أوراق
4
العناصر الأساسية مفصولة
تنزيل مجاني
المتابعة Log Template
استشارة
هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار قالب؟
يمكننا ضبط الأعمدة التي تحتاجها فقط. يمكن مواءمة المصنف مع سير المتابعة الحالي لديك.
يمكننا ضبط الأعمدة التي تحتاجها فقط.
قالب Excel مجاني لتنظيم أهداف المتابعة، ونتائج المكالمات، ومستوى الرضا، والإجراءات التالية، والأوقات المجدولة. وتعرض الصفحة نفسها أيضًا مثال النظام المطابق.
تنزيل مجاني
المتابعة
المسؤولون
نتائج الاستجابة
سير العمل
قابل للتتبع
سهل المشاركة
Systemization
قابل للتوسّع
سهل التحسين
مثال الإدخال
المتابعة operating view
إذا مواءمتَ التذاكر وملاحظات التوجيه والتعيينات والسجل أولًا، تصبح المراجعات اليومية أكثر استقرارًا.
المتابعة calls
28 items
قيد الانتظار
16 items
بانتظار for الاستجابة
7 items
وتيرة التحديث
4.6/5
تنزيل مجاني
اطّلع أولًا على ما يحتويه إصدار Excel
استخدم ملف التنزيل لتنظيم أهداف المتابعة، ونتائج المكالمات، ومستوى الرضا، والإجراءات التالية، والأوقات المجدولة. يحتفظ هذا المصنف بالسجلات اليومية وفحوصات الحالة وحقول التسليم في مكان واحد.
ملف
المتابعة Log Template.xlsx
File name：customer_support_followup_call_log_template_en.xlsx
أوراق
5 worksheets
الغرض
أهداف المتابعة، ونتائج المكالمات، ومستوى الرضا، والإجراءات التالية، والأوقات المجدولة
مواءمة التذاكر وملاحظات التوجيه أولًا لتثبيت سير العمل.
الاحتفاظ بالحالات في المصنف نفسه يقلل الحاجة إلى البحث في ملفات منفصلة.
يمكنك أيضًا استخدامه كمادة أولية للتقارير الشهرية والتسليم.
ابدأ بالافتراضات الأساسية.
سير العمل
كيف يعمل التعامل مع حل المشكلات في Excel
عندما تبقى المهام وملاحظات التوجيه والتعيينات والسجل في مسار واحد، يصبح منع السهو أسهل بكثير.
Step 1
تسجيل المكالمة
ابدأ بمواءمة افتراضات المشكلات وحدد ظروف التشغيل اليومية.
Step 2
Set المتابعة time
Gather المتابعة calls so each المسؤول can see what is missing.
Step 3
تسجيل النتيجة
اجمع الفحوص والردود اللازمة في مسار واحد.
Step 4
أرشفة
احفظ السجل ليخدم المراجعة التالية والتقارير.