Πρότυπο Excel για λειτουργίες εξυπηρέτησης

Κατεβάστε δωρεάν το Σχέδιο Εκπαίδευσης και Καθοδήγησης Νέων Υπαλλήλων 1-30 Ημερών. Οργανώστε λίστες ελέγχου εκμάθησης, ελέγχους πρακτικής και σημειώσεις μεντόρων σε ένα βιβλίο εργασίας.

Συμβουλευτική

Χρειάζεστε βοήθεια για την επιλογή προτύπου;

Μπορούμε να προσαρμόσουμε μόνο τις στήλες που πραγματικά χρειάζεστε. Το βιβλίο εργασίας μπορεί να ευθυγραμμιστεί με την τρέχουσα ροή εισαγωγής σας.

Αν χρειάζεστε ομαδική συνεργασία, εισαγωγή δεδομένων από κινητό, μεταφόρτωση φωτογραφιών, υπενθυμίσεις διορθωτικών ενεργειών ή πίνακες ελέγχου, δείτε τη συστηματοποιημένη έκδοση.

Ένα δωρεάν βιβλίο εργασίας που συγκεντρώνει λίστες ελέγχου εκμάθησης, ελέγχους πρακτικής, σημειώσεις μεντόρων και στόχους 30 ημερών σε ένα μέρος.

Δωρεάν λήψη Λίστα ελέγχου Έλεγχοι πρακτικής Σημειώσεις μεντόρων
Φύλλα
8

8 εστιασμένα φύλλα

Πρόοδος
Ανιχνεύσιμη

Εύκολη κοινή χρήση

Καθοδήγηση
Επεκτάσιμη

Εύκολη βελτιστοποίηση

Δείγμα εισαγωγής

Προβολή λειτουργίας εισαγωγής

Αν ευθυγραμμίσετε πρώτα τις λίστες ελέγχου εκμάθησης, τους ελέγχους πρακτικής, τις σημειώσεις μεντόρων και τους στόχους 30 ημερών, η εισαγωγή νέων υπαλλήλων παραμένει πολύ πιο σταθερή.

Στοιχεία εκμάθησης 18 στοιχεία
Έλεγχοι πρακτικής 12 στοιχεία
Σημειώσεις μεντόρων 6 στοιχεία
Συχνότητα ενημέρωσης Καθημερινά

Δωρεάν λήψη

Ελέγξτε πρώτα το βιβλίο εργασίας Excel

Ένα πρακτικό βιβλίο εργασίας για λίστες ελέγχου εκμάθησης, ελέγχους πρακτικής, σημειώσεις μεντόρων και στόχους 30 ημερών που οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αμέσως.

Αρχείο

Σχέδιο Εκπαίδευσης και Καθοδήγησης Νέων Υπαλλήλων 1-30 Ημερών.xlsx

File name: onboarding_30_day_plan_template_el.xlsx

Φύλλα
8 φύλλα
Χρήση
Λίστες ελέγχου εισαγωγής, έλεγχοι πρακτικής και σημειώσεις μεντόρων
Συγκεντρώστε πρώτα τη λίστα ελέγχου εκμάθησης, ώστε η καθοδήγηση να παραμένει συνεπής.
Τυποποιήστε τη διατύπωση της ανασκόπησης του μέντορα για να μειώσετε τις διαφορές μεταξύ των μεντόρων.
Καταστήστε σαφείς τους στόχους 30 ημερών, ώστε οι ενέργειες follow-up να παραμένουν σε τροχιά.
Κατεβάστε δωρεάν το πρότυπο Excel

Ξεκινήστε με τη λίστα ελέγχου εκμάθησης και προσαρμόστε τη στους δικούς σας κανόνες καθοδήγησης.

Ροή εργασίας

Πώς μοιάζει η τυποποιημένη εισαγωγή νέων υπαλλήλων

Όταν η σειρά ανάπτυξης είναι προκαθορισμένη, οποιοδήποτε μέλος της ομάδας μπορεί να διατηρεί το επίπεδο καθοδήγησης σταθερό.

Βήμα 1

Λίστα ελέγχου εκμάθησης

Ξεκινήστε συγκεντρώνοντας τα στοιχεία εκμάθησης και εντοπίζοντας τις διαφορές στην καθοδήγηση.

Βήμα 2

Συνδυασμός μεντόρων

Ευθυγραμμίστε τη διατύπωση της ανασκόπησης του μέντορα ώστε τα σχόλια για την πρακτική να παραμένουν συνεπή.

Βήμα 3

Παρακολούθηση στόχων

Αποσαφηνίστε τις ημερομηνίες-στόχους και τα ορόσημα ώστε οι ενέργειες follow-up να παραμένουν σε τροχιά.

Βήμα 4

Αναθεώρηση 30 ημερών

Κρατήστε σημειώσεις για επαναλαμβανόμενα κενά και εισαγάγετέ τα στον επόμενο κύκλο αναθεώρησης.

Χάρτης βιβλίου εργασίας

Πώς χρησιμοποιείται κάθε φύλλο

Το βιβλίο εργασίας περιλαμβάνει πλέον φύλλα Dashboard, Guide, Settings, 30-Day Overview, Schedule Plan, Training Checklist, Mentor Feedback και Role Scenario Library, ώστε η πλήρης ροή από την Ημέρα 1 έως την αναθεώρηση της Ημέρας 30 να διαχειρίζεται σε ένα αρχείο.

