကို သိမ်းထားပါ။