Η απαιτούμενη στελέχωση και τα ζητούμενα ρεπό συγκρούονται.
Τα ζητούμενα ρεπό, η ζήτηση ανά χρονική ζώνη και η ελάχιστη στελέχωση συχνά ελέγχονται χειροκίνητα ταυτόχρονα.
ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΒΑΡΔΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
Ρεπό, δεξιότητες, στελέχωση. Χρησιμοποιήστε τους κανόνες σας για αυτόματη δημιουργία προγραμμάτων.
Μετατρέπουμε συνθήκες που τα έτοιμα εργαλεία βαρδιών δεν μπορούν να απορροφήσουν σε μαθηματικό μοντέλο. Το σύστημα δημιουργεί υποψηφίους προς έλεγχο, ώστε οι άνθρωποι να επιβεβαιώνουν το αποτέλεσμα βλέποντας αιτίες και εξαιρέσεις.
- Σημείο εκκίνησης
- Τα προγράμματα Excel και οι σημειώσεις κανόνων αρκούν για τον πρώτο έλεγχο
- Μορφή αποτελέσματος
- Οι υποψήφιοι ελέγχονται από ανθρώπους πριν από την επιβεβαίωση
- Όριο
- Οι ανικανοποίητες συνθήκες και οι αιτίες εμφανίζονται αντί να κρύβονται
ΕΒΔΟΜΑΔΑ 24 / ΠΡΟΤΑΣΗ A
Εβδομαδιαίο πρόγραμμα καταστήματος A
Όλοι οι αυστηροί κανόνες ελέγχθηκαν
Κάλυψη100%
Ταίριασμα αιτημάτων91%
Διασπορά φόρτου1x
ΕΞΗΓΗΣΙΜΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΓιατί ο Άλεξ ανατίθεται στην πρωινή βάρδια της ΔευτέραςΥπεύθυνος βάρδιας / προτιμά πρωινή / χαμηλότερος φόρτος αυτή την εβδομάδα
Πρόβλημα
Η κρίση πίσω από το πρόγραμμα είναι βαρύτερη από την εργασία στον πίνακα.
Το δύσκολο μέρος της δημιουργίας βαρδιών δεν είναι η πληκτρολόγηση ονομάτων σε έναν πίνακα. Είναι η συνεπής τήρηση πολλών κανόνων, αιτημάτων και εξαιρέσεων.
Τα κατάλληλα άτομα πρέπει να τοποθετούνται.
Υπεύθυνοι, πιστοποιημένο προσωπικό, χειριστές εξοπλισμού ή αρμόδια άτομα πρέπει να εμφανίζονται σε συγκεκριμένες ζώνες.
Η δικαιοσύνη είναι δύσκολο να ελεγχθεί με το μάτι.
Νυχτερινές βάρδιες, Σαββατοκύριακα, συνολικές βάρδιες και δύσκολες αναθέσεις δεν πρέπει να συγκεντρώνονται σε λίγα άτομα.
Μια μικρή αλλαγή επιβάλλει πλήρη ανασύνθεση.
Μία απουσία ή αλλαγή ζήτησης μπορεί να ακυρώσει όλο τον πίνακα και να επιβάλει καθυστερημένη ανασύνθεση.
Ο στόχος της αυτοματοποίησης δεν είναι το ίδιο το υπολογιστικό φύλλο. Είναι η επαναλαμβανόμενη κρίση που κάνει ο υπεύθυνος προγραμματισμού όταν φτιάχνει το φύλλο.
Μοντελοποίηση
Μεταφράστε τους κανόνες του χώρου εργασίας σε υπολογίσιμες συνθήκες.
Όροι όπως δίκαιο, όχι συνεχόμενο, κράτα αυτό το ζεύγος χωριστά και τήρησε τα ζητούμενα ρεπό γίνονται δεδομένα, αυστηρές συνθήκες, ήπιες προτιμήσεις και βαθμολογία.
Παράδειγμα στόχου
υποστελέχωση x 1000 + έλλειψη προσόντος x 1000 + παραβίαση αιτήματος x 20 + ανισορροπία φόρτου x 5
Τα βάρη είναι επεξηγηματικά. Σε πραγματικό έργο, οι αυστηρές συνθήκες και οι προτεραιότητες ορίζονται μέσω συνεντεύξεων και σύγκρισης με πραγματικά προγράμματα.
Δεδομένα εισόδου
Προσωπικό, διαθεσιμότητα, ζητούμενα ρεπό, προσόντα, απαιτούμενη στελέχωση και τρέχοντα προγράμματα.
