Mga sheet
8
Nakahiwalay ang core items
Libreng Download
I-download nang libre ang Escalation Tracker Template. Panatilihin ang escalations, priorities, mga tugon, at history sa iisang workbook.
Konsultasyon
Kailangan ng tulong sa pagpili ng template?
Maaari naming i-tune ang mga column na talagang kailangan mo lang. Maaaring itugma ang workbook sa kasalukuyan mong escalation flow.
Maaari naming i-tune ang mga column na talagang kailangan mo lang.
Libreng Excel template na naglalagay ng escalations, priorities, mga tugon, at history sa iisang workbook. Ipinapakita rin sa parehong page ang katugmang halimbawa ng system.
Libreng download
Escalation
Priority
Mga tugon
Structure
Nasusundan
Madaling i-share
Systemization
Mappable
Madaling i-refine
Halimbawa ng input
Operating view ng paghawak ng escalation
Kung itutugma muna ang escalations, priorities, mga tugon, at history, mas magiging matatag ang araw-araw na checks.
Escalations
18 item
High priority
7 item
Naghihintay ng tugon
5 item
Risk cleared
64%
Libreng Download
Tingnan muna kung ano ang nasa loob ng Excel version
Libreng template na nagpapadali sa pag-aayos ng escalations, priorities, mga tugon, at history sa iisang workbook. Pagkatapos mag-download, magsimula sa pagtutugma ng pangunahing assumptions.
File
Escalation Tracker Template.xlsx
File name：customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Mga sheet
5 sheet
Layunin
Escalations, priorities, at tracking ng tugon
Itugma muna ang escalations at priorities para maging matatag ang workflow.
Ang pagpapanatili ng responses sa iisang workbook ay nagpapababa ng pangangailangang maghanap sa magkakahiwalay na file.
Maaari mo rin itong gamitin bilang source material para sa buwanang reporting at handover.
Magsimula sa pangunahing assumptions.
Workflow
Paano gumagana ang paghawak ng escalation sa Excel
Kapag nasa iisang daloy ang escalations, priorities, mga tugon, at history, mas madaling maiwasan ang mga palya.
Hakbang 1
Intake
Itugma muna ang assumptions para sa escalations at itakda ang araw-araw na operating conditions.
Hakbang 2
Itakda ang priority
Ipunin ang escalations para makita ng bawat owner kung ano ang kulang.
Hakbang 3
Tumugon
Pagsamahin ang kinakailangang checks at replies sa iisang daloy.
Hakbang 4
Isara
I-save ang history para masuportahan nito ang susunod na review at reporting.