Listovi
8
Osnovne stavke odvojene
Besplatno preuzimanje
Besplatno preuzmite predlozak pracenja eskalacija. Drzite eskalacije, prioritete, odgovore i povijest u jednoj radnoj knjizi.
Savjetovanje
Treba vam pomoć pri izboru šablona?
Možemo prilagoditi samo kolone koje su vam zaista potrebne. Radna sveska može da se uskladi sa vašim trenutnim tokom eskalacije.
Možemo prilagoditi samo kolone koje su vam zaista potrebne.
Besplatan Excel šablon koji drži eskalacije, prioritete, odgovore i istoriju u jednoj radnoj svesci. Ista stranica prikazuje i odgovarajući sistemski primer.
Besplatno preuzimanje
Eskalacije
Prioriteti
Odgovori
Tok rada
Pratljivo
Lako za deljenje
Unos
Skalabilno
Lako za dorađivanje
Primer unosa
Operativni pregled obrade eskalacija
Ako najpre uskladite eskalacije, prioritete, odgovore i istoriju, dnevne provere će postati znatno stabilnije.
Eskalacije
18 stavki
Slučajevi visokog prioriteta
7 stavki
Čeka odgovor
5 stavki
Stopa rešavanja
64%
Besplatno preuzimanje
Najpre pogledajte šta se nalazi u Excel verziji
Besplatan šablon koji olakšava organizovanje eskalacija, prioriteta, odgovora i istorije u jednoj radnoj svesci. Nakon preuzimanja, počnite od usklađivanja osnovnih pretpostavki.
Datoteka
Predlozak pracenja eskalacija.xlsx
File name：customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Listovi
5 listova
Namena
Eskalacije, prioriteti i praćenje odgovora
Najpre uskladite eskalacije i prioritete da biste stabilizovali tok rada.
Čuvanje odgovora u istoj radnoj svesci smanjuje potrebu da pretražujete zasebne datoteke.
Možete ga koristiti i kao osnovu za mesečno izveštavanje i primopredaju.
Počnite od osnovnih pretpostavki.
Tijek rada
Kako obrada eskalacija funkcionira u Excelu
Kada eskalacije, prioriteti, odgovori i istorija ostanu u jednom toku, mnogo je lakše sprečiti propuštanja.
Korak 1
Zabiljezi
Najpre uskladite pretpostavke za eskalacije i postavite dnevne uslove rada.
Korak 2
Postavi prioritet
Sakupite eskalacije kako bi svako odgovorno lice videlo šta nedostaje.
Korak 3
Odgovori
Spojite potrebne provere i odgovore u jedan tok.
Korak 4
Zatvori
Sačuvajte istoriju kako bi mogla da podrži sledeći pregled i izveštavanje.