Προγραμματισμός επισκέψεων
Παράθυρα επισκέψεων, δεξιότητες και χρόνος μετακίνησης.
Φτιάξτε ημερήσιο σχέδιο που μπορεί πραγματικά να εκτελεστεί.
Μοντελοποιήστε μαζί παράθυρα επισκέψεων, απαιτούμενες δεξιότητες, μετακίνηση, διαλείμματα, συνέχεια και επείγουσες προσθήκες και μετά δημιουργήστε υποψήφια δρομολόγια που οι άνθρωποι μπορούν να ελέγξουν και να προσαρμόσουν.
- Έναρξη από Excel
- Αξιολόγηση χρονικών παραθύρων, δεξιοτήτων και μετακίνησης μαζί
- Επιβεβαίωση πριν από την οριστικοποίηση
Σχέδιο δρομολογίου
Υποψήφιο 02
Άλεξ 09:00 Κατοικία Δρυός -> 10:35 Πράσινη ΒεράνταΜπρουκ 09:30 Κατοικία Ποταμού -> 11:20 Βόρεια κλινικήΚέισι 10:00 Θεραπεία -> 13:15 Τακτική επίσκεψη
Πρόβλημα
Η εργασία ανασύνθεσης δρομολογίου είναι βαρύτερη από την καταχώριση στο ημερολόγιο.
Το δύσκολο μέρος δεν είναι η εισαγωγή ραντεβού. Είναι η συνεχής ανασύνθεση ενός εφικτού συνδυασμού επισκέψεων, ανθρώπων, χρόνου, μετακίνησης και εξαιρέσεων.
Τα παράθυρα επισκέψεων αλληλεπικαλύπτονται.
Ορισμένες επισκέψεις είναι μόνο πρωινές, άλλες πρέπει να ξεκινήσουν μετά από άλλη εργασία και άλλες απαιτούν ολοκλήρωση πριν από προθεσμία.
- Η μετακίνηση πριν και μετά έχει σημασία
- Εμφανίζεται και χρόνος αναμονής
Δεν μπορεί να πάει κάθε μέλος προσωπικού.
Άδειες, εξοπλισμός, γλώσσα, γνώση τοποθεσίας και προτίμηση πελάτη μπορούν να κάνουν εφικτή μόνο μια μικρή ομάδα προσωπικού.
- Το κατάλληλο προσωπικό γίνεται σημείο συμφόρησης
- Η συμβατότητα και η συνέχεια έχουν σημασία
Το κοντινό στον χάρτη δεν είναι πάντα εφικτό.
Η απόσταση σε ευθεία δεν αρκεί όταν έχουν σημασία ο χρόνος εξυπηρέτησης, η στάθμευση, ο χρόνος δρόμου, η βάση και η απευθείας μετακίνηση.
- Η μετακίνηση πιέζει το σχέδιο
- Κάθε μέλος προσωπικού μπορεί να ξεκινά από αλλού
Μία αλλαγή επηρεάζει όλη την ημέρα.
Απουσία, ακύρωση ή επείγουσα προσθήκη μπορεί να αναγκάσει ανασύνθεση ολόκληρης της υπόλοιπης ημέρας.
- Διατηρήστε την επιβεβαιωμένη εργασία όσο γίνεται
- Μπορεί να χρειάζονται και ειδοποιήσεις
Ο υπεύθυνος προγραμματισμού το λύνει νοητικά κάθε φορά.
Παράθυρα επισκέψεων×Συνθήκες προσωπικού×Μετακίνηση×Συνέχεια×Αλλαγές= εκτελέσιμο πρόγραμμα
Μαθηματικό μοντέλο
Διαχωρίστε τους κανόνες πριν ζητήσετε από έναν επιλυτή να δρομολογήσει την ημέρα.
Ο προγραμματισμός επισκέψεων μπορεί να αντιμετωπιστεί ως πρόβλημα δρομολόγησης με χρονικά παράθυρα, δεξιότητες προσωπικού, διαλείμματα, σταθερά ραντεβού και διόρθωση μετά από αλλαγές.
