Trang tính
4
Các mục cốt lõi được tách riêng
Tải miễn phí
Tải miễn phí Mẫu nhật ký theo dõi. Giữ các cuộc gọi theo dõi, người phụ trách và kết quả phản hồi trong cùng một workbook.
Tư vấn
Cần giúp chọn mẫu?
Chúng tôi có thể tinh chỉnh chỉ những cột bạn thực sự cần. Workbook có thể được đồng bộ với luồng theo dõi hiện tại của bạn.
Chúng tôi có thể tinh chỉnh chỉ những cột bạn thực sự cần.
Mẫu Excel miễn phí giữ các cuộc gọi theo dõi, người phụ trách, kết quả phản hồi và lịch sử trong một workbook. Trang này cũng hiển thị ví dụ hệ thống tương ứng.
Tải miễn phí
Cuộc gọi theo dõi
Người phụ trách
Kết quả phản hồi
Quy trình
Có thể truy vết
Dễ chia sẻ
Nhập liệu
Có thể mở rộng
Dễ tinh chỉnh
Mẫu nhập
Góc nhìn vận hành theo dõi
Nếu bạn đồng bộ trước các cuộc gọi theo dõi, người phụ trách, kết quả phản hồi và lịch sử, việc kiểm tra hằng ngày sẽ ổn định hơn nhiều.
Cuộc gọi theo dõi
18 mục
Đang chờ
7 mục
Chờ phản hồi
5 mục
Tần suất cập nhật
4.6/5
Tải miễn phí
Xem trước nội dung của bản Excel trước
Mẫu miễn phí giúp sắp xếp các cuộc gọi theo dõi, người phụ trách, kết quả phản hồi và lịch sử trong một workbook. Sau khi tải về, hãy bắt đầu bằng cách đồng bộ các giả định cốt lõi.
Tệp
Mẫu nhật ký theo dõi.xlsx
File name：customer_support_followup_call_log_template_en.xlsx
Số sheet
5 sheet
Mục đích
Cuộc gọi theo dõi, người phụ trách và theo dõi phản hồi
Đồng bộ các cuộc gọi theo dõi và người phụ trách trước để ổn định quy trình.
Giữ các trường hợp trong cùng một workbook sẽ giảm nhu cầu tìm từng tệp riêng lẻ.
Bạn cũng có thể dùng nó làm tài liệu gốc cho báo cáo tháng và bàn giao.
Bắt đầu từ các giả định cốt lõi.
Quy trình
Cách xử lý theo dõi trong Excel
Khi các cuộc gọi theo dõi, người phụ trách, kết quả phản hồi và lịch sử được giữ trong cùng một luồng, việc ngăn bỏ sót sẽ dễ hơn nhiều.
Bước 1
Ghi nhận cuộc gọi
Trước tiên, đồng bộ các giả định cho cuộc gọi theo dõi và đặt điều kiện vận hành hằng ngày.
Bước 2
Đặt thời gian
Tập hợp các cuộc gọi theo dõi để mỗi người phụ trách nhìn ra phần còn thiếu.
Bước 3
Ghi kết quả
Gộp các bước kiểm tra và phản hồi cần thiết vào một luồng.
Bước 4
Lưu trữ
Lưu lịch sử để hỗ trợ việc rà soát và báo cáo tiếp theo.