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含自动化规则
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设施报修运营指标自动看板
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我们可以根据地点数量、负责人、看板需求、通知规则和历史追踪要求，判断哪些内容继续留在 Excel，哪些内容更适合迁移到网页系统。 也可以按你现有的台账，只调整真正需要的栏目。
如果需要多人协作、移动端录入、照片上传、整改提醒或数据看板，可以查看系统化版本。
把报修工单自动转成完成率、响应时间、平均修复时间、服务时限达成率、逾期风险和返修率的免费 Excel 看板模板。 同一页面也展示对应网页系统的流程示例。
工单记录
服务时限达成率
平均修复时间
逾期风险
指标
11 个指标
完工与服务时限
输出
适合月度汇报
管理者可直接查看
输入示例
把报修记录转成管理指标
看板帮助管理者判断响应是否及时、问题是否反复、团队是否超负荷，以及服务质量是否下滑。
统计月份
2026年5月
工单数量
286
服务达成率
87%
风险
逾期 18 单
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先确认 Excel 版本里包含什么
把报修工单自动转成完成率、响应时间、平均修复时间、服务时限达成率、逾期风险和返修率的免费 Excel 看板模板。 请先统一参数、负责人、分类和状态规则，再开始录入现场数据。
文件
设施报修运营指标自动看板.xlsx
文件名：facility_management_work_order_kpi_dashboard_template_zh.xlsx
工作表
8 个工作表
用途
使用说明、看板、工单录入、配置、资产台账、自动化规则、KPI计算、来源
新表包含使用说明、看板、工单录入、配置、资产台账、自动化规则、KPI计算和来源 8 个工作表。
看板会突出逾期积压、SLA 超时、返修重复、高成本和低满意度工单。
自动化规则把派工、提醒、升级、满意度回收和预防性维护转成可系统化的业务规则。
请先统一参数、负责人、分类和状态规则，再开始录入现场数据。
Excel 的使用方式
设施运营指标管理在 Excel 中如何运作
模板把源记录、参数、分析、看板和汇报页连成一条管理决策链。
步骤 1
记录每一张工单
录入报修来源、区域、优先级、派单时间、响应时间、完成时间、负责人、成本和满意度。
步骤 2
设置服务目标
按紧急、高、中、低优先级定义响应时限和完成时限。
步骤 3
查看指标变化
检查完成率、服务时限达成率、平均响应时间、平均修复时间、逾期率和返修率。
步骤 4
跟进风险清单
从逾期、重复报修、高成本和低满意度清单中确定需要马上处理的事项。
Excel 到页面的对应关系
Excel 的哪些栏目会变成哪些页面？
把台账栏目直接对应到页面结构，系统化范围和实施顺序会更清楚。
Excel 项目
系统项目
备注
Excel 项目
工单录入
系统项目
报修请求列表
备注
把公司、区域、部门、资产、报修来源、故障类别、派工、响应、完成、费用和满意度放在同一条记录中。
Excel 项目
配置与资产台账
系统项目
配置与资产页面
备注
统一公司、站点、部门、优先级、状态、人员、SLA、关键等级和资产基础信息。
Excel 项目
KPI计算
系统项目
绩效看板
备注
在看板筛选条件下计算完成率、SLA 达成率、平均修复时间、逾期积压、返修率、满意度和成本。
Excel 项目
看板与自动化规则
系统项目
管理汇报页
备注
把指标变化、风险提示、派工提醒、升级规则和满意度回收连成管理动作。