Στοιχείο βιβλίου εργασίας Λειτουργική χρήση Σημείωση
Στοιχείο βιβλίου εργασίας
Πίνακας ελέγχου
Λειτουργική χρήση
Σύνοψη προόδου
Σημείωση
Συνοψίζει την ολοκλήρωση του προγράμματος, την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, τα καθυστερημένα στοιχεία και τη βαθμολογία της 30ής ημέρας.
Στοιχείο βιβλίου εργασίας
Οδηγός
Λειτουργική χρήση
Οδηγός συντήρησης
Σημείωση
Δείχνει πώς το HR, ο διευθυντής, ο μέντορας και ο νέος υπάλληλος χρησιμοποιούν μαζί το βιβλίο εργασίας.
Στοιχείο βιβλίου εργασίας
Ρυθμίσεις
Λειτουργική χρήση
Κύρια δεδομένα σχεδίου
Σημείωση
Ευθυγραμμίζει τα στοιχεία εταιρείας, ρόλου, ημερομηνίας έναρξης, μέντορα και επιχειρηματικών σεναρίων.
Στοιχείο βιβλίου εργασίας
Επισκόπηση 30 ημερών
Λειτουργική χρήση
Στόχοι σταδίου
Σημείωση
Ευθυγραμμίζει τους στόχους τεσσάρων εβδομάδων, τα παραδοτέα, τα κριτήρια αποδοχής και την ημερομηνία αναθεώρησης.
Στοιχείο βιβλίου εργασίας
Πλάνο χρονοδιαγράμματος
Λειτουργική χρήση
Καθημερινή εκτέλεση
Σημείωση
Οργανώνει 30 ημέρες εκμάθησης, πρακτικής, ενεργειών μεντόρων και αποτελεσμάτων αποδοχής.
Στοιχείο βιβλίου εργασίας
Λίστα ελέγχου εκπαίδευσης
Λειτουργική χρήση
Αξιολόγηση εκπαίδευσης
Σημείωση
Παρακολουθεί την υποχρεωτική/προαιρετική κατάσταση, την καταλληλότητα του σεναρίου, τον υπεύθυνο, την κατάσταση και τα αποδεικτικά στοιχεία.
Στοιχείο βιβλίου εργασίας
Σχόλια μέντορα
Λειτουργική χρήση
1:1 και βαθμολογία
Σημείωση
Καταγράφει βασικές συναντήσεις, βαθμολογίες ικανοτήτων και ενέργειες παρακολούθησης.
Στοιχείο βιβλίου εργασίας
Βιβλιοθήκη σεναρίων ρόλου
Λειτουργική χρήση
Επαναχρησιμοποίηση σεναρίων
Σημείωση
Αναδομεί παραδείγματα για πωλήσεις, υποστήριξη, μηχανική, λιανικό εμπόριο και άλλα τοπικά πλαίσια ρόλων.

Όρια

Τι παραμένει στο Excel και τι μεταφέρεται σε σύστημα

Ο αριθμός των υπαλλήλων, ο όγκος καθοδήγησης, το μέγεθος της ομάδας και οι ανάγκες ιστορικού καθορίζουν πώς πρέπει να μοιράζονται το Excel και το διαδικτυακό σύστημα.

Το Excel αρκεί

Μικρές λειτουργίες εισαγωγής

Αν η ομάδα είναι μικρή και το εύρος του ρόλου απλό, το Excel μπορεί να διαχειριστεί ικανοποιητικά τη ροή εργασίας.

  • Λίγοι μέντορες
  • Χαμηλός όγκος εισαγωγών
  • Σταθερά σημεία εισόδου
Μερική συστηματοποίηση

Απλοποίηση κοινής χρήσης της λίστας ελέγχου πρώτα

Αν μεταφέρετε μόνο τη λίστα ελέγχου στο διαδίκτυο σε πρώτη φάση, η καθοδήγηση και η κοινή χρήση γίνονται πολύ πιο εύκολες.

  • Θέλετε μια πιο καθαρή λίστα ελέγχου
  • Θέλετε να διαχωρίσετε την ανασκόπηση πρακτικής
  • Θέλετε να απλοποιήσετε την κοινή χρήση
Πλήρης συστηματοποίηση

Σχεδιασμός συστήματος εξαρχής

Αν χρειάζεστε πολλαπλές τοποθεσίες, διαχωρισμό δικαιωμάτων ή διατήρηση ιστορικού, είναι ασφαλέστερο να σχεδιάσετε ένα σύστημα εξαρχής.

  • Πολλαπλές τοποθεσίες
  • Διαχωρισμός δικαιωμάτων
  • Διατήρηση ιστορικού

FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Εδώ είναι οι ερωτήσεις που κάνουν συνήθως οι χρήστες πριν το υιοθετήσουν.

Τι χρειάζεστε για την προσαρμογή;

Μοιραστείτε τη λίστα των ρόλων, το εύρος εκπαίδευσης, τα στοιχεία ανασκόπησης και τη ροή καθοδήγησης, και θα διαμορφώσουμε το βιβλίο εργασίας ανάλογα.

Μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε με το τρέχον αρχείο Excel μας;

Ναι. Μπορείτε να διατηρήσετε το υπάρχον βιβλίο εργασίας σας και να ευθυγραμμίσετε μόνο τις στήλες που χρειάζεστε.

Είναι κατάλληλο για χρήση από κινητό;

Ναι. Είναι σχεδιασμένο ώστε να μπορείτε να το ελέγξετε και από κινητό.

Κατεβάστε το πρότυπο Excel Δείτε τη συστηματοποιημένη έκδοση Συζητήστε για μια προσαρμοσμένη λύση