Lapai
8
Pagrindiniai elementai atskirti
Nemokamas atsisiuntimas
Nemokamai atsisiųskite eskalavimo sekimo šabloną. Eskalavimus, prioritetus, atsakymus ir istoriją laikykite vienoje darbo knygoje.
Konsultacija
Reikia pagalbos renkantis šabloną?
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia. Darbo knyga gali būti suderinta su jūsų dabartine eskalavimo eiga.
Galime pritaikyti tik tuos stulpelius, kurių jums iš tikrųjų reikia.
Nemokamas „Excel“ šablonas, kuriame vienoje darbo knygoje laikomi eskalavimai, prioritetai, atsakymai ir istorija. Tame pačiame puslapyje rodoma ir atitinkama sistemos demonstracija.
Nemokamas atsisiuntimas
Eskalavimai
Prioritetai
Atsakymai
Eiga
Sekama
Lengva dalytis
Įvedimas
Plečiama
Lengva tobulinti
Įvedimo pavyzdys
Eskalavimo tvarkymo darbo vaizdas
Jei pirmiausia suderinsite eskalavimus, prioritetus, atsakymus ir istoriją, kasdienės patikros taps daug stabilesnės.
Eskalavimai
18 įrašų
Prioritetiniai atvejai
7 įrašai
Laukiant atsakymo
5 įrašai
Išsprendimo rodiklis
35%
Nemokamas atsisiuntimas
Pirmiausia pažiūrėkite, kas yra „Excel“ versijoje
Nemokamas šablonas, kuris palengvina eskalavimų, prioritetų, atsakymų ir istorijos tvarkymą vienoje darbo knygoje. Atsisiuntę pradėkite nuo pagrindinių prielaidų suderinimo.
Failas
Eskalavimo sekimo šablonas.xlsx
File name：customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Lapai
5 lapai
Paskirtis
Eskalavimai, prioritetai ir atsakymų sekimas
Pirmiausia suderinkite eskalavimus ir prioritetus, kad darbo eiga taptų stabilesnė.
Laikant atsakymus toje pačioje darbo knygoje, nereikia ieškoti tarp atskirų failų.
Jį taip pat galite naudoti kaip šaltinį mėnesinėms ataskaitoms ir perdavimui.
Pradėkite nuo pagrindinių prielaidų.
Eiga
Kaip „Excel“ veikia eskalavimo valdymas
Kai eskalavimai, prioritetai, atsakymai ir istorija lieka viename sraute, daug lengviau išvengti praleidimų.
1 žingsnis
Registruoti
Pirmiausia suderinkite eskalavimo prielaidas ir nustatykite kasdienes veiklos sąlygas.
2 žingsnis
Nustatyti prioritetą
Surenkite eskalavimus taip, kad kiekvienas atsakingas asmuo matytų, ko trūksta.
3 žingsnis
Atsakyti
Sujunkite reikalingas patikras ir atsakymus į vieną eigą.
4 žingsnis
Uždaryti
Išsaugokite istoriją, kad ji padėtų kitai peržiūrai ir ataskaitoms.