Listovi
5
Osnovne stavke su odvojene
Besplatno preuzimanje
Predlozak dnevnika naknadnih poziva
Savjetovanje
Trebate pomoc pri odabiru predloska?
Mozemo prilagoditi samo stupce koji su vam stvarno potrebni. Radna knjiga moze se uskladiti s vasim trenutnim tokom naknadnih poziva.
Mozemo prilagoditi samo stupce koji su vam stvarno potrebni.
Besplatan Excel predlozak koji u jednoj radnoj knjizi drzi dnevnike naknadnih poziva, vlasnike, rezultate odgovora i istorija. Ista stranica prikazuje i odgovarajuci primjer sistema.
Besplatno preuzimanje
Naknadni pozivi
Vlasnici
Rezultati odgovora
Tok rada
Sljedivo
Lako za deljenje
Unos
Skalabilno
Lako za doradu
Primjer unosa
Operativni prikaz naknadnih poziva
Ako najprije uskladite naknadne pozive, vlasnike, rezultate odgovora i istorija, dnevne provjere postaju mnogo stabilnije.
Naknadni pozivi
18 stavki
Na cekanju
7 stavki
Ceka odgovor
5 stavki
Ucestalost azuriranja
4.6/5
Besplatno preuzimanje
Najprije pogledajte sto je u Excel verziji
Besplatan predlozak koji olaksava organizaciju naknadnih poziva, vlasnika, rezultata odgovora i povijesti u jednoj radnoj knjizi. Nakon preuzimanja zapocnite uskladivanjem osnovnih pretpostavki.
Fajl
Predlozak dnevnika naknadnih poziva.xlsx
File name: customer_support_followup_call_log_template_en.xlsx
Listovi
5 listova
Svrha
Naknadni pozivi, vlasnici i pracenje odgovora
Najprije uskladite naknadne pozive i vlasnike kako biste stabilizirali tok rada.
Drzanje slucajeva u istoj radnoj knjizi smanjuje potrebu za pretrazivanjem zasebnih fajl.
Mozete ga koristiti i kao izvorni materijal za mjesecno izvjestavanje i primopredaju.
Zapocnite s osnovnim pretpostavkama.
Tok rada
Kako obrada naknadnih poziva funkcionira u Excelu
Kada naknadni pozivi, vlasnici, rezultati odgovora i istorija ostanu u jednom tijeku, mnogo je lakse sprijeciti propuste.
Korak 1
Registrirati poziv
Najprije uskladite pretpostavke za naknadne pozive i postavite dnevne operativne uvjete.
Korak 2
Postaviti vreme naknadnog poziva
Skupite naknadne pozive kako bi svaki vlasnik vidio sto nedostaje.
Korak 3
Zabiljeziti ishod
Objedinite potrebne provjere i odgovore u jedan tok.
Korak 4
Arhivirati
Spremite istorija kako bi podrzala sljedeci pregled i izvjestavanje.
Mapiranje ekrana
Koji stupci postaju koji zasloni
Kada model naknadnih poziva premjestite direktno u dizajn ekrana, tok od cekanja do dovrsetka postaje lak za razumijevanje.
Element Excela
Element sistema
Napomene
Element Excela
Popis naknadnih poziva
Element sistema
Ploca naknadnih poziva
Napomene
Olaksava vidjeti put od naknadnog poziva do dodjele.
Element Excela
Biljeske odgovora
Element sistema
Ploca odgovora na naknadne pozive
Napomene
Pomaze organizovati pristigle detalje prije radnje.
Element Excela
Istorija ponovnih kontakata
Element sistema
Vremenska crta naknadnih poziva
Napomene
Razgovori ostaju laki za kasniji pregled.
Element Excela
Status dovrsetka
Element sistema
Nadzorna ploca naknadnih poziva
Napomene
Omogucuje pracenje stope dovrsetka na prvi pogled.