Φύλλα
4
Τα βασικά στοιχεία είναι χωρισμένα
Δωρεάν λήψη
Πρότυπο αρχείου παρακολούθησης
Συμβουλευτική
Χρειάζεστε βοήθεια για την επιλογή προτύπου;
Μπορούμε να προσαρμόσουμε μόνο τις στήλες που χρειάζεστε πραγματικά. Το βιβλίο εργασίας μπορεί να ευθυγραμμιστεί με την τρέχουσα ροή παρακολούθησής σας.
Μπορούμε να προσαρμόσουμε μόνο τις στήλες που χρειάζεστε πραγματικά.
Ένα δωρεάν πρότυπο Excel που κρατά αρχεία παρακολούθησης, υπευθύνους, αποτελέσματα απάντησης και ιστορικό σε ένα βιβλίο εργασίας. Η ίδια σελίδα δείχνει επίσης το αντίστοιχο παράδειγμα συστήματος.
Δωρεάν λήψη
Παρακολούθηση
Υπεύθυνοι
Αποτελέσματα απάντησης
Ροή εργασίας
Ανιχνεύσιμο
Εύκολη κοινή χρήση
Εισαγωγή
Κλιμακούμενο
Εύκολη βελτίωση
Παράδειγμα εισαγωγής
Λειτουργική προβολή παρακολούθησης
Αν ευθυγραμμίσετε πρώτα τις κλήσεις παρακολούθησης, τους υπευθύνους, τα αποτελέσματα απάντησης και το ιστορικό, οι καθημερινοί έλεγχοι γίνονται πολύ πιο σταθεροί.
Κλήσεις παρακολούθησης
18 στοιχεία
Σε εκκρεμότητα
7 στοιχεία
Αναμονή απάντησης
5 στοιχεία
Συχνότητα ενημέρωσης
4.6/5
Δωρεάν λήψη
Δείτε πρώτα τι περιέχει η έκδοση Excel
Ένα δωρεάν πρότυπο που διευκολύνει την οργάνωση κλήσεων παρακολούθησης, υπευθύνων, αποτελεσμάτων απάντησης και ιστορικού σε ένα βιβλίο εργασίας. Μετά τη λήψη, ξεκινήστε ευθυγραμμίζοντας τις βασικές παραδοχές.
Αρχείο
Πρότυπο αρχείου παρακολούθησης.xlsx
File name：customer_support_followup_call_log_template_en.xlsx
Φύλλα
5 φύλλα
Σκοπός
Κλήσεις παρακολούθησης, υπεύθυνοι και παρακολούθηση απαντήσεων
Ευθυγραμμίστε πρώτα τις κλήσεις παρακολούθησης και τους υπευθύνους για να σταθεροποιήσετε τη ροή εργασίας.
Η διατήρηση των υποθέσεων στο ίδιο βιβλίο εργασίας μειώνει την ανάγκη αναζήτησης σε ξεχωριστά αρχεία.
Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε ως υλικό πηγής για μηνιαίες αναφορές και παραδόσεις.
Ξεκινήστε από τις βασικές παραδοχές.
Ροή εργασίας
Πώς λειτουργεί ο χειρισμός παρακολούθησης στο Excel
Όταν οι κλήσεις παρακολούθησης, οι υπεύθυνοι, τα αποτελέσματα απάντησης και το ιστορικό μένουν σε μία ροή, γίνεται πολύ πιο εύκολο να αποτρέπονται παραλείψεις.
Βήμα 1
Καταγραφή κλήσης
Πρώτα ευθυγραμμίστε τις παραδοχές για τις κλήσεις παρακολούθησης και ορίστε τις καθημερινές συνθήκες λειτουργίας.
Βήμα 2
Ορισμός ώρας παρακολούθησης
Συγκεντρώστε τις κλήσεις παρακολούθησης ώστε κάθε υπεύθυνος να βλέπει τι λείπει.
Βήμα 3
Καταγραφή αποτελέσματος
Συνδυάστε τους απαραίτητους ελέγχους και απαντήσεις σε μία ροή.
Βήμα 4
Αρχειοθέτηση
Αποθηκεύστε το ιστορικό ώστε να υποστηρίζει την επόμενη ανασκόπηση και αναφορά.