Taulukot
8
Ydinkohdat eroteltu
Maksuton lataus
Lataa eskalointien seurantamalli maksutta. Pida eskaloinnit, prioriteetit, vastaukset ja historia yhdessa tyokirjassa.
Konsultointi
Tarvitsetko apua mallin valinnassa?
Voimme saataa vain ne sarakkeet, joita todella tarvitset. Tyokirja voidaan sovittaa nykyiseen eskalointivirtaasi.
Voimme saataa vain ne sarakkeet, joita todella tarvitset.
Maksuton Excel-malli, joka pitaa eskaloinnit, prioriteetit, vastaukset ja historian yhdessa tyokirjassa. Sama sivu nayttaa myos vastaavan jarjestelmaesimerkin.
Maksuton lataus
Eskaloinnit
Prioriteetit
Vastaukset
Tyonkulku
Jaljitettava
Helppo jakaa
Syote
Skaalautuva
Helppo tarkentaa
Syotteen esimerkki
Eskalointien kasittelyn toimintanakyma
Jos yhtenaistat ensin eskaloinnit, prioriteetit, vastaukset ja historian, paivittaiset tarkistukset muuttuvat paljon vakaammiksi.
Eskaloinnit
18 kohdetta
Prioriteettitapaukset
7 kohdetta
Odottaa vastausta
5 kohdetta
Risk cleared
64%
Maksuton lataus
Katso ensin, mita Excel-versio sisaltaa
Maksuton malli, joka helpottaa eskalointien, prioriteettien, vastausten ja historian jarjestamista yhteen tyokirjaan. Aloita lataamisen jalkeen ydinoletusten yhtenaistamisesta.
Tiedosto
Eskalointien seurantamalli.xlsx
File name：customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Taulukot
5 taulukkoa
Tarkoitus
Eskaloinnit, prioriteetit ja vastausten seuranta
Yhtenaista eskaloinnit ja prioriteetit ensin, jotta tyonkulku vakautuu.
Vastausten pitaminen samassa tyokirjassa vahentaa tarvetta etsiä eri tiedostoista.
Voit kayttaa sita myos kuukausiraportoinnin ja luovutusten lahdeaineistona.
Aloita ydinoletuksista.
Tyonkulku
Miten eskalointien kasittely toimii Excelissa
Kun eskaloinnit, prioriteetit, vastaukset ja historia pysyvat samassa virrassa, ohitusten estaminen on paljon helpompaa.
Vaihe 1
Kirjaa
Yhtenaista ensin eskalointien oletukset ja maarita paivittaiset kayttoehdot.
Vaihe 2
Aseta prioriteetti
Kokoa eskaloinnit niin, etta jokainen vastuuhenkilo nakee, mita puuttuu.
Vaihe 3
Vastaa
Yhdista tarvittavat tarkistukset ja vastaukset yhteen virtaan.
Vaihe 4
Sulje
Tallenna historia, jotta se tukee seuraavaa tarkistusta ja raportointia.