工作表
8
含自動化規則
免費下載
設施報修營運指標自動看板
諮詢
我們可以根據地點數量、負責人、看板需求、通知規則和歷史追蹤要求，判斷哪些內容繼續留在 Excel，哪些內容更適合移轉到網頁系統。 也可以按你現有的臺帳，只調整真正需要的欄位。
也可以按現有臺帳，只整理必要欄位。
把報修工單自動轉成完成率、回應時間、平均修復時間、服務時限達成率、逾期風險和返修率的免費 Excel 看板範本。 同一頁面也展示對應網頁系統的流程示例。
工單記錄
服務時限達成率
平均修復時間
逾期風險
指標
8 個指標
完工與服務時限
輸出
適合月度彙報
管理者可直接檢視
輸入示例
把報修記錄轉成管理指標
看板幫助管理者判斷回應是否及時、問題是否反覆、團隊是否超負荷，以及服務品質是否下滑。
統計月份
2026 年 5 月
工單數量
286
服務達成率
87%
風險
逾期 18 單
免費下載
先確認 Excel 版本裡包含什麼
把報修工單自動轉成完成率、回應時間、平均修復時間、服務時限達成率、逾期風險和返修率的免費 Excel 看板範本。 請先統一引數、負責人、分類和狀態規則，再開始輸入現場資料。
檔案
設施報修營運指標自動看板.xlsx
文件名：facility_management_work_order_kpi_dashboard_template_zhtw.xlsx
工作表
8 個工作表
用途
使用說明、看板、工單輸入、設定、資產臺帳、自動化規則、KPI 計算、來源
新表包含使用說明、看板、工單輸入、設定、資產臺帳、自動化規則、KPI 計算和來源 8 個工作表。
看板會突出逾期積壓、SLA 超時、返修重複、高成本和低滿意度工單。
自動化規則把派工、提醒、升級、滿意度回收和預防性維護轉成可系統化的業務規則。
請先統一引數、負責人、分類和狀態規則，再開始輸入現場資料。
Excel 的使用方式
設施營運指標管理在 Excel 中如何運作
範本把來源記錄、引數、分析、看板和彙報頁連成一條管理決策鏈。
步驟 1
記錄每一張工單
輸入報修來源、區域、優先順序、派單時間、回應時間、完成時間、負責人、成本和滿意度。
步驟 2
設定服務目標
按緊急、高、中、低優先順序定義回應時限和完成時限。
步驟 3
檢視指標變化
檢查完成率、服務時限達成率、平均回應時間、平均修復時間、逾期率和返修率。
步驟 4
跟進風險清單
從逾期、重複報修、高成本和低滿意度清單中確定需要馬上處理的事項。
Excel 到頁面的對應關係
Excel 的哪些欄位會變成哪些頁面？
把臺帳欄位直接對應到頁面結構，系統化範圍和實施順序會更清楚。
Excel 專案
系統專案
備註
Excel 專案
工單輸入
系統專案
報修請求列表
備註
把公司、區域、部門、資產、報修來源、故障類別、派工、回應、完成、費用和滿意度放在同一條記錄中。
Excel 專案
設定與資產臺帳
系統專案
設定與資產頁面
備註
統一公司、站點、部門、優先順序、狀態、人員、SLA、關鍵等級和資產基礎資訊。
Excel 專案
KPI 計算
系統專案
績效看板
備註
在看板篩選條件下計算完成率、SLA 達成率、平均修復時間、逾期積壓、返修率、滿意度和成本。
Excel 專案
看板與自動化規則
系統專案
管理彙報頁
備註
把指標變化、風險提示、派工提醒、升級規則和滿意度回收連成管理動作。