Taulukot
5
Ydinkohdat eroteltu
Maksuton lataus
Jatkotoimilokin malli
Konsultointi
Tarvitsetko apua mallin valinnassa?
Voimme säätää vain ne sarakkeet, joita todella tarvitset. Työkirja voidaan sovittaa nykyiseen jatkotoimivirtaasi.
Voimme säätää vain ne sarakkeet, joita todella tarvitset.
Maksuton Excel-malli, joka pitää jatkotoimilokit, vastuuhenkilöt, vastaustulokset ja historian yhdessä työkirjassa. Sama sivu näyttää myös vastaavan järjestelmäesimerkin.
Maksuton lataus
Jatkotoimet
Vastuuhenkilöt
Vastaustulokset
Työnkulku
Jäljitettävä
Helppo jakaa
Syöte
Skaalautuva
Helppo tarkentaa
Syötteen esimerkki
Jatkotoimien toimintanäkymä
Jos yhtenäistät ensin jatkopuhelut, vastuuhenkilöt, vastaustulokset ja historian, päivittäiset tarkistukset muuttuvat paljon vakaammiksi.
Jatkopuhelut
18 kohdetta
Kesken
7 kohdetta
Odottaa vastausta
5 kohdetta
Päivitystiheys
4.6/5
Maksuton lataus
Katso ensin, mitä Excel-versio sisältää
Maksuton malli, joka helpottaa jatkopuheluiden, vastuuhenkilöiden, vastaustulosten ja historian järjestämistä yhteen työkirjaan. Aloita lataamisen jälkeen ydinoletusten yhtenäistämisestä.
Tiedosto
Jatkotoimilokin malli.xlsx
Tiedoston nimi: customer_support_followup_call_log_template_en.xlsx
Taulukot
5 taulukkoa
Tarkoitus
Jatkopuhelut, vastuuhenkilöt ja vastausten seuranta
Yhtenäistä jatkopuhelut ja vastuuhenkilöt ensin, jotta työnkulku vakautuu.
Tapausten pitäminen samassa työkirjassa vähentää tarvetta etsiä eri tiedostoista.
Voit käyttää sitä myös kuukausiraportoinnin ja luovutusten lähdeaineistona.
Aloita ydinoletuksista.
Työnkulku
Miten jatkotoimien käsittely toimii Excelissä
Kun jatkopuhelut, vastuuhenkilöt, vastaustulokset ja historia pysyvät samassa virrassa, ohitusten estaminen on paljon helpompaa.
Vaihe 1
Rekisteröi puhelu
Yhtenäistä ensin jatkopuheluiden oletukset ja määritä päivittäiset käyttöehdot.
Vaihe 2
Aseta jatkotoimen aika
Kokoa jatkopuhelut niin, että jokainen vastuuhenkilö näkee, mitä puuttuu.
Vaihe 3
Kirjaa tulos
Yhdistä tarvittavat tarkistukset ja vastaukset yhteen virtaan.
Vaihe 4
Arkistoi
Tallenna historia, jotta se tukee seuraavaa tarkistusta ja raportointia.
Näyttöjen kartoitus
Mitkä sarakkeet muuttuvat miksikin näytöiksi
Kun siirrät jatkotoimimallin suoraan näyttösuunnitteluun, virta odotuksesta valmistumiseen on helppo ymmärtää.
Excel-kohde
Järjestelmäkohde
Huomiot
Excel-kohde
Jatkotoimilista
Järjestelmäkohde
Jatkotoimitaulu
Huomiot
Tekee polun jatkotoimesta määritykseen helpommaksi nähdä.
Excel-kohde
Vastausmuistiinpanot
Järjestelmäkohde
Jatkotoimien vastaustaulu
Huomiot
Auttaa järjestämään saapuvat tiedot ennen toimenpiteitä.
Excel-kohde
Uudelleenyhteydenoton historia
Järjestelmäkohde
Jatkotoimien aikajana
Huomiot
Pitää keskustelut helposti tarkistettavina myöhemmin.
Excel-kohde
Valmistumisen tila
Järjestelmäkohde
Jatkotoimien koontinäyttö
Huomiot
Antaa seurata valmistumisastetta yhdellä silmäyksellä.