Листове
4
Основните елементи са разделени
Безплатно изтегляне
Шаблон за дневник на последващи действия
Консултация
Нужна ли ви е помощ при избор на шаблон?
Можем да настроим само колоните, които наистина са ви нужни. Работната книга може да се съгласува с текущия ви поток за последващи действия.
Можем да настроим само колоните, които наистина са ви нужни.
Безплатен Excel шаблон, който държи последващи обаждания, отговорници, резултати от отговори и история в една работна книга. Бутонът води към съответната страница със системен пример.
Безплатно изтегляне
Последващи действия
Отговорници
Резултати от отговори
Работен процес
Проследимо
Лесно за споделяне
Въвеждане
Мащабируемо
Лесно за уточняване
Пример за въвеждане
Оперативен изглед за последващи действия
Ако първо съгласувате последващите обаждания, отговорниците, резултатите от отговори и историята, ежедневните проверки стават много по-стабилни.
Последващи обаждания
18 елемента
В изчакване
7 елемента
Очаква отговор
5 елемента
Честота на актуализация
Ежедневно
Безплатно изтегляне
Първо вижте какво съдържа Excel версията
Безплатен шаблон, който улеснява организирането на последващи обаждания, отговорници, резултати от отговори и история в една работна книга. След изтеглянето започнете със съгласуване на основните допускания.
Файл
Шаблон за дневник на последващи действия.xlsx
File name：customer_support_followup_call_log_template_en.xlsx
Листове
5 листа
Цел
Последващи обаждания, отговорници и проследяване на отговори
Първо съгласувайте последващите обаждания и отговорниците, за да стабилизирате работния процес.
Държането на случаите в същата работна книга намалява нуждата от търсене в отделни файлове.
Можете също да го използвате като изходен материал за месечни отчети и предаване.
Започнете с основните допускания.
Работен процес
Как работи обработката на последващи действия в Excel
Когато последващите обаждания, отговорниците, резултатите от отговори и историята остават в един поток, пропуските се предотвратяват много по-лесно.
Стъпка 1
Регистриране на обаждане
Първо съгласувайте допусканията за последващи обаждания и задайте ежедневните работни условия.
Стъпка 2
Задаване на час за последващо действие
Съберете последващите обаждания, така че всеки отговорник да вижда какво липсва.
Стъпка 3
Записване на резултат
Обединете нужните проверки и отговори в един поток.
Стъпка 4
Архивиране
Запазете историята, за да подпомага следващия преглед и отчетност.