Loksnes
8
Pamatvienumi atdalīti
Bezmaksas lejupielāde
Lejupielādējiet eskalāciju izsekošanas veidni bez maksas. Glabājiet eskalācijas, prioritātes, atbildes un vēsturi vienā darbgrāmatā.
Konsultācija
Nepieciešama palīdzība veidnes izvēlē?
Varam pielāgot tikai tās kolonnas, kas jums patiešām ir vajadzīgas. Darbgrāmatu var pielāgot jūsu pašreizējai eskalāciju plūsmai.
Varam pielāgot tikai tās kolonnas, kas jums patiešām ir vajadzīgas.
Bezmaksas Excel veidne, kas vienā darbgrāmatā glabā eskalācijas, prioritātes, atbildes un vēsturi. Tajā pašā lapā ir redzams arī atbilstošais sistēmas piemērs.
Bezmaksas lejupielāde
Eskalācijas
Prioritātes
Atbildes
Darbplūsma
Izsekojams
Viegli koplietot
Ievade
Mērogojams
Viegli pilnveidot
Ievades paraugs
Eskalāciju apstrādes operatīvais skats
Ja vispirms saskaņojat eskalācijas, prioritātes, atbildes un vēsturi, ikdienas pārbaudes kļūst daudz stabilākas.
Eskalācijas
18 vienumi
Prioritārie gadījumi
7 vienumi
Gaida atbildi
5 vienumi
Atrisināšanas rādītājs
35%
Bezmaksas lejupielāde
Vispirms apskatiet, kas ir Excel versijā
Bezmaksas veidne, kas atvieglo eskalāciju, prioritāšu, atbilžu un vēstures sakārtošanu vienā darbgrāmatā. Pēc lejupielādes sāciet ar pamatpieņēmumu saskaņošanu.
Fails
Eskalāciju izsekošanas veidne.xlsx
File name：customer_support_escalation_tracker_template_en.xlsx
Loksnes
5 loksnes
Mērķis
Eskalāciju, prioritāšu un atbilžu uzskaite
Vispirms saskaņojiet eskalācijas un prioritātes, lai stabilizētu darbplūsmu.
Atbildes turot tajā pašā darbgrāmatā, samazinās vajadzība meklēt pa atsevišķiem failiem.
To var izmantot arī kā avotu ikmēneša atskaitēm un nodošanai.
Sāciet ar pamatpieņēmumiem.
Darbplūsma
Kā eskalāciju apstrāde darbojas Excel
Kad eskalācijas, prioritātes, atbildes un vēsture paliek vienā plūsmā, kļūst daudz vieglāk novērst kļūmes.
1. solis
Reģistrēt
Vispirms saskaņojiet eskalāciju pieņēmumus un nosakiet ikdienas darbības nosacījumus.
2. solis
Noteikt prioritāti
Savāciet eskalācijas, lai katrs atbildīgais var redzēt, kas trūkst.
3. solis
Atbildēt
Apvienojiet nepieciešamās pārbaudes un atbildes vienā plūsmā.
4. solis
Noslēgt
Saglabājiet vēsturi, lai tā varētu atbalstīt nākamo pārskatīšanu un atskaiti.