Feuilles
4
Elements principaux separes
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Modele de journal de suivi
Consultation
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Nous pouvons ajuster uniquement les colonnes dont vous avez vraiment besoin. Le classeur peut etre aligne avec votre flux actuel de suivi.
Nous pouvons ajuster uniquement les colonnes dont vous avez vraiment besoin.
Un modele Excel gratuit qui conserve les journaux de suivi, les responsables, les resultats de reponse et l'historique dans un seul classeur. La meme page montre aussi l'exemple de systeme correspondant.
Telechargement gratuit
Suivi
Responsables
Resultats de reponse
Workflow
Tracable
Facile a partager
Saisie
Extensible
Facile a affiner
Exemple de saisie
Vue operationnelle du suivi
Si vous alignez d'abord les appels de suivi, les responsables, les resultats de reponse et l'historique, les controles quotidiens deviennent beaucoup plus stables.
Appels de suivi
18 elements
En attente
7 elements
En attente de reponse
5 elements
Frequence de mise a jour
4.6/5
Telechargement gratuit
Voyez d'abord ce que contient la version Excel
Un modele gratuit qui facilite l'organisation des appels de suivi, des responsables, des resultats de reponse et de l'historique dans un seul classeur. Apres le telechargement, commencez par aligner les hypotheses principales.
Fichier
Modele de journal de suivi.xlsx
File name：customer_support_followup_call_log_template_en.xlsx
Feuilles
5 feuilles
Objectif
Appels de suivi, responsables et suivi des reponses
Alignez d'abord les appels de suivi et les responsables pour stabiliser le workflow.
Garder les dossiers dans le meme classeur reduit le besoin de chercher dans des fichiers separes.
Vous pouvez aussi l'utiliser comme source pour les rapports mensuels et les passations.
Commencez par les hypotheses principales.
Workflow
Comment le traitement des suivis fonctionne dans Excel
Lorsque les appels de suivi, les responsables, les resultats de reponse et l'historique restent dans un seul flux, il devient beaucoup plus facile d'eviter les oublis.
Etape 1
Enregistrer l'appel
Alignez d'abord les hypotheses des appels de suivi et definissez les conditions operationnelles quotidiennes.
Etape 2
Fixer l'heure de suivi
Regroupez les appels de suivi pour que chaque responsable voie ce qui manque.
Etape 3
Enregistrer le resultat
Regroupez les controles et reponses necessaires dans un seul flux.
Etape 4
Archiver
Enregistrez l'historique afin qu'il serve a la prochaine revue et au reporting.