Αυστηρές συνθήκες
Κανόνες που δεν πρέπει να παραβιάζονται, όπως απαιτούμενη στελέχωση, προσόντα και όρια ανάπαυσης.
Προτιμήσεις
Αιτήματα που πρέπει να τηρούνται όταν είναι δυνατό, όπως ρεπό, προτιμώμενες βάρδιες και δικαιοσύνη.
Έξοδος ελέγχου
Υποψήφια προγράμματα, ανικανοποίητες συνθήκες, αιτίες, δείκτες και επίδραση αλλαγών.
Διαδραστική επίδειξη
Αλλάξτε συνθήκες και επανυπολογίστε ένα υποψήφιο πρόγραμμα βαρδιών.
Αλλάξτε το επιχειρησιακό σενάριο, την απαιτούμενη στελέχωση, την κάλυψη προσόντων, τις προτιμήσεις, τη δικαιοσύνη και το όριο συνεχόμενης εργασίας. Το υποψήφιο πρόγραμμα, οι δείκτες και το ημερολόγιο ελέγχου ενημερώνονται μαζί.
Αυτή είναι επίδειξη σελίδας με απλή ευρετική μέθοδο. Δεν είναι μηχανή βελτιστοποίησης για πραγματική λειτουργία.
Κάλυψη στελέχωσης
Κάλυψη προσόντων
Ταίριασμα προτιμήσεων
Διασπορά αναθέσεων
| Προσωπικό | Δευ | Τρι | Τετ | Πεμ | Παρ | Σαβ | Κυρ |
|---|
Βιβλιοθήκη κανόνων
Μοντελοποιήστε τους κανόνες που είναι αυτονόητοι μέσα στον χώρο εργασίας σας.
Τα παρακάτω παραδείγματα μοντελοποιούνται βήμα προς βήμα. Δεν πρέπει να υλοποιηθεί κάθε συνθήκη ταυτόχρονα. Η προτεραιότητα και τα διαθέσιμα δεδομένα αποφασίζουν το πρώτο πεδίο.
COV-01
Αυστηρός
Απαιτούμενη στελέχωση ανά χρονική ζώνη
Ορίστε ελάχιστη και προτιμώμενη στελέχωση ανά ημέρα, χρονική ζώνη, τοποθεσία, τμήμα και ρόλο.
COV-02
Προτίμηση
Στελέχωση περιόδων αιχμής
Αυξήστε τη συνιστώμενη στελέχωση με βάση προβλέψεις πωλήσεων, κρατήσεις, ενοίκους, όγκο παραγωγής ή αιτήματα υποστήριξης.
LAB-01
Αυστηρός
Συνεχόμενη εργασία και διαστήματα ανάπαυσης
Αναπαραστήστε όρια συνεχόμενης εργασίας, ανάπαυση μετά τη νύχτα και επιβεβαιωμένους εσωτερικούς κανόνες διαστήματος.
LAB-02
Αυστηρός
Συμβατικές ώρες και ανώτατα όρια
Συμπεριλάβετε εβδομαδιαίες ή μηνιαίες ώρες, όρια τύπου απασχόλησης και επιτρεπόμενη υπερωρία.
SKL-01
Αυστηρός
Κατάλληλο ή υπεύθυνο προσωπικό
Τοποθετήστε απαιτούμενα προσόντα, υπεύθυνο προσωπικό ή δεξιότητες εξοπλισμού σε κάθε χρονική ζώνη.
SKL-02
Προτίμηση
Συνδυασμός νέου και έμπειρου προσωπικού
Αποφύγετε ζώνη στελεχωμένη μόνο από νέα άτομα, συνδυάζοντάς τα με εκπαιδευτές ή έμπειρο προσωπικό.
PRF-01
Προτίμηση
Ζητούμενες ημέρες και διαθέσιμος χρόνος
Διαχωρίστε τη μη διαθεσιμότητα από τα ζητούμενα ρεπό και μετά δώστε προτεραιότητα ανά σημασία.
PRF-02
Προτίμηση
Δίκαιος φόρτος εργασίας
Μειώστε την ανισορροπία σε νυχτερινές βάρδιες, Σαββατοκύριακα, απογευματινές βάρδιες, συνολικές αναθέσεις και βαριές εργασίες.
PRF-03
Προτίμηση
Συνέχεια και συμβατότητα
Συμπεριλάβετε συνέχεια πελάτη, συμβατότητα ομάδας και περιοχές ισχυρών δεξιοτήτων στη βαθμολόγηση αναθέσεων.