01
Αυστηρός
Κανόνες που πρέπει να ισχύουν
- Χρονικά παράθυρα επισκέψεωνΚάθε επίσκεψη ξεκινά και τελειώνει μέσα στο επιτρεπόμενο παράθυρο εξυπηρέτησης.
- Απαιτούμενες δεξιότητεςΕξετάζεται μόνο προσωπικό με την απαιτούμενη δεξιότητα, άδεια, εξοπλισμό ή γλώσσα.
- Διαθεσιμότητα προσωπικούΑπουσίες, ώρες εργασίας, όρια επισκέψεων και κανόνες επιστροφής στη βάση παραμένουν ορατά.
02
Προτίμηση
Προτιμήσεις που τηρούνται όταν είναι δυνατό
- ΣυνέχειαΔιατηρήστε το ίδιο υπεύθυνο μέλος προσωπικού όταν η συνέχεια έχει επιχειρησιακή αξία.
- Προτιμώμενη ώραΠροτιμήστε μια ώρα-στόχο μέσα στο επιτρεπόμενο παράθυρο όταν το ζητούν πελάτες ή τοποθεσίες.
- Ισορροπία φόρτου εργασίαςΑποφύγετε τη συγκέντρωση δύσκολων επισκέψεων, μεγάλης μετακίνησης ή επειγουσών εργασιών σε ένα άτομο.
03
Στόχος
Δείκτες προς βελτίωση
- Μη ανατεθειμένες επισκέψειςΜειώστε τις μη ανατεθειμένες επισκέψεις υψηλής προτεραιότητας πριν από τη βελτιστοποίηση δεικτών ευκολίας.
- Χρόνος μετακίνησηςΕλαχιστοποιήστε τη συνολική μετακίνηση διατηρώντας εξηγήσιμα τα χρονικά παράθυρα και τη συνέχεια.
- Καθυστέρηση και υπερωρίαΔείξτε πότε η διαθέσιμη δυναμικότητα προσωπικού δεν μπορεί να ικανοποιήσει όλη τη ζήτηση.
Η μικρότερη απόσταση μόνη της δεν δημιουργεί καλό πρόγραμμα.
Αποφασίζουμε μαζί σας αν λίγα λεπτά μείωσης μετακίνησης αξίζουν τη διάσπαση της συνέχειας ή πόσες επιβεβαιωμένες επισκέψεις μπορούν να μετακινηθούν για επείγον περιστατικό.
Λειτουργίες πεδίου
Λειτουργεί για εργασίες που αντιστοιχίζουν επισκέψεις, ανθρώπους και ακολουθία.
Το κοινό ερώτημα είναι ποιος πρέπει να επισκεφθεί ποιο μέρος, με ποια σειρά και σε ποια ώρα.
Κατ' οίκον φροντίδα και νοσηλευτική
Χειριστείτε παράθυρα επισκέψεων, ιατρικές δεξιότητες, συνέχεια, εβδομαδιαία συχνότητα και διόρθωση απουσιών.
Χρονικό παράθυροΆδειαΣυνέχεια
Έλεγχος και επισκευή πεδίου
Συνδυάστε τύπο εξοπλισμού, ανταλλακτικά, δεξιότητες τεχνικού, επίπεδο επείγοντος και μετακίνηση από τη βάση.
ΔεξιότηταΑνταλλακτικάΕπείγον
Καθαρισμός και συντήρηση
Αναπαραστήστε παράθυρα εισόδου, απαιτούμενο εξοπλισμό, πολλαπλό προσωπικό και συνδεδεμένες εργασίες.
Πολλά άτομαΕξοπλισμόςΠαράθυρο εισόδου
Επισκέψεις πωλήσεων και επιτόπιες έρευνες
Αποτυπώστε προτεραιότητα, περιοχή, σχέση υπευθύνου, συχνότητα επισκέψεων και άμεση μετακίνηση.
