Парақтар
8
Негізгі тармақтар бөлінген
Тегін жүктеу
Эскалация бақылау үлгісін тегін жүктеңіз. Эскалацияларды, басымдықтарды, жауаптарды және тарихты бір жұмыс кітабында ұстаңыз.
Кеңес беру
Үлгі таңдауға көмек керек пе?
Шын мәнінде қажет бағандарды ғана баптай аламыз. Жұмыс кітабын қазіргі эскалация ағыныңызға сәйкестендіруге болады.
Шын мәнінде қажет бағандарды ғана баптай аламыз.
Эскалацияларды, басымдықтарды, жауаптарды және тарихты бір жұмыс кітабында сақтайтын тегін Excel үлгісі. Сол бетте сәйкес жүйе мысалы да көрсетіледі.
Тегін жүктеу
Эскалациялар
Басымдықтар
Жауаптар
Жұмыс ағыны
Бақыланатын
Бөлісу оңай
Енгізу
Кеңейтілетін
Нақтылау оңай
Енгізу үлгісі
Эскалация өңдеу жұмыс көрінісі
Эскалацияларды, басымдықтарды, жауаптарды және тарихты алдымен сәйкестендірсеңіз, күнделікті тексерулер әлдеқайда тұрақты болады.
Эскалациялар
18 тармақ
Басымдығы жоғары істер
7 тармақ
Жауап күтілуде
5 тармақ
Шешілу үлесі
64%
Тегін жүктеу
Алдымен Excel нұсқасының ішін көріңіз
Эскалацияларды, басымдықтарды, жауаптарды және тарихты бір жұмыс кітабында реттеуді жеңілдететін тегін үлгі. Жүктеп алғаннан кейін негізгі болжамдарды сәйкестендіруден бастаңыз.
Файл
Эскалация бақылау үлгісі.xlsx
File name: customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Парақтар
5 парақ
Мақсаты
Эскалациялар, басымдықтар және жауаптарды бақылау
Жұмыс ағынын тұрақтандыру үшін алдымен эскалациялар мен басымдықтарды сәйкестендіріңіз.
Жауаптарды бір жұмыс кітабында сақтау бөлек файлдардан іздеу қажеттілігін азайтады.
Оны айлық есеп беру мен тапсыруға арналған бастапқы материал ретінде де қолдануға болады.
Негізгі болжамдардан бастаңыз.
Жұмыс ағыны
Эскалация өңдеу Excel-де қалай жүреді
Эскалациялар, басымдықтар, жауаптар және тарих бір ағында қалса, ұмыт қалдырудың алдын алу әлдеқайда оңай болады.
1-қадам
Жазу
Алдымен эскалацияларға арналған болжамдарды сәйкестендіріп, күнделікті жұмыс шарттарын орнатыңыз.
2-қадам
Басымдық қою
Әр жауапты не жетіспейтінін көре алуы үшін эскалацияларды жинаңыз.
3-қадам
Жауап беру
Қажетті тексерулер мен жауаптарды бір ағынға біріктіріңіз.
4-қадам
Жабу
Тарихты келесі шолу мен есеп беруге көмектесетіндей сақтаңыз.
Экранға сәйкестендіру
Қай бағандар қай экрандарға айналады
Эскалация моделін тікелей экран дизайнына көшірсеңіз, басымдықты бағалаудан шешуге дейінгі ағынды түсіну оңай болады.
Excel элементі
Жүйе элементі
Ескертпелер
Excel element
Эскалация парағы
System element
Бақылау тақтасы
Notes
Далалық эскалацияларды тез жазуға көмектеседі.
Excel element
Басымдық тізімі
System element
Басымдық карталары
Notes
Басымдық беруді жеңілдетеді.
Excel element
Жауап сұрауы
System element
Жауап жұмыс ағыны
Notes
Жауаптылар мен мерзімдерді нақтылайды.
Excel element
Жауап жабылды
System element
Жауап тарихы
Notes
Келесі шолуға материал қалдырады.