Προσαρμοσμένοι κανόνες
Οι συνθήκες που είναι αυτονόητες στην εταιρεία σας είναι ο στόχος μοντελοποίησης.
Κανόνες που δεν εμφανίζονται ποτέ σε γενικά παραδείγματα είναι συχνά ο λόγος που η προσαρμοσμένη μοντελοποίηση είναι χρήσιμη.
Μην προγραμματίζετε κλείσιμο και αμέσως μετά άνοιγμαΑποφύγετε ζώνες μόνο με νέο προσωπικόΚρατήστε δύο συγκεκριμένα άτομα χωριστάΠεριορίστε την υποστήριξη σε άλλα σημεία σε δύο φορές τον μήναΔώστε ημέρα ανάπαυσης μετά τη νυχτερινή εργασίαΔιατηρήστε τον ίδιο υπεύθυνο πελάτη
Έξοδοι
Επιστρέψτε υλικό απόφασης, όχι μόνο πρόγραμμα βαρδιών.
Ένα χρήσιμο σύστημα βαρδιών δεν σταματά σε έναν πίνακα προγράμματος. Εξηγεί τι άλλαξε, τι δεν μπόρεσε να ικανοποιηθεί και τι πρέπει να ελέγξουν οι άνθρωποι.
Πολλαπλοί υποψήφιοι
Επιστρέψτε αρκετούς υποψηφίους με διαφορετικούς συμβιβασμούς αντί για μία αδιαφανή απάντηση.
Ανικανοποίητες συνθήκες
Δείξτε ελλείψεις κάλυψης, ανικανοποίητα ζητούμενα ρεπό και συνθήκες που δεν μπόρεσαν να ικανοποιηθούν.
Λόγοι ανάθεσης
Εξηγήστε γιατί ανατέθηκε ένα άτομο: προσόν, προτίμηση, χαμηλότερος τρέχων φόρτος ή προτεραιότητα κάλυψης.
Επίδραση αλλαγών
Όταν προκύπτει μία απουσία, κλειδώστε ό,τι πρέπει να μείνει σταθερό και επανυπολογίστε την επηρεαζόμενη περιοχή.
Παραδείγματα κλάδων
Ορίστε τι σημαίνει καλό πρόγραμμα για κάθε χώρο εργασίας.
Ένα καλό πρόγραμμα σημαίνει διαφορετικά πράγματα σε κάθε χώρο εργασίας. Το μοντέλο πρέπει να χρησιμοποιεί τους όρους και τις προτεραιότητες που ήδη χρησιμοποιεί η λειτουργία.
Λιανική και εστίαση
Άνοιγμα, κλείσιμο, ημέρες αιχμής, δεξιότητες χώρου πωλήσεων και δικαιοσύνη Σαββατοκύριακου.
Φροντίδα και υγεία
Ημερήσιες και νυχτερινές βάρδιες, πιστοποιημένο προσωπικό, συνέχεια φροντίδας και διαστήματα ανάπαυσης.
Παραγωγή και εφοδιαστική
Προσόντα εξοπλισμού, όγκος παραγωγής, ανάθεση γραμμής και εναλλαγή βαρδιών.
Ομάδες πεδίου και υποστήριξης
Διαθεσιμότητα στο πεδίο, κάλυψη υποστήριξης, απόκριση έκτακτης ανάγκης και περιορισμοί μετακίνησης.
Κατασκευή ή αγορά
Οι έτοιμες υπηρεσίες είναι καλές για τυπική εργασία βαρδιών. Τα προσαρμοσμένα μοντέλα βοηθούν όταν οι τοπικοί κανόνες καθορίζουν το αποτέλεσμα.
Η προσαρμοσμένη ανάπτυξη δεν είναι πάντα η σωστή απάντηση. Η απόφαση πρέπει να εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των κανόνων, την ετοιμότητα των δεδομένων και την αξία εξηγήσιμων υποψηφίων.
Δεν αντιμετωπίζουμε την προσαρμοσμένη ανάπτυξη ως προεπιλογή.
Αν μια έτοιμη υπηρεσία μπορεί να λύσει καλά το πρόβλημα, το λέμε. Ειδικό σύστημα προτείνεται μόνο όταν η επιχειρησιακή αξία των προσαρμοσμένων συνθηκών είναι πιθανό να υπερβαίνει το κόστος.
Πότε αρκεί μια έτοιμη υπηρεσία
Τα τυπικά μοτίβα βαρδιών, οι περιορισμένοι κανόνες και μια μικρή ομάδα μπορούν συχνά να ξεκινήσουν ταχύτερα με υπάρχουσα υπηρεσία.
Πότε δικαιολογείται ένα προσαρμοσμένο σύστημα
Πολλά προσόντα, τοπικοί κανόνες, διαχείριση αλλαγών και ανάγκες εξήγησης είναι ισχυρότεροι λόγοι για την κατασκευή ειδικού μοντέλου.
Δεδομένα
Ξεκινήστε από τα αρχεία και τις σημειώσεις κανόνων που ήδη χρησιμοποιείτε.
Δεν απαιτείται καθαρή βάση δεδομένων από την πρώτη ημέρα. Τα υπάρχοντα αρχεία Excel, τα έντυπα αιτημάτων και οι λίστες προσωπικού μπορούν να μετατραπούν στο πρώτο συμβόλαιο δεδομένων.
Προσωπικό και διαθεσιμότητα
Ονόματα ή ID προσωπικού, δεξιότητες, συμβατικές ώρες, διαθεσιμότητα και προτιμώμενα ρεπό αρκούν για ένα πρώτο μοντέλο.
Απαιτούμενη στελέχωση
Η ζήτηση ανά ημέρα, χρονική ζώνη, τοποθεσία, τμήμα και ρόλο ορίζει τον στόχο κάλυψης.
Αυστηροί κανόνες και προτιμήσεις
Διαχωρίστε τους κανόνες που δεν πρέπει ποτέ να παραβιάζονται από τα αιτήματα που πρέπει να τηρούνται όταν είναι δυνατό.
Παραδείγματα τρέχοντος προγράμματος
Τα τρέχοντα προγράμματα και οι χειροκίνητες διορθώσεις βοηθούν στη σύγκριση των παραγόμενων υποψηφίων με την πραγματική πρακτική.
Διαδικασία
Δοκιμάστε αν μπορεί να λυθεί πριν κατασκευάσετε ολόκληρο το σύστημα.
Ο πρώτος στόχος δεν είναι να αντικατασταθεί όλη η λειτουργία. Είναι να δοκιμαστεί αν οι κανόνες προγραμματισμού μπορούν να αναπαρασταθούν και αν ο παραγόμενος υποψήφιος είναι χρήσιμος.
01
Επιβεβαίωση τρέχουσας εργασίας
Ελέγξτε το τρέχον υπολογιστικό φύλλο, τη συλλογή αιτημάτων και τα βήματα χειροκίνητης διόρθωσης.
02
Ταξινόμηση συνθηκών
Διαχωρίστε αυστηρούς κανόνες, προτιμήσεις, δείκτες αξιολόγησης και αποφάσεις που παραμένουν μόνο σε ανθρώπους.
03
Πρωτοτυποποίηση επιλυτή
Κατασκευάστε ένα μικρό στοιχείο υπολογισμού με αντιπροσωπευτικά δεδομένα.
04
Σύγκριση υποψηφίων
Συγκρίνετε τους παραγόμενους υποψηφίους με υπάρχοντα προγράμματα και σχόλια υπευθύνων.
05
Κατασκευή συστήματος
Μόνο αφού επιβεβαιωθεί η καταλληλότητα, συνδέστε τον υπολογισμό με ροή εργασίας, επεξεργασία και δικαιώματα.
Πρωτότυπο
Επαληθεύστε το υπολογιστικό μέρος σε δύο εβδομάδες πριν από πλήρη ανάπτυξη.
Χρησιμοποιήστε το τρέχον πρόγραμμα και τις βασικές συνθήκες για να συγκρίνετε αυτόματους υποψηφίους με το τρέχον σχέδιο. Αποφασίστε για πλήρη ανάπτυξη αφού φανεί η εφικτότητα και η αξία.
Μικρό πακέτο επαλήθευσης
298.000 JPY / χωρίς φόρο
Υποθέτει έναν οργανισμό, έναν τύπο προγράμματος και περιορισμένο σύνολο βασικών συνθηκών. Η επίσημη εκτίμηση ακολουθεί την επιβεβαίωση πεδίου.