ΠροτεραιότηταΠεριοχήΣυχνότητα
Διαδραστικό παράδειγμα
Αλλάξτε συνθήκες και ελέγξτε γιατί αλλάζει το υποψήφιο δρομολόγιο.
Αλλάξτε το σενάριο, την απουσία, την επείγουσα επίσκεψη και την ισχύ των κανόνων για να δείτε πώς αλλάζει το υποψήφιο δρομολόγιο.
Χάρτης δρομολογίων
Προσεγγιστικά δρομολόγια
Οι συντεταγμένες είναι φανταστικές σχετικές θέσεις. Τα συστήματα πραγματικής λειτουργίας το αντικαθιστούν με πίνακες χρόνου οδικής διαδρομής και επαληθευμένο χειρισμό διευθύνσεων.
Έλεγχος
Σημεία ελέγχου
Ημερήσια δρομολόγια
Χρονογραμμή προσωπικού
Μη ανατεθειμένες
Επισκέψεις που χρειάζονται απόφαση
Βιβλιοθήκη κανόνων
Μοντελοποιήστε τους επιχειρησιακούς κανόνες που αποφασίζουν αν ένα δρομολόγιο μπορεί να εκτελεστεί.
Τα παρακάτω παραδείγματα είναι τα είδη κανόνων που πρέπει να διαχωριστούν πριν επιλεγεί επιλυτής ή μέθοδος αναζήτησης.
WIN-01ΑυστηρόςΧρονικό παράθυρο επίσκεψης
Ξεκινήστε και ολοκληρώστε μέσα στο επιτρεπόμενο χρονικό παράθυρο κάθε επίσκεψης ή σημειώστε την επίσκεψη ως ανέφικτη.
SKL-01ΑυστηρόςΑπαιτούμενη δεξιότητα
Απαιτήστε από το μέλος προσωπικού να έχει κάθε δεξιότητα, άδεια, κατηγορία εξοπλισμού ή γλώσσα που χρειάζεται η επίσκεψη.
AVL-01ΑυστηρόςΔιαθεσιμότητα εργασίας
Τηρήστε απουσία προσωπικού, έναρξη και λήξη εργασίας, μέγιστες επισκέψεις και σταθερά ραντεβού.
BRK-01ΑυστηρόςΠαράθυρο διαλείμματος
Διατηρήστε ορατό ένα γεύμα ή παράθυρο ανάπαυσης στο υποψήφιο δρομολόγιο.
CON-01ΠροτίμησηΣυνέχεια
Προτιμήστε το προηγούμενο υπεύθυνο μέλος προσωπικού όταν αυτό δεν παραβιάζει αυστηρούς περιορισμούς.
CHG-01ΠροτίμησηΕλάχιστη αλλαγή
Αποφύγετε την αλλαγή επιβεβαιωμένων επισκέψεων όταν διορθώνετε το σχέδιο μετά από απουσία ή επείγουσες προσθήκες.
BAL-01ΠροτίμησηΙσορροπία φόρτου εργασίας
Ισορροπήστε πλήθος επισκέψεων, χρόνο εξυπηρέτησης, χρόνο μετακίνησης, επείγοντα και δύσκολες τοποθεσίες μεταξύ προσωπικού.
TRV-01ΣτόχοςΜείωση μετακίνησης
Μειώστε τη συνολική μετακίνηση αφού ληφθούν υπόψη εφικτότητα, προτεραιότητα και συνέχεια.
UNS-01ΣτόχοςΕξήγηση μη ανάθεσης
Εμφανίστε μη ανατεθειμένες επισκέψεις και την αιτία, αντί να επιβάλλετε παραπλανητικό πλήρες σχέδιο.
Εξηγήσιμη έξοδος
Εξάγετε την αιτία του σχεδίου, όχι μόνο το ίδιο το σχέδιο.
Ένα χρήσιμο σύστημα δεν κρύβει την έλλειψη. Δείχνει το υποψήφιο σχέδιο και την αιτία για την οποία κάθε εξαίρεση χρειάζεται ανθρώπινη κρίση.
