シート数
5
主要項目を分離
無料DL
フォローアップ連絡記録テンプレートを無料DL。フォローアップ連絡、担当者、対応結果を1冊で管理できます。
フォローアップ連絡、担当者、対応結果、履歴をひとつのワークブックにまとめた無料Excelテンプレートです。 同じページで、Web画面での流れも確認できます。
無料DL
フォローアップ連絡
担当者
対応結果
用途
追いやすい
共有しやすい
入力
拡張しやすい
見直しやすい
入力イメージ
フォローアップ連絡対応の運用イメージ
フォローアップ連絡、担当者、対応結果、履歴を先にそろえると、日々の確認が安定します。
フォローアップ連絡件数
18件
保留件数
7件
対応待ち件数
5件
更新頻度
毎日
無料DL
Excel版の中身を先に確認
フォローアップ連絡、担当者、対応結果、履歴を見通しやすくする無料テンプレートです。 ダウンロード後は、まず主要な列の意味をそろえてください。
ファイル
customer_support_followup_call_log_template.xlsx
シート数
5シート
用途
フォローアップ連絡、担当者、対応結果管理
フォローアップ連絡と対応担当を先にそろえると、一覧の見通しがそろいます。
対応まで同じブックで扱えるので、別資料を探し回りません。
月次報告や引き継ぎの元資料にも使えます。
まずは主要な前提を入力してください。
運用イメージ
フォローアップ連絡対応をExcelで運用するときの見え方
フォローアップ連絡、担当者、対応結果、履歴をひとつの流れで持つと、抜け漏れを減らしやすくなります。
ステップ 1
受信
まずフォローアップ連絡の前提を整理して、当日の運用条件をそろえます。
ステップ 2
時間設定
担当者ごとの抜け漏れを減らします。
ステップ 3
フォローアップ連絡記録
必要な確認や回答をまとめて、流れを一つにします。
ステップ 4
完了履歴
履歴を残して、次回の確認や報告に使える形にします。
画面マッピング
どの列が、どの画面に変わるか
フォローアップ連絡管理の情報をそのままWeb画面に置き換えると、待機から完了までの流れがつかみやすくなります。
Excel要素
システム要素
補足
Excel要素
フォローアップ連絡一覧
システム要素
フォローアップ連絡ボード
補足
フォローアップ連絡から担当割り当てへの流れを見えやすくします。
Excel要素
対応記録
システム要素
対応ボード
補足
対応前の情報を整理しやすくなります。
Excel要素
再連絡履歴
システム要素
再連絡タイムライン
補足
やり取りを残しやすくなります。
Excel要素
完了状況
システム要素
顧客対応ダッシュボード
補足
完了率をひと目で追えます。