Καλή εφαρμογή για πρωτότυπο βελτιστοποίησης βαρδιών
- Η ίδια απόφαση προγράμματος επαναλαμβάνεται κάθε εβδομάδα ή μήνα
- Μόνο λίγα άτομα κατανοούν όλους τους κανόνες
- Αιτήματα, δικαιοσύνη, προσόντα και κάλυψη πρέπει να εξετάζονται μαζί
- Απουσίες ή αλλαγές ζήτησης επιβάλλουν χειροκίνητη ανασύνθεση
Οργανώστε αυτά τα σημεία πριν από την αυτοματοποίηση
- Οι κανόνες αλλάζουν πλήρως κάθε φορά
- Δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα προσωπικού και απαιτούμενα επίπεδα στελέχωσης
- Δεν υπάρχει εσωτερική συμφωνία για το τι κάνει ένα πρόγραμμα καλό
- Μια έτοιμη υπηρεσία καλύπτει ήδη τους σημαντικούς κανόνες
- Η προσδοκία είναι ότι κάθε αίτημα πρέπει πάντα να ικανοποιείται
Επόμενη επιβεβαίωση
Επιλέξτε το επόμενο στοιχείο προς επιβεβαίωση.
Μεταβείτε από το πρόβλημα βαρδιών στο επόμενο στοιχείο που βοηθά την ομάδα σας να αποφασίσει.
Χρήση σχετικών επιδείξεων
Συγκρίνετε αυτή τη σελίδα βαρδιών με άλλες επιδείξεις προγραμματισμού και ανάθεσης.
Έλεγχος ορίων τεκμηρίωσης
Χρησιμοποιήστε μελέτες περίπτωσης για να δείτε πώς περιγράφουμε τεκμήρια χωρίς να υπερβάλλουμε στα αποτελέσματα.
Έλεγχος διαχείρισης δεδομένων
Ελέγξτε πώς χειριζόμαστε αρχεία, υπολογιστικά φύλλα και διαγνωστικά πριν μοιραστείτε παραδείγματα.
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις πριν από την αυτοματοποίηση δημιουργίας βαρδιών.
Αυτές οι απαντήσεις διευκρινίζουν τι μπορεί να δείξει η επίδειξη σελίδας, τι επιβεβαιώνει ένα πρωτότυπο και τι παραμένει ανθρώπινη απόφαση.
Είναι αυτή η επίδειξη σελίδας ο βελτιστοποιητής για πραγματική λειτουργία;
Όχι. Η επίδειξη σελίδας είναι απλή ευρετική μέθοδος για να εξηγήσει την ιδέα. Σε πραγματικό έργο επιλέγεται επιλυτής ή μέθοδος αναζήτησης αφού γίνουν κατανοητοί οι κανόνες, η κλίμακα και οι ανάγκες χρόνου απόκρισης.
Μπορούμε να ξεκινήσουμε από Excel;
Ναι. Ένας πρώτος έλεγχος μπορεί συνήθως να ξεκινήσει από το τρέχον πρόγραμμα, τη λίστα προσωπικού, τα ζητούμενα ρεπό και ένα σύντομο σημείωμα κανόνων.
Θα αποφασίζει το σύστημα αυτόματα το τελικό πρόγραμμα;
Όχι. Το σύστημα πρέπει να εμφανίζει υποψήφια προγράμματα, ανικανοποίητες συνθήκες και λόγους ανάθεσης, ώστε ένας άνθρωπος να επιβεβαιώνει το τελικό πρόγραμμα.
Πώς αντιμετωπίζονται τα ζητούμενα ρεπό;
Αντιμετωπίζονται ως προτιμήσεις, εκτός αν ο οργανισμός σας τα χαρακτηρίζει υποχρεωτικά. Η έξοδος πρέπει να δείχνει ποια αιτήματα δεν ικανοποιήθηκαν και γιατί.
Τι περιλαμβάνει ένα πρωτότυπο δύο εβδομάδων;
Ένα πρωτότυπο μπορεί πρώτα να δοκιμάσει έναν οργανισμό, έναν τύπο προγράμματος και τους βασικούς κανόνες. Η πλήρης ροή εργασίας, η επεξεργασία, τα δικαιώματα και οι διασυνδέσεις αποφασίζονται μετά από αυτά τα τεκμήρια.
Επόμενη ενέργεια
Μετατρέψτε το τρέχον πρόγραμμα σε υπολογίσιμες συνθήκες.
Μοιραστείτε το τρέχον πρόγραμμα Excel και τους κανόνες που είναι απολύτως απαραίτητοι ή απλώς προτιμητέοι. Θα διαχωρίσουμε τι μπορεί να μοντελοποιηθεί, ποια δεδομένα λείπουν και από πού πρέπει να ξεκινήσει ένα μικρό πρωτότυπο.