Σειρά και χρόνος επισκέψεων
Εμφανίστε άφιξη, αναμονή, έναρξη, ολοκλήρωση, μετακίνηση, διάλειμμα και επιστροφή για κάθε μέλος προσωπικού.
Αιτίες μη ανάθεσης
Ταξινομήστε αιτίες έλλειψης όπως δεξιότητες, χρονικά παράθυρα, όρια επισκέψεων, ώρες εργασίας και σταθερά ραντεβού.
Σύγκριση εναλλακτικών
Συγκρίνετε πλήθος ανατεθειμένων, μετακίνηση, καθυστέρηση, συνέχεια, υπερωρία και ποσότητα αλλαγών μεταξύ εναλλακτικών.
Χειροκίνητες διορθώσεις και επίδραση
Επιτρέψτε στους ανθρώπους να κλειδώνουν μια επιβεβαιωμένη επίσκεψη ή ανάθεση προσωπικού και μετά να επανυπολογίζουν μόνο το υπόλοιπο σχέδιο.
1Δημιουργία υποψηφίωνΥπολογισμός από κανόνες και προτεραιότητες
→2Ανθρώπινος έλεγχοςΕξαιρέσεις, σχέσεις, πλαίσιο πεδίου
→3Κλείδωμα μέρους του σχεδίουΔιατήρηση επιβεβαιωμένων επισκέψεων
→4ΕπανυπολογισμόςΑνασύνθεση του αλλαγμένου μέρους
→Από το μοντέλο στη λειτουργία
Όχι μόνο υπολογισμός: το σύστημα που χρησιμοποιούν πραγματικά οι ομάδες πεδίου.
Μια μηχανή βελτιστοποίησης από μόνη της δεν αλλάζει τη λειτουργία. Σχεδιάζουμε τις οθόνες και τη ροή εργασίας γύρω από αιτήματα, δεδομένα πελατών, προγράμματα προσωπικού, χάρτες, ειδοποιήσεις και αποτελέσματα.
- Υποδοχή αιτημάτων και μητρώο επισκέψεωνΔιαχείριση κανόνων επίσκεψης, διεύθυνσης, χρόνου εξυπηρέτησης και προτεραιότητας.
- Εφαρμογή κινητού για προσωπικόΈλεγχος σημερινής σειράς, χάρτη, επικοινωνίας, άφιξης και ολοκλήρωσης.
- Αλλαγές και ειδοποιήσειςΑποτύπωση ακυρώσεων, απουσιών και επειγουσών προσθηκών και ειδοποίηση των σωστών ανθρώπων.
- Αποτελέσματα και ανάλυσηΣυγκέντρωση αποκλίσεων μεταξύ σχεδίου και πραγματικών στοιχείων, μετακίνησης, καθυστερήσεων και αξιοποίησης.
ΠΕΔΙΟΚινητό προσωπικούΠρόγραμμα, χάρτης, αναφορά
ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣΟθόνη λειτουργιώνΑιτήματα, επεξεργασίες, επιβεβαίωση
ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΟΣ ΠΥΡΗΝΑΣΜηχανή υπολογισμούΠεριορισμοί, δρομολόγια, επανυπολογισμός
ΔΕΔΟΜΕΝΑΠελάτες, προσωπικό, αποτελέσματαΒάση δεδομένων, API, αρχείο ελέγχου
Δεδομένα
Ξεκινήστε με τα αρχεία προγράμματος και τους κανόνες που ήδη χρησιμοποιείτε.
Ένα πρώτο πρωτότυπο μπορεί να ξεκινήσει από μία ανωνυμοποιημένη ημέρα ή εβδομάδα. Στόχος είναι να επιβεβαιωθεί αν οι κανόνες μπορούν να αναπαρασταθούν και αν το υποψήφιο πρόγραμμα είναι χρήσιμο.
Είσοδος
Δεδομένα για πρώτο έλεγχο
Λίστα επισκέψεων
Διεύθυνση ή ζώνη, χρονικό παράθυρο, λεπτά εξυπηρέτησης, απαιτούμενη δεξιότητα, προτεραιότητα και προηγούμενο προσωπικό.
Λίστα προσωπικού
Ώρες εργασίας, βάση, προσόντα, όριο επισκέψεων, απουσία και τρέχουσα τοποθεσία.
Επιχειρησιακοί κανόνες
Αυστηροί κανόνες, προτιμήσεις, σειρά προτεραιότητας, κανόνες διαλείμματος, σταθερά ραντεβού και όρια αλλαγών.
Τρέχον σχέδιο και αποτελέσματα
Τρέχον σχέδιο, πραγματικές ώρες άφιξης και ολοκλήρωσης, μετακίνηση, ακυρώσεις και χειροκίνητες αλλαγές.
Σχετική εμπειρία
Σύστημα για έλεγχο προγραμμάτων επισκεπτών νοσηλευτών από κινητό.
Η Finite Field έχει κατασκευάσει συστήματα που επιτρέπουν σε διαχειριστές φροντίδας να ελέγχουν και να διαχειρίζονται προγράμματα επισκεπτών νοσηλευτών από κινητό. Αυτή η σελίδα επεκτείνει αυτή την επιχειρησιακή βάση στη δημιουργία υποψηφίων από πολλαπλούς περιορισμούς.
Δείτε σχετική εργασίαΈλεγχος καταλληλότητας
Πότε ταιριάζει η προσαρμοσμένη ανάπτυξη και πότε όχι.
Πρώτα ελέγχουμε αν η πολυπλοκότητα και το όφελος δικαιολογούν ένα προσαρμοσμένο σύστημα.
+
Καλή εφαρμογή για προσαρμοσμένο μοντέλο
- Πολλά χρονικά παράθυρα, δεξιότητες και συνθήκες μετακίνησης αλληλεπικαλύπτονται
- Ο προγραμματισμός εξαρτάται από τη μνήμη συγκεκριμένου συντονιστή
- Απουσίες ή επείγουσες προσθήκες επιβάλλουν συχνή ανασύνθεση
- Τα έτοιμα προϊόντα εξακολουθούν να απαιτούν βαριά χειροκίνητη διόρθωση
- Τα προγράμματα πρέπει να συνδέονται με άλλα επιχειρησιακά συστήματα
-
Εξετάστε πρώτα έτοιμα εργαλεία
- Ο αριθμός επισκέψεων είναι μικρός και αρκούν σταθερά δρομολόγια
- Υπάρχουν λίγα χρονικά παράθυρα ή συνθήκες προσόντων
- Μια έτοιμη υπηρεσία προγραμματισμού καλύπτει ήδη τη ροή εργασίας
- Τα βασικά δεδομένα ή οι επιχειρησιακοί κανόνες δεν έχουν ακόμη οργανωθεί
- Η διαδικασία εισαγωγής αιτημάτων πρέπει να οργανωθεί πριν από την αυτοματοποίηση
Διαδικασία παράδοσης
Λύστε πρώτα ένα μικρό τμήμα και μετά συνδέστε το με τις λειτουργίες πεδίου.
Διαχωρίζουμε την επικύρωση υπολογισμού από την υλοποίηση συστήματος ώστε κάθε φάση να μπορεί να συνεχιστεί, να αλλάξει ή να σταματήσει με τεκμήρια.
- 01ΔΙΑΓΝΩΣΗΔωρεάν έλεγχος
Έλεγχος προβλήματος και δεδομένων
Ελέγξτε τρέχοντα προγράμματα, προσωπικό, κανόνες επισκέψεων και συχνότητα αλλαγών.
- 02ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗΣχεδιασμός
Ταξινόμηση κανόνων σε τρεις ομάδες
Διαχωρίστε υποχρεωτικούς κανόνες, προτιμήσεις και δείκτες και συμφωνήστε πώς θα βαθμολογούνται.
- 03ΠΡΩΤΟΤΥΠΟΣταθερό πεδίο
Εκτέλεση μικρού πρωτοτύπου υπολογισμού
Χρησιμοποιήστε μία ημέρα ή μία εβδομάδα για να δημιουργήσετε υποψηφίους και να τους συγκρίνετε με το τρέχον σχέδιο.
- 04ΠΡΟΪΟΝΠροσαρμοσμένη εκτίμηση
Υλοποίηση επιχειρησιακού συστήματος
Υλοποιήστε εισαγωγή αιτημάτων, χάρτες, χειροκίνητη επεξεργασία, ειδοποιήσεις, αποτελέσματα και δικαιώματα ως ένα σύστημα.
- 05ΒΕΛΤΙΩΣΗΒελτίωση
Βελτίωση με πραγματικά αποτελέσματα
Χρησιμοποιήστε πραγματικό χρόνο μετακίνησης, καθυστερήσεις και χειροκίνητες αλλαγές για να βελτιώσετε τους κανόνες.
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις πριν από την αυτοματοποίηση προγραμματισμού επισκέψεων.
Αυτές οι απαντήσεις διευκρινίζουν τον ρόλο της επίδειξης σελίδας, τα δεδομένα χάρτη, τον ανθρώπινο έλεγχο και την εργασία διασύνδεσης.
Ρωτήστε για το πρόγραμμά σαςΕίναι αυτή η επίδειξη σελίδας ο βελτιστοποιητής πραγματικής λειτουργίας;
Όχι. Η επίδειξη σελίδας είναι απλή ντετερμινιστική ευρετική μέθοδος για εξήγηση. Σε πραγματική εργασία επιλέγεται επιλυτής, μέθοδος αναζήτησης ή υβριδική προσέγγιση αφού γίνουν γνωστά η κλίμακα, οι κανόνες και οι ανάγκες χρόνου απόκρισης.
Μπορούμε να ξεκινήσουμε από Excel;
Ναι. Ένας πρώτος έλεγχος μπορεί να ξεκινήσει από ανωνυμοποιημένη λίστα επισκέψεων, λίστα προσωπικού, σημείωμα κανόνων και τρέχον πρόγραμμα.
Μπορεί το σχέδιο να διορθωθεί μετά από απουσία ή επείγουσα επίσκεψη;
Ναι. Μια λειτουργία διόρθωσης μπορεί να κλειδώσει ολοκληρωμένες ή ήδη κοινοποιημένες επισκέψεις, μετά να επανυπολογίσει μόνο το υπόλοιπο δρομολόγιο και να δείξει τι άλλαξε.
Μπορεί αυτό να συνδεθεί με υπηρεσία χάρτη;
Ναι. API χρόνου οδικής διαδρομής, πίνακες αποστάσεων και προβολές χάρτη μπορούν να ενσωματωθούν αφού επιβεβαιωθούν κόστος, όροι, προσωρινή αποθήκευση και χειρισμός απορρήτου.
Θα επιβεβαιώνει το σύστημα αυτόματα το τελικό πρόγραμμα;
Όχι. Οι άνθρωποι πρέπει να ελέγχουν μη ανατεθειμένες επισκέψεις, χαλαρώσεις κανόνων και χειροκίνητες διορθώσεις πριν επιβεβαιώσουν το πρόγραμμα.
Ελέγξτε τη λειτουργία σας
Το πρόγραμμα επισκέψεών σας μπορεί να εκφραστεί ως υπολογίσιμο μοντέλο.
Ελέγξτε το τρέχον φύλλο Excel ή τον πίνακα προγραμματισμού σας και εντοπίστε τα δεδομένα, τους κανόνες και το πρώτο πεδίο πρωτοτύπου.
- Τα ανωνυμοποιημένα δεδομένα είναι αποδεκτά
- Θα πούμε ξεκάθαρα αν η προσαρμοσμένη ανάπτυξη δεν είναι απαραίτητη
- Χωρίς πιεστική διαδικασία